明槍易躲暗箭難防，規(guī)避引入RPA時(shí)的規(guī)則、文化與管理難題

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機(jī)器人過程自動(dòng)化（也就是RPA）是一項(xiàng)重大的，而且正在快速發(fā)展的變革，正在不斷的融入許多行業(yè)�？焖侔l(fā)展，意味著在您的行業(yè)中實(shí)施RPA，可以幫助您使用機(jī)器智能將財(cái)務(wù)資料與資產(chǎn)，數(shù)字化，創(chuàng)建“大數(shù)據(jù)”，例如，管理社交媒體以及解決您的行業(yè)可能會(huì)遇到的移動(dòng)技術(shù)問題，甚至是云計(jì)算問題。聽上去，在您的公司中實(shí)施RPA似乎很有趣，從很多方面來說，確實(shí)極有幫助。RPA可以幫助公司的員工配置、搜集、處理和分析數(shù)據(jù)。聽起來很完美，不是嗎？不幸的是，決定實(shí)施RPA時(shí)會(huì)遇到許多挑戰(zhàn)。ACCA與畢馬威一起做了頗有先見的調(diào)查，意圖解決這些挑戰(zhàn)。在你的團(tuán)隊(duì)勉勵(lì)RPA的挑戰(zhàn)時(shí)，不妨參考ACCA與畢馬威的發(fā)現(xiàn)。

，https://cn.accaglobal.com/insights/c90/embracing_robotics-90-881.html，來看看吧。

自動(dòng)化帶來的價(jià)值雖然在概念上已被人們所接受，但研究顯示，很大一部分企業(yè)仍然猶豫不決，尚未采取行動(dòng)，而它們給出的理由包括變革阻力、不知道從何入手部署機(jī)器人流程自動(dòng)化，以及需要進(jìn)一步了解如何將該技術(shù)與其他技術(shù)相結(jié)合，等等。值的關(guān)注的是，根據(jù)畢馬威客戶的經(jīng)驗(yàn)以及支持本研究的案例分析顯示，在企業(yè)自動(dòng)化過程中，可供借鑒的外部經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)正不斷增多，這意味著其遇到的實(shí)際挑戰(zhàn)往往與最初設(shè)想存在一定差異。受訪者認(rèn)為員工抵制是應(yīng)用機(jī)器人流程自動(dòng)化面臨的主要挑戰(zhàn)，但在自動(dòng)化之旅開始之初以及整個(gè)過程中，持續(xù)有效的溝通往往是應(yīng)對(duì)這些問題的關(guān)鍵所在。

隨著自動(dòng)化征程取得進(jìn)展，一旦企業(yè)著手?jǐn)U大自動(dòng)化議程，另一項(xiàng)往往被其低估的挑戰(zhàn)便會(huì)浮現(xiàn)。從這一特定時(shí)間開始，企業(yè)必須直面“機(jī)器人”治理問題。若是缺乏深思熟慮和精心規(guī)劃，并展開全面覆蓋的協(xié)作與治理，企業(yè)就將面臨諸多風(fēng)險(xiǎn)——如質(zhì)量不一致、不必要的勞動(dòng)力冗余，以及各個(gè)業(yè)務(wù)部門配置的新“機(jī)器人”過多等。

在業(yè)務(wù)軟件和流程升級(jí)過后，企業(yè)應(yīng)采取的重要舉措還包括：指定管理“機(jī)器人”應(yīng)用成果及控制改變的負(fù)責(zé)人，同時(shí)明確定義如何監(jiān)控這些工作并維護(hù)IT安全。畢馬威指出，成功企業(yè)普遍通過覆蓋整個(gè)組織的方式集中交付機(jī)器人流程自動(dòng)化，從而平衡對(duì)速度和控制的要求。對(duì)建立此類功能的企業(yè)來說，可考慮采用三種不同的整體模式：

1.設(shè)立機(jī)器人流程自動(dòng)化卓越中心，負(fù)責(zé)治理、標(biāo)準(zhǔn)、信息技術(shù)等，而具體部署由業(yè)務(wù)部門主導(dǎo)；

2.共享服務(wù)模式，為所有業(yè)務(wù)部門集中提供服務(wù)；

3.包含機(jī)器人流程自動(dòng)化卓越中心和共享服務(wù)的混合模式。

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