Six Sigma 可稱為質(zhì)量與效率的管理,即以對工作流程的精細(xì)化管理為目標(biāo),對工作流程的效率進(jìn)行定量度量,要求缺陷率控制在百萬分之三點四以內(nèi)。六西格瑪管理是以客戶為中心,以數(shù)據(jù)和事實為依據(jù),針對過程采取改進(jìn)措施,重視預(yù)防性管理,強(qiáng)調(diào)無邊界合作,只須改進(jìn)和追求質(zhì)量與效率的管理機(jī)制。摩托羅拉公司和GE通過運(yùn)用六西格瑪已取得了輝煌業(yè)績。
關(guān)于如何實施六西格瑪質(zhì)量管理戰(zhàn)略及其影響,將在后續(xù)帖子中提及。
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