【獨(dú)家發(fā)布】華恒智信幫助企業(yè)破解員工任職資格體系建設(shè)中的難題

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傳統(tǒng)的任職資格體系主要考慮年限、經(jīng)驗(yàn)、資歷等因素，部分企業(yè)在任職資格體系中也引入了能力指標(biāo)，但是，實(shí)際管理過(guò)程中仍然存在很多問(wèn)題：?jiǎn)T工“熬年頭”意識(shí)嚴(yán)重、工作積極性差、優(yōu)秀人員因得不到晉升而流失、各方面能力都不錯(cuò)的人員無(wú)法勝任崗位等等，這些管理問(wèn)題給企業(yè)管理者造成了困擾，也因此拋給了人力資源管理的專(zhuān)家一些管理困惑，到底該如何設(shè)置評(píng)價(jià)指標(biāo)？評(píng)價(jià)指標(biāo)無(wú)法落地實(shí)施怎么辦？那么，人力資源專(zhuān)家—華恒智信在面對(duì)某大型油田勘探開(kāi)發(fā)研究院任職資格體系建設(shè)中遇到的同類(lèi)難題時(shí)，是如何創(chuàng)新性破解的呢？

【客戶評(píng)價(jià)】

從今年7月起，我們開(kāi)始了與北京華恒智信人力資源顧問(wèn)有限公司的合作，推行關(guān)于員工任職資格體系建設(shè)的項(xiàng)目。在3個(gè)多月的項(xiàng)目合作中我們深深感受到了諸位咨詢老師們的專(zhuān)業(yè)、嚴(yán)謹(jǐn)、勤奮的工作作風(fēng)和時(shí)時(shí)為顧客著想的服務(wù)精神。咨詢專(zhuān)家們細(xì)致的訪談、調(diào)研，不辭辛勞多次完善方案，力求更加完美，以及提供各種知識(shí)培訓(xùn)、技能培訓(xùn)等令我們非常感動(dòng)。

3個(gè)多月的任職資格項(xiàng)目，推動(dòng)了企業(yè)包括技術(shù)人員在內(nèi)的主要員工的任職資格體系建設(shè)工作，通過(guò)“三段九級(jí)”能力評(píng)價(jià)體系建設(shè)，我公司進(jìn)一步規(guī)范和完善了技術(shù)人員等核心人員的任職資格標(biāo)準(zhǔn)和職業(yè)晉升通道，解決了企業(yè)的一大難題。

在此，我們對(duì)北京華恒智信公司能夠培養(yǎng)出這樣高素質(zhì)、專(zhuān)業(yè)化的老師表示感謝，也對(duì)項(xiàng)目組老師們對(duì)本公司的辛勤付出表示衷心的感謝！

——某石油石化研究所張所長(zhǎng)

【客戶背景】

某大型油田勘探開(kāi)發(fā)研究院（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“研究院”）是國(guó)內(nèi)唯一一家集勘探、開(kāi)發(fā)于一體的綜合研究單位，主要承擔(dān)著精細(xì)構(gòu)造解釋與構(gòu)造解析、沉積體系研究與儲(chǔ)層預(yù)測(cè)、油氣資源/復(fù)雜斷塊富集油氣帶的立體評(píng)價(jià)等科研生產(chǎn)業(yè)務(wù)，具體項(xiàng)目施工由下屬子公司及外部合作單位承擔(dān)。

研究院現(xiàn)有職工近千人，其中，85%以上屬于技術(shù)人員，而研究院的大多職能人員是由技術(shù)人員轉(zhuǎn)型而來(lái)。該研究院下設(shè)20多個(gè)按照專(zhuān)業(yè)劃分的研究所，分別對(duì)接各個(gè)專(zhuān)業(yè)的相關(guān)技術(shù)人員，獨(dú)立負(fù)責(zé)相關(guān)專(zhuān)業(yè)模塊業(yè)務(wù)的開(kāi)發(fā)。研究院以“項(xiàng)目制”模式開(kāi)展業(yè)務(wù)，即通常由幾個(gè)研究室或部室組成項(xiàng)目小組，負(fù)責(zé)具體項(xiàng)目開(kāi)發(fā)。

綜合技術(shù)能力的優(yōu)勢(shì)給該研究所帶來(lái)了新的發(fā)展契機(jī)，再加上國(guó)家政策的支持及國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)環(huán)境的影響，近年來(lái)該研究院發(fā)展迅速，對(duì)優(yōu)秀技術(shù)人員的需求也日益迫切。

