程曉華

2024-12-15

我們的企業(yè)一直都是部門(mén)思維（Functional silos）大于流程思維（Process mind），所以，在很多企業(yè)，即使有所謂的供應(yīng)鏈管理中心或計(jì)劃部，他們也一直認(rèn)為供應(yīng)鏈管理跟其他部門(mén)都是一樣的“部門(mén)”而已。但其實(shí)供應(yīng)鏈管理，尤其是供應(yīng)鏈計(jì)劃，它就更像人的大腦，它看起來(lái)跟胳膊腿一樣，離了誰(shuí)都不行，但大腦卻一直是在指揮著我們的胳膊腿。

記得當(dāng)年我被晉升為高級(jí)物料經(jīng)理（IBM Band 9）的時(shí)候，我的秘書(shū)給我新打印的名片上寫(xiě)著“物料部高級(jí)經(jīng)理”，我告訴她把名片給我換掉，因?yàn)槲艺_的頭銜（Title）應(yīng)該是“高級(jí)物料經(jīng)理”。整個(gè)公司的物料，包括所有的成品、半成品、在制和原材料，在供應(yīng)商那里的，在客戶那里的，這些東西都?xì)w我管。

有人可能會(huì)問(wèn)，那人家搞品質(zhì)的管控的也是整個(gè)公司產(chǎn)品的品質(zhì)，也包括客戶、供應(yīng)商的，人家為什么就是個(gè)“部門(mén)”而你物料管理就不是個(gè)部門(mén)呢？

作為供應(yīng)鏈經(jīng)理，我指揮的是整個(gè)公司的端到端的信息流和物流，沒(méi)有我們的信息流管控，其他的任何部門(mén)，包括品質(zhì)、生產(chǎn)，甚至是HR、CEO等，他們都無(wú)事可做。

這就是供應(yīng)鏈管理跟其他“部門(mén)”不一樣的地方。

后來(lái)我老板找我談IDP（個(gè)人職業(yè)發(fā)展計(jì)劃），我才知道，并不是因?yàn)槲业墓ぷ鞅憩F(xiàn)就是那么突出，而是因?yàn)槲业膷徫皇悄敲吹闹匾?，所以，除了總?jīng)理、副總經(jīng)理，我是當(dāng)時(shí)在IBM北京工廠唯一的9級(jí)經(jīng)理?？偨?jīng)理、副總經(jīng)理是正、副司令，我則是參謀長(zhǎng)，其他的部門(mén)頭兒都是作戰(zhàn)的團(tuán)長(zhǎng)或營(yíng)連長(zhǎng)。這有點(diǎn)類似原國(guó)家計(jì)委、現(xiàn)在的發(fā)改委，民間稱其為“小國(guó)務(wù)院”，比起工信部等其他部門(mén)，發(fā)改委的領(lǐng)導(dǎo)一直都是高配。為什么呢？因?yàn)樗麄冎鞴苷麄€(gè)國(guó)家的發(fā)展計(jì)劃。

2016年的時(shí)候我寫(xiě)過(guò)一篇文章，題目是《供應(yīng)鏈管理是服務(wù)部門(mén)嗎？》，我在文章中明確指出，供應(yīng)鏈管理首先是個(gè)管理部門(mén)，其次才是個(gè)為客戶服務(wù)的部門(mén)。

前面提到，供應(yīng)鏈管理信息流，而信息流是整個(gè)公司、整個(gè)需求與供應(yīng)鏈條的中樞神經(jīng)系統(tǒng)，而要管好這個(gè)信息流系統(tǒng)，我們首先得有規(guī)矩。沒(méi)有規(guī)矩不成方圓，沒(méi)有規(guī)矩，整個(gè)企業(yè)、整個(gè)供應(yīng)鏈就是爛泥團(tuán)。所以，供應(yīng)鏈管理首先是個(gè)管理，其次才是服務(wù)。

供應(yīng)鏈管理一定是以客戶為導(dǎo)向，這是供應(yīng)鏈管理屬性中“服務(wù)”的本質(zhì)。以客戶為導(dǎo)向，根據(jù)業(yè)務(wù)需要設(shè)計(jì)三流（信息流、物流、現(xiàn)金流等）、管控三流，這是供應(yīng)鏈管理的職責(zé)，也是供應(yīng)鏈管理為客戶服務(wù)的根本手段。

所以，所謂的供應(yīng)鏈管理不是一個(gè)部門(mén)的概念，盡管行政上供應(yīng)鏈管理可以不直接管控生產(chǎn)、工程等部門(mén)的人力，但是，這些部門(mén)的一切活動(dòng)必須是基于供應(yīng)鏈管理的信息，即命令（如生產(chǎn)工單、采購(gòu)計(jì)劃等），行事。

這不是一個(gè)你強(qiáng)我弱的問(wèn)題，這是一個(gè)大腦與胳膊腿的關(guān)系。

當(dāng)然，實(shí)踐中，供應(yīng)鏈管理必要的強(qiáng)勢(shì)是必須的，因?yàn)槭澜缡遣煌昝赖?，胳膊腿也有偷懶的時(shí)候。

一個(gè)中校團(tuán)長(zhǎng)如果不能執(zhí)行一個(gè)少尉參謀下達(dá)的指令，那就得被執(zhí)行戰(zhàn)場(chǎng)紀(jì)律。

作者程曉華（John Cheng），全面庫(kù)存管理（TIM）咨詢獨(dú)立顧問(wèn)、制造業(yè)庫(kù)存控制技術(shù)與策略課程創(chuàng)始人、講師，《制造業(yè)庫(kù)存控制技巧》《首席物料官》《決戰(zhàn)庫(kù)存》《制造業(yè)全面庫(kù)存管理》《全面庫(kù)存管理數(shù)學(xué)分析》著作者；1995年開(kāi)始接觸MRP，深耕制造業(yè)供應(yīng)鏈管理近30年，一直聚焦于庫(kù)存與交付問(wèn)題的實(shí)踐和咨詢。

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