書摘：認(rèn)識情緒管理的重要性

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　　　書摘：認(rèn)識情緒管理的重要性

　　如果負(fù)面情緒持續(xù)存在，就會對個(gè)體的身心健康、人際關(guān)系或日常生活等帶來負(fù)面的影響。

　　情緒管理的第一步，是要認(rèn)識情緒管理本身的重要性。某件事情發(fā)生時(shí)情緒會自然地發(fā)生，從而帶來愉快、氣憤、悲傷、焦慮或失望等各種不同的內(nèi)在感受。如果負(fù)面情緒持續(xù)存在，就會對個(gè)體的身心健康、人際關(guān)系或日常生活等帶來負(fù)面的影響。

　　情緒管理不當(dāng)會影響生理健康

　　《禮記》上說“心寬體胖”，意思就是情緒暢快時(shí)，人就會身體好（過去的人認(rèn)為胖才身體好）。研究表明，若一個(gè)人常有負(fù)面或消極的情緒產(chǎn)生，如憤怒、緊張、過度焦慮、情緒不安或不快樂等，人體內(nèi)分泌就會受到影響，并導(dǎo)致內(nèi)分泌不正常，長期如此，就會形成生理上的疾病。這就是心理學(xué)上所說的“心身癥”，即持續(xù)的心理問題若不注意調(diào)節(jié)，就會帶來生理上的問題。

　　情緒管理不當(dāng)會影響人際關(guān)系

　　情緒表達(dá)是否恰當(dāng)會影響我們的人際關(guān)系，而人際關(guān)系在現(xiàn)實(shí)社會中顯得尤其重要。有人指出，一個(gè)人的成功，30%來自于其專業(yè)技能，70%來自于其人際技能；而對于管理者來說，人際技能所占的比重更大。如果管理者總是在下屬面前對自己的負(fù)面情緒不加控制，久而久之，就會被員工視為難以相處的人。對下屬關(guān)心和友好，才能激發(fā)他們內(nèi)在的動(dòng)力，心甘情愿地為企業(yè)服務(wù)。一個(gè)常面帶微笑、愛贊美下屬的領(lǐng)導(dǎo)，人際關(guān)系自然會得到改善。

　　情緒管理不當(dāng)會影響組織績效

　　好的情緒可以讓員工充分發(fā)揮自身的潛能，積極投入工作，為企業(yè)的目標(biāo)而努力，提高組織的績效。尤其是面對競爭對手的時(shí)候，我們更要控制好自己的情緒。只有控制沖動(dòng)的情緒，我們大腦中的理智機(jī)構(gòu)才會開始運(yùn)行，從而做事周全縝密，不給對方以可乘之機(jī)。例如，三國時(shí)期的諸葛亮就曾經(jīng)在戰(zhàn)場上當(dāng)眾把華歆活活氣死，華歆不懂得控制情緒，諸葛亮正是抓住了他的這個(gè)弱點(diǎn)。諸葛亮是個(gè)情緒管理高手，他設(shè)的空城計(jì)完全是在和對方玩心理戰(zhàn)術(shù)——如果他不能很好地控制自己的情緒，在敵人面前露出半點(diǎn)慌張，他的空城計(jì)將會失敗。

　　（www.earm.cn/田成杰/ 2015-2-2整理）

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　　摘編自《員工情緒管理》，余玲艷/著，東方出版社2007年1月出版。

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