華恒智信管理故事——鏡子理論：你怎么看待別人，別人也怎么看待你

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據(jù)說有一個美國小鎮(zhèn)，一個老者詢問一個來訪的人，您覺得這里怎么樣？他便滔滔不絕地抱怨起來，例如鄰居怎么怎么不好，每天吵鬧；很多人的品行不好，損人利己。后來老者問了大家對這個人的評價，然而大家對這個人的評價和他對大家的評價也差不多。

后來，一個訪問學(xué)者來這個小鎮(zhèn)考察，老者詢問學(xué)者對這個地方怎么看？這個學(xué)者高興的說：這里的人可好了，對人有禮貌，還經(jīng)常幫忙照看孩子。老者后來問了大家對這個學(xué)者的評價，大家都表示也很喜歡他。

中國古代也有這樣類似的故事：

蘇東坡在山上看見佛印在打坐，蘇東坡便坐在他對面。隨后心中一動，便問佛印你看見了什么？佛印答我看到一尊佛，蘇東坡聽后很高興。

佛印又問蘇東坡：你看到什么，蘇東坡說我看見一堆牛屎，說完哈哈大笑，趕緊跑回家�；丶液�，蘇東坡眉飛色舞地給蘇小妹講自己今天占了個大便宜。蘇小妹聽后說：“佛經(jīng)”講“佛心自顯”。意思是說，你看到的任何東西都是自己，所以佛印說能看見你是佛，說明他自己就是佛，你看見了牛屎，那說明你心中也是牛屎啊。

這個故事很形象地反應(yīng)一個人在人際交往中的同理心，也就是我們常說的“己所不欲，勿施于人”的道理。

大家都知道有一個著名的純美愛情電影《羅馬假日》，最經(jīng)典的橋段是男女主人公最后不得不分手，兩人滿含深情地別離，那一剎他們回想起：在短短的羅馬一日交往中，幸福、快樂、純美的時光，最后又由于現(xiàn)實(shí)環(huán)境，不得不分手，這幾乎成為經(jīng)典的愛情橋段。

就是這一刻真實(shí)地映射了每對兒戀人交往中可能或多或少都有一段遺憾的、凄美的、不得不放棄的感情故事。導(dǎo)演利用同理心的原理獲得了觀眾強(qiáng)烈的共鳴，創(chuàng)造了愛情電影的巔峰之作。

【解讀技巧】

同理心的鏡子理論推而廣之，用在與人交往中，用在思考企業(yè)問題中，用在解決矛盾中都會起到很明顯的改觀。我們也稱之為“角色視角”，利用轉(zhuǎn)換角色看問題，可能就是另一個答案。

華恒智信團(tuán)隊之所以一直在人力資源咨詢領(lǐng)域維持了較好的口碑，始終堅持的一條原則就是：站在總裁角度想問題。

比如幾年前，華恒智信給國華電力做咨詢項目的時候，其中第一個環(huán)節(jié)是診斷模塊，很多參與項目的老師都提出了各自意見，當(dāng)時意見難以統(tǒng)一，爭論了很久，但最后終于統(tǒng)一到從“高層的角度”出發(fā)看待問題。因?yàn)槲覀兝�用了“總裁視角思考問題”，而不是就事說事地僅僅解決表象問題，最終項目取得圓滿成功。

所以，當(dāng)我們與他人相處的時候，如果想獲得他人的認(rèn)可，就要在心理先模擬喜歡上對方。同時在心理上給自己一個暗示，對方就是你的親兄弟姐妹，他遇到了這樣的難題，你會怎么幫助他。

當(dāng)我們面對的是企業(yè)家的時候，就要先想，如果這是我們自己的企業(yè)，遇到了問題，怎么才能做到既節(jié)約成本，又能解決主要矛盾，而不是僅僅抱著完成任務(wù)的心態(tài)。

華恒智信團(tuán)隊始終堅持相信：當(dāng)角色轉(zhuǎn)化的同時，你的很多行為自然就改善了，相信只要你堅持一段時間，或多或少都會有一定的進(jìn)步！

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