這里的狀態(tài)包含打電話的語氣、節(jié)奏、邏輯、態(tài)度等。
溝通是信息的雙向傳達,通過介質(zhì)來傳播,期間必然會有信息損耗。
所以,在約面時最好做到以下幾點:
語氣上:舒緩有力,有親和力,保持聆聽,給予必要的回應(yīng);
節(jié)奏上:抑揚頓挫,把握關(guān)鍵詞的有效傳達;
邏輯上:清晰有條理,先說什么后說什么,提前準備好人選關(guān)注點的應(yīng)答策略;
態(tài)度上:對人選保持充分的尊重與理解,不咄咄逼人,不管多么奇葩的人選,招聘官代表的是公司的形象,始終要保持職業(yè)素養(yǎng)。https://www.joyowo.com/xwzc/rzzc/104774
在這個信息爆炸的時代,每個人幾乎每天都會接到那么幾個騷擾電話,寶寶們心都好累。
所以如果不能在電話的前五秒鐘抓住候選人的心,這就是個無效電話,辛苦獲得的目標蘿卜就這樣被自己拱沒了。
所以,建議在打電話之前,先想清楚打這通電話的目的是什么,寫在本子上,以免聊偏了沒獲取到該有的信息。
電話溝通目的大概有以下幾個:https://www.joyowo.com/xwzc/zczx/104775
1、確認簡歷有疑問的信息點; https://www.joyowo.com/xwzc/lhyg/104776
2、候選人目前工作狀態(tài):離職還是在職; https://www.joyowo.com/xwzc/lhyg/104777
3、候選人目前的職業(yè)訴求,考慮什么樣的機會;
4、是否有面試意向; https://www.joyowo.com/xwzc/lhyg/104778
5、薪資要求。
招聘電話邀約話術(shù)
1、確認是否本人
全名+稱謂,表達對人選的尊重跟了解:“您好,請問是周蒙周小姐嗎?”
2、自報家門 https://www.joyowo.com/xwzc/lhyg/104779
自信地把你的公司、自己的職位跟名字說出來。 https://www.joyowo.com/xwzc/lhyg/104780
HR首先要對自家公司有信心,很簡單的道理,只有自己認可的東西才能更好的賣給別人,不管多么默默無聞的小公司,也要大聲的說出來,至少這一次,我讓你記住了我們公司名字,這也是一種成功。
此外,全程保持微笑,請相信,對方能夠感受到你是否在微笑:“我是xxx公司的HR陳小姐!
3、詢問是否方便接聽電話 https://www.joyowo.com/xwzc/xwdt/104781
很多在職的人選不方便接聽電話很正常,這時候要約定下一個溝通的時間點。
很多人會說:“哦,好,那我晚點/下班前/今晚/明天再給您電話!边@時候已經(jīng)失敗一半了。因為對方很可能下一秒就把這件事情忘記了。
這種時候就需要詢問對方幾點方便,一定要細化到幾點,這點很重要,而且要拿到對方的承諾:“想跟您溝通一下,不知道現(xiàn)在是否方便呢?好的沒關(guān)系,您幾點方便呢?那我下午5點給您電話,OK嗎?”
如果5點給他電話沒接,或者說還是不方便,人選會有愧疚感。對,就是要對方產(chǎn)生愧疚感,對接下來的溝通很有好處:“好的,理解,周一確實會議比較多,那我們改約到幾點溝通時間會比較充足?OK,那我們約在今晚八點,我再給您電話,可以嗎?”
對于越高級的人才,一般對失約會越加愧疚。當(dāng)然作為HR,也必須對承諾按時履行,比如約好了今晚8點通話,那就準點打過去,這樣對方心里會對你加分。