先說結(jié)論,RPA不會讓財務(wù)失業(yè),因為RPA,并不是給糟糕的財務(wù)過程,貼上一個創(chuàng)可貼,就像我們主張的、口頭禪里經(jīng)常說的,RPA的目標(biāo),是將人類還給人類,讓財務(wù)人去負(fù)責(zé)財務(wù)工作,讓機器去數(shù)字化的數(shù)字工作的過程,并簡化、自動化這些過程。所謂,任何使用手指頭,而不是使用腦袋的財務(wù)工作或過程,都應(yīng)該而且應(yīng)該交給RPA。要確保身為會計的你,在這場轉(zhuǎn)折中處于有利地位,我說你應(yīng)該做什么,恐怕沒有什么參考意義,但不妨礙分享來自ACCA與畢馬威的聯(lián)合調(diào)查結(jié)論。
首席財務(wù)官,或者說企業(yè)管理層,如何創(chuàng)造應(yīng)用RPA所需的文化變革,以有效部署機器人流程自動化戰(zhàn)略,保留企業(yè)知識,并嚴(yán)格確保新定義的財務(wù)生態(tài)系統(tǒng)取得成功?數(shù)字化財務(wù)團隊?wèi)?yīng)扮演何種角色?此外,與所有變革一樣,確保溝通策略有效、并且其影響力與更廣泛的人才管理戰(zhàn)略方法相配合,這一任務(wù)至關(guān)重要。ACCA與畢馬威的調(diào)查顯示,在技術(shù)實施過程中,需要考慮下列重要的員工參與優(yōu)化因素。
1.戰(zhàn)略一致性。確保將部署機器人流程自動化視為更廣泛財務(wù)轉(zhuǎn)型計劃不可或缺的組成部分,并且與企業(yè)戰(zhàn)略保持一致。這有助于創(chuàng)建自動化戰(zhàn)略的助推環(huán)境,并為員工變革奠定基礎(chǔ)。調(diào)查中,受訪者指出,與更廣泛數(shù)字化轉(zhuǎn)型行動保持一致,是推動軟件部署的重要戰(zhàn)略驅(qū)動因素。
2.領(lǐng)導(dǎo)層支持。來自財務(wù)部門高層對機器人流程自動化實施的明確支持極為關(guān)鍵。隨著潛在的相關(guān)項目在財務(wù)部門內(nèi)外不斷擴展,這有助于領(lǐng)導(dǎo)層協(xié)調(diào)統(tǒng)一,并為團隊建立轉(zhuǎn)型信心。宣傳計劃應(yīng)確保展示,領(lǐng)導(dǎo)層正步調(diào)一致地推動變革進程,由此建立信任;同時,變革倡導(dǎo)者能夠幫助關(guān)鍵理念深入人心、贏得各方接納。
3.人才計劃。隨著機器人流程自動化作為更廣泛自動化戰(zhàn)略的組成部分而展開規(guī);渴,制定的清晰計劃顯示了機器人流程自動化對員工的短期和長期影響都大有裨益。該計劃不僅應(yīng)就技術(shù)重新部署和角色轉(zhuǎn)變,覆蓋團隊、角色、層級、職責(zé)和明確問責(zé)等事項,還應(yīng)考慮所需的新興技能、技能差距、能力和所需的行為,以及人才招聘和保留等問題。部署該技術(shù)很可能會使財務(wù)團隊出現(xiàn)一些新角色。
4.技能轉(zhuǎn)換。調(diào)查中,受訪者認(rèn)為缺乏機器人流程自動化技能和知識是軟件部署面臨的主要人才挑戰(zhàn)。在最初的應(yīng)用階段,普遍的做法是依靠外部第三方來協(xié)助部署并完成軟件編碼的工作,但通常這些能力隨后會逐漸轉(zhuǎn)移給企業(yè)內(nèi)部團隊。這不僅需要大量的知識轉(zhuǎn)移,并且可能耗時不菲。因此重要的是,制定有針對性的學(xué)習(xí)干預(yù)計劃,從而使財務(wù)團隊作為最終業(yè)務(wù)用戶,可以持續(xù)發(fā)展未來必備的各項能力。
5.變革管理。從自動化之旅一開始,有效的變革管理和溝通技能對部署機器人流程自動化就非常重要。對技術(shù)變革的恐懼并非新生問題,盡管此類軟件可能取代某些職位,但本研究與雇主的訪談表明,這種負(fù)面影響能夠被抵消,因為它不僅可以創(chuàng)造新角色,幫助員工擺脫枯燥的修補性任務(wù),而且作為更廣泛轉(zhuǎn)型計劃的一部分,還會帶來新的學(xué)習(xí)和職業(yè)發(fā)展機遇,同時幫助財務(wù)團隊實現(xiàn)所需的恰當(dāng)文化轉(zhuǎn)型,由此成功采用和推廣該技術(shù)。此外,還必須不斷利用實際情況加大宣傳,重申機器人流程自動化技術(shù)能夠帶來的好處,并重視和理解員工的擔(dān)憂。由于這是一項由業(yè)務(wù)終端用戶主導(dǎo)的技術(shù),因此在整個部署過程中有效的員工參與顯得至關(guān)重要。調(diào)查中,文化團隊的抵制被視為實施該技術(shù)的第二大挑戰(zhàn)。
AI與數(shù)字員工,與普通“打工人”究竟是敵是友,我在ACCA官網(wǎng)讀到一個有趣的見解,https://cn.accaglob***1.html,來看看吧。