是否必須執(zhí)行DMAIC中的每一個階段？

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DMAIC的問題解決框架在很多情況下都是有效的，但是DMAIC的各個階段都需要投入時間和費用。因此，你需要對使用DMAIC的成本和收益與省略某些階段直接跳到解決方案的成本和收益加以權(quán)衡。

如果存在以下兩種情況，應(yīng)該執(zhí)行DMAIC的所有階段：

A.問題很復(fù)雜

在問題很復(fù)雜的情況下，產(chǎn)生問題的原因和解決問題的方案都不明顯。要找到復(fù)雜問題的根本原因需要將擁有不同領(lǐng)域知識和經(jīng)驗的人員召集到一起。你可能需要大量收集各種數(shù)據(jù)，以提供發(fā)現(xiàn)問題的線索。

如果問題相對來說比較簡單，通常一位經(jīng)驗豐富的人員就可以收集和分析數(shù)據(jù)，并找到解決問題的方案，就可以不執(zhí)行DMAIC的所有步驟。

B.解決方案存在高風(fēng)險

DMAIC方法的一個關(guān)鍵部分是，在對外部顧客或內(nèi)部流程運用DMAIC方法之前，制訂、測試和優(yōu)化方案。因此，在方案實施風(fēng)險很高的時候，應(yīng)該執(zhí)行全部的DMAIC階段，即使你認(rèn)為解決方案顯而易見。

不過，如果遇到的問題比較明顯，而且實施解決方案的風(fēng)險也不大，即對過程的干擾很小，對顧客的影響很小或沒有影響，所花費的成本很少，在這種情況下，可以直接實施，大膽嘗試。

對于大部分項目而言，跳過任何DMAIC階段都是有風(fēng)險的。連接DMAIC各階段的內(nèi)在邏輯關(guān)系攸關(guān)成敗。然而我們也認(rèn)識到，人的天性是想直接跳到解決方案并快速做出改進(jìn)。

如果你認(rèn)為解決方案顯而易見，而且實施風(fēng)險微不足道，你可以試著跳過DMAIC的某些階段。但是，在這樣做之前，請先問一問：

我需要什么數(shù)據(jù)可以證明這個方案是所有可行解決方案中最佳的?

我是怎么知道這個解決方案確實可以解決所面臨問題的?

這個解決方案有什么潛在的缺點?

如果你無法提供數(shù)據(jù)對上述問題進(jìn)行回答，就應(yīng)該遵循DMAIC的所有階段來實施項目。

天行健六西格瑪顧問表示：如果你遇到的是“有明顯解決方案的簡單問題”，但是無法提供數(shù)據(jù)證明問題已經(jīng)得到改善，應(yīng)做好發(fā)起一個包含所有階段的完整DMAIC項目的準(zhǔn)備。

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關(guān)鍵詞：DMAIC DMA AIC MAI 解決方案