另一方面，研究院的高速發(fā)展也給對(duì)企業(yè)的人力資源管理帶來(lái)了新的要求，在實(shí)際管理過(guò)程中，也有一些問(wèn)題逐漸顯露出來(lái)。如何有效評(píng)價(jià)優(yōu)秀技術(shù)人員的能力水平？如何留住優(yōu)秀技術(shù)人員？這兩個(gè)問(wèn)題已經(jīng)成為該研究院管理者的難題。因此，該研究院邀請(qǐng)人力資源專(zhuān)家——華恒智信進(jìn)駐企業(yè)，幫助企業(yè)搭建系統(tǒng)的任職資格體系，解決人力資源管理難題。

【現(xiàn)狀問(wèn)題分析】

該研究院現(xiàn)有的人員晉升通道主要包括兩大類(lèi)，即管理通道和技術(shù)通道，其中，管理通道實(shí)行的是傳統(tǒng)的行政級(jí)別晉升制，相對(duì)比較完善。但是，在企業(yè)快速發(fā)展的同時(shí)，該研究院在對(duì)技術(shù)人員的管理方面遇到了一些挑戰(zhàn)，其中，最突出的挑戰(zhàn)是如何對(duì)技術(shù)人員的能力水平進(jìn)行科學(xué)評(píng)估，以及如何將人員能力與崗位要求進(jìn)行有效對(duì)接。

目前，該研究院對(duì)技術(shù)人員的能力評(píng)價(jià)更多的靠資歷、經(jīng)驗(yàn)、年限等因素，一些年輕的優(yōu)秀技術(shù)人員因?yàn)橘Y歷淺、經(jīng)驗(yàn)不足等原因無(wú)法承擔(dān)大的項(xiàng)目工作，也無(wú)法得到晉升，相反，一些能力有所欠缺的“老員工”仍能晉升到比較高的位置，但是，因?yàn)槟芰Σ坏轿灰步?jīng)常會(huì)出現(xiàn)不能勝任崗位的現(xiàn)象。另一方面，因?yàn)樵u(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)的不明確，在對(duì)技術(shù)人員進(jìn)行能力評(píng)估的過(guò)程中，也難以避免主觀因素的影響，也給“托關(guān)系”、“走后門(mén)”等不良行為帶來(lái)了可乘之機(jī)。

這種人員能力評(píng)估機(jī)制，給該研究院人力資源的有效開(kāi)發(fā)和企業(yè)發(fā)展帶來(lái)了一定的阻礙。

一方面，一些優(yōu)秀技術(shù)人員得不到有效利用，造成了人力資源的大量浪費(fèi)，部門(mén)能力欠缺的“老員工”不能勝任崗位也給研究院的高效管理和項(xiàng)目開(kāi)發(fā)帶來(lái)了一定的難度。另一方面，這種人員能力評(píng)價(jià)機(jī)制也嚴(yán)重影響了年輕技術(shù)人員的工作積極性。

久而久之，一些優(yōu)秀的技術(shù)人員產(chǎn)生“熬年頭”的想法，很少主動(dòng)提升專(zhuān)業(yè)知識(shí)水平及工作技能。最后，由于管理者的職位有限，很多技術(shù)人員得不到晉升的機(jī)會(huì)，因此也有一些優(yōu)秀的技術(shù)人員因?yàn)榍啡卑l(fā)揮能力的平臺(tái)而選擇離開(kāi)。優(yōu)秀人才的不斷流失也給研究院的管理者帶來(lái)了另一個(gè)難題，即如何保留年輕的優(yōu)秀人才。

基于以上管理問(wèn)題，該研究院的領(lǐng)導(dǎo)提出通過(guò)建立具有競(jìng)爭(zhēng)力的薪酬體系，及配套的人才評(píng)價(jià)機(jī)制，以實(shí)現(xiàn)對(duì)技術(shù)人員能力的科學(xué)評(píng)估，保留優(yōu)秀技術(shù)人員，為研究院的進(jìn)一步發(fā)展奠定必要的人力資源基礎(chǔ)。在此基礎(chǔ)上，研究院提出了建立基于任職資格體系的能力評(píng)價(jià)系統(tǒng)，對(duì)各個(gè)崗位的技術(shù)人員能力進(jìn)行有效評(píng)價(jià)和等級(jí)劃分，以對(duì)現(xiàn)有技術(shù)人員進(jìn)行有效引導(dǎo)和開(kāi)發(fā)。

【華恒智信分析與解讀】

華恒智信顧問(wèn)專(zhuān)家團(tuán)隊(duì)指出，為解決現(xiàn)存技術(shù)人員管理方面的問(wèn)題，必須從更深入的戰(zhàn)略性角度對(duì)該研究院的問(wèn)題進(jìn)行分析，而不是簡(jiǎn)單地解決如何科學(xué)評(píng)價(jià)技術(shù)人員能力水平并進(jìn)行等級(jí)劃分這個(gè)問(wèn)題。

通過(guò)對(duì)研究院管理現(xiàn)狀的深入調(diào)研和分析，華恒智信指出，即使把所有崗位技術(shù)人員的能力進(jìn)行了科學(xué)的評(píng)估及合理的等級(jí)劃分，也并不一定能滿足研究院戰(zhàn)略發(fā)展的需要。

該研究院集勘探、開(kāi)采于一體的綜合研究單位，其發(fā)展背景及行業(yè)特點(diǎn)決定了該研究院的發(fā)展戰(zhàn)略必然是綜合性發(fā)展，為支持企業(yè)的戰(zhàn)略發(fā)展，技術(shù)人員必須是“多功能”人才，研究院對(duì)技術(shù)人員的培養(yǎng)也必須走“一專(zhuān)多能”之路。

但是，在現(xiàn)有的管理模式下，有限的技術(shù)人員被分配到不同的部室，開(kāi)展項(xiàng)目工作，這就造成了人才稀釋?zhuān)�而且各個(gè)部室之間的專(zhuān)業(yè)有一定的差異性，導(dǎo)致人才的發(fā)展方向是“專(zhuān)業(yè)發(fā)展”，與“一專(zhuān)多能”的發(fā)展之路是背道而馳。此外，其目前的結(jié)構(gòu)只是對(duì)各個(gè)部室內(nèi)技術(shù)人員進(jìn)行能力等級(jí)劃分，單純解決了部室內(nèi)人員排序的問(wèn)題，并不利于研究院從對(duì)人才進(jìn)行系統(tǒng)整合和培養(yǎng)。

基于對(duì)研究院發(fā)展戰(zhàn)略及管理現(xiàn)狀的深入分析，華恒智信顧問(wèn)團(tuán)隊(duì)指出，該研究院在技術(shù)人員管理方面，存在以下幾個(gè)突出難題：

（1）能力評(píng)級(jí)體系不健全，缺乏科學(xué)的評(píng)價(jià)要素和明確評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。原有能力評(píng)價(jià)體系主要依賴資歷、經(jīng)驗(yàn)、年限等因素，而忽視崗位所需要的核心技術(shù)能力評(píng)價(jià)，導(dǎo)致真正優(yōu)秀的技術(shù)人員往往會(huì)因?yàn)橘Y歷、年限等因素?zé)o法得到晉升，也無(wú)法承擔(dān)更重要的業(yè)務(wù)工作，嚴(yán)重影響了技術(shù)人員的工作積極性。

“熬年頭”的想法盛行。評(píng)價(jià)要素和評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)欠缺科學(xué)性，無(wú)法給技術(shù)人員的工作技能提升提供方向，技術(shù)人員不知道要提升自己哪方面的能力才能夠得到晉級(jí)。再加上技術(shù)人員的能力等級(jí)只有初級(jí)、中級(jí)、高級(jí)三個(gè)級(jí)別，等級(jí)晉升需要的時(shí)間過(guò)長(zhǎng)，也不利于對(duì)優(yōu)秀技術(shù)人員的保留。

（2） 能力等級(jí)劃分不合理，不利于“多功能”人才的培養(yǎng)和人才的系統(tǒng)整合，無(wú)法有效支撐研究院的戰(zhàn)略發(fā)展。在現(xiàn)有的管理模式下，有限的技術(shù)人員被稀釋?zhuān)�人才的發(fā)展方向是“專(zhuān)業(yè)化”，而不是“多功能”方向，無(wú)法適應(yīng)企業(yè)發(fā)展的需求，此外，對(duì)每個(gè)專(zhuān)業(yè)單獨(dú)劃分等級(jí)，只能解決專(zhuān)業(yè)內(nèi)的人員能力等級(jí)劃分問(wèn)題，不利于研究院在整體上對(duì)人力資源進(jìn)行統(tǒng)籌和系統(tǒng)化培養(yǎng)。

【華恒智信解決方案】

基于對(duì)研究院發(fā)展戰(zhàn)略及管理現(xiàn)狀的深入分析，在與研究院高層領(lǐng)導(dǎo)充分溝通的基礎(chǔ)上，華恒智信顧問(wèn)專(zhuān)家團(tuán)隊(duì)提出建立“三段九級(jí)”能力評(píng)價(jià)體系的解決思路，并得到了客戶方領(lǐng)導(dǎo)的高度認(rèn)同。

首先，建立“三段九級(jí)”能力評(píng)價(jià)體系。其中，“三段”指對(duì)技術(shù)人員進(jìn)行初、中、高三段級(jí)別的劃分，“九級(jí)”是指初、中、高三段中，每段又劃分為三個(gè)等級(jí)。對(duì)技術(shù)人員能力水平進(jìn)行“三段九級(jí)”等級(jí)劃分，并對(duì)每一個(gè)等級(jí)都建立科學(xué)、合理的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，以打通技術(shù)人員通道的整個(gè)脈絡(luò)。

“三段九級(jí)”的能力評(píng)價(jià)體系改變了原有“熬年頭”就能升等級(jí)的不合理現(xiàn)象，有能力的技術(shù)人員就能得到等級(jí)的晉升，在承擔(dān)的工作及薪酬方面也都有所體現(xiàn)，以確保充分發(fā)揮優(yōu)秀技術(shù)人員的潛能。

反過(guò)來(lái)說(shuō)，想要得到晉升，就必須不斷提升自身的專(zhuān)業(yè)技能，也給技術(shù)人員帶來(lái)了一定的發(fā)展壓力和動(dòng)力。另一方面，“三段九級(jí)”評(píng)價(jià)系統(tǒng)將傳統(tǒng)的三大級(jí)別（初級(jí)、中級(jí)、高級(jí)）細(xì)分為九個(gè)級(jí)別，大大縮短了人員晉升的年限，這樣，優(yōu)秀的技術(shù)人員經(jīng)過(guò)2-3的培養(yǎng)和經(jīng)驗(yàn)積累，就可以晉升一個(gè)等級(jí)，對(duì)優(yōu)秀技術(shù)人員的保留起到了非常重要的作用。

其次，在“三段九級(jí)”能力評(píng)價(jià)體系的基礎(chǔ)上，基于各個(gè)專(zhuān)業(yè)的特點(diǎn)及對(duì)核心能力的要求，劃分具體專(zhuān)業(yè)的技術(shù)人員能力等級(jí)。各個(gè)專(zhuān)業(yè)對(duì)能力的要求有所不同，有的專(zhuān)業(yè)需要的技術(shù)水平較高，有的專(zhuān)業(yè)可能需要的技術(shù)水平較低，也就并不需要能力水平特別高的技術(shù)人員。

而研究院管理者的原有思路是對(duì)每個(gè)專(zhuān)業(yè)都設(shè)置九個(gè)級(jí)別，這種模式下，技術(shù)人員等級(jí)的晉升仍在本專(zhuān)業(yè)內(nèi)，不利于人才的“多功能”培養(yǎng)，也會(huì)造成優(yōu)秀人才的浪費(fèi)。

基于此，華恒智信提出，基于各個(gè)專(zhuān)業(yè)對(duì)核心能力的要求劃分合理的能力等級(jí)。比如，對(duì)那些技術(shù)水平較低的專(zhuān)業(yè)，只設(shè)置最低級(jí)的三個(gè)級(jí)別，如果想要晉升到第四級(jí)就需要跨出本專(zhuān)業(yè)，向其他專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域發(fā)展。

在這種等級(jí)劃分模式下，技術(shù)人員的等級(jí)越高，其專(zhuān)業(yè)的復(fù)合程度就越高。技術(shù)人員想要晉升等級(jí)，就必須跨專(zhuān)業(yè)學(xué)習(xí)，掌握更多的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和工作技能，這種等級(jí)劃分模式可有效促進(jìn)“多功能”優(yōu)秀技術(shù)人員的不斷涌現(xiàn)，為企業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展創(chuàng)造動(dòng)力。

【華恒智信實(shí)施效果及總結(jié)】

面對(duì)優(yōu)秀人才匱乏的現(xiàn)狀，建立科學(xué)合理的能力評(píng)價(jià)體系及相關(guān)的配套機(jī)制對(duì)充分發(fā)揮企業(yè)現(xiàn)有人才的作用起著至關(guān)重要的作用。如何進(jìn)行科學(xué)的能力評(píng)價(jià)，如何劃分合理的等級(jí)，就需要結(jié)合企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的要求及崗位特點(diǎn)進(jìn)行深入的思考。

此次項(xiàng)目中，針對(duì)技術(shù)人員評(píng)價(jià)的難題，華恒智信顧問(wèn)專(zhuān)家團(tuán)隊(duì)提出的建立“三段九級(jí)”能力評(píng)價(jià)體系的解決思路，結(jié)合企業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀及崗位特點(diǎn)，對(duì)技術(shù)人員的能力水平進(jìn)行科學(xué)評(píng)價(jià)，劃分九個(gè)級(jí)別，并在此基礎(chǔ)上，充分考慮企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展的要求，提出依據(jù)各個(gè)專(zhuān)業(yè)對(duì)核心能力的要求分別劃分等級(jí)，以促進(jìn)人才的“多功能”培養(yǎng)，以有效支撐企業(yè)的戰(zhàn)略發(fā)展。

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