某建設(shè)公司異地項(xiàng)目部管理提升項(xiàng)目成功案例紀(jì)實(shí)

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——對(duì)于異地項(xiàng)目，如何進(jìn)行有效管理

【客戶行業(yè)】建設(shè)行業(yè)

【問(wèn)題類型】異地項(xiàng)目管理

【客戶背景】

某大型建設(shè)公司擁有多個(gè)工程一級(jí)資質(zhì)，在施項(xiàng)目幾十個(gè)，公司年產(chǎn)值最高可達(dá)40億，多次獲評(píng)“全國(guó)優(yōu)秀施工企業(yè)”、“全國(guó)建筑業(yè)先進(jìn)企業(yè)”、“中國(guó)建筑業(yè)雙百?gòu)?qiáng)企業(yè)”等等。在專業(yè)上，該企業(yè)業(yè)務(wù)豐富，項(xiàng)目遍布全國(guó)，并參與了多個(gè)中大型資金密集型交通基建行業(yè)的建設(shè)，在當(dāng)?shù)亟ㄖ�市�?chǎng)上，名列前茅。隨著不斷的發(fā)展，該公司已與多家海外企業(yè)達(dá)成合作已根據(jù)該企業(yè)的發(fā)展規(guī)劃。

近幾年，隨著公司不斷發(fā)展壯大，在全國(guó)多個(gè)地區(qū)都開設(shè)項(xiàng)目，設(shè)置了項(xiàng)目部進(jìn)行管理，而職能部門位于北京，因此面臨著管理上的難題。項(xiàng)目部的問(wèn)題往往無(wú)法及時(shí)反饋到總部，總部對(duì)現(xiàn)場(chǎng)不了解，既不清楚有什么問(wèn)題，也不知道如何管控。那么，總部對(duì)于異地項(xiàng)目的管控如何把握好度？有哪些關(guān)鍵信息一定要管理？異地項(xiàng)目和總部存在信息差的問(wèn)題如何解決？如何選出合適的項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)人員？這些都是該公司目前存在的問(wèn)題，公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)此也十分頭疼，不知道如何對(duì)異地項(xiàng)目進(jìn)行有效管理，從而實(shí)現(xiàn)異地項(xiàng)目管理能力的提升。因此，該公司找到人力資源咨詢顧問(wèn)有限公司，希望通過(guò)專家老師的診斷和分析，能幫助公司現(xiàn)存的異地項(xiàng)目管理困難進(jìn)行解決，幫助公司實(shí)現(xiàn)管理效率和水平的提高。

【華恒智信分析解讀】

華恒智信專家老師通過(guò)與該公司異地項(xiàng)目組成員代表、總部管理者的多次溝通，了解到該公司現(xiàn)存的異地管理問(wèn)題，主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

一、異地項(xiàng)目與總部之間，存在信息偏差、信息滯后的問(wèn)題

由于項(xiàng)目組與總部的距離較遠(yuǎn)，而且項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)開展的工作比較繁重，無(wú)法及時(shí)對(duì)信息進(jìn)行匯報(bào)，可能總部與項(xiàng)目組之間存在信息滯后的問(wèn)題，主要體現(xiàn)在兩個(gè)方面。第一，有些項(xiàng)目上的問(wèn)題，比如價(jià)格變更、業(yè)主提出新的要求，這些問(wèn)題項(xiàng)目經(jīng)理能夠獨(dú)立解決，認(rèn)為已經(jīng)解決無(wú)需向總部匯報(bào)，等到總部得知的時(shí)候，距離問(wèn)題已經(jīng)過(guò)去很長(zhǎng)一段時(shí)間；第二，當(dāng)項(xiàng)目遇到問(wèn)題，項(xiàng)目經(jīng)理無(wú)法解決的時(shí)候，需要上報(bào)到公司總部進(jìn)行協(xié)調(diào)解決，上報(bào)需要一定的時(shí)間，而公司總部負(fù)責(zé)統(tǒng)籌多個(gè)項(xiàng)目，會(huì)出現(xiàn)應(yīng)接不暇的情況，無(wú)法及時(shí)接收到來(lái)自項(xiàng)目組的問(wèn)題，或者接收到無(wú)法及時(shí)進(jìn)行反饋。由于信息在項(xiàng)目和總部之間，無(wú)法做到及時(shí)更新，可能會(huì)導(dǎo)致項(xiàng)目進(jìn)展情況延遲，進(jìn)而增加管理成本。

二、異地項(xiàng)目匯報(bào)的信息欠缺有效性

通過(guò)前期的交流，華恒智信了解到該公司對(duì)異地項(xiàng)目的管理基礎(chǔ)不足，主要體現(xiàn)在，總部不清楚該從異地項(xiàng)目中了解到哪些信息，項(xiàng)目組也不清楚對(duì)哪些關(guān)鍵信息進(jìn)行匯報(bào)，或者對(duì)有些重要的信息選擇隱藏不匯報(bào)。經(jīng)過(guò)訪談得知，項(xiàng)目組每周向總部進(jìn)行匯報(bào)，填寫周報(bào)內(nèi)容，但是周報(bào)上的信息填寫一切正常，項(xiàng)目組存在報(bào)喜不報(bào)憂的情況，在實(shí)際工作中，有很多關(guān)鍵問(wèn)題和開展工作中遇到的困難被隱藏。而且周報(bào)上的信息通常是對(duì)常規(guī)信息的記錄，體現(xiàn)不出關(guān)鍵信息。因此，總部對(duì)異地項(xiàng)目的關(guān)鍵信息了解的不夠全面，項(xiàng)目組也沒(méi)有針對(duì)項(xiàng)目痛點(diǎn)進(jìn)行匯報(bào)，進(jìn)而影響總部對(duì)異地項(xiàng)目的管理能力。

三、項(xiàng)目經(jīng)理管理能力不足

項(xiàng)目組通過(guò)實(shí)地調(diào)研，發(fā)現(xiàn)項(xiàng)目經(jīng)理對(duì)現(xiàn)場(chǎng)人員管理方面存在不足，總部希望項(xiàng)目經(jīng)理對(duì)整個(gè)項(xiàng)目做好管控工作，但是由于項(xiàng)目經(jīng)理的能力稍有欠缺，只能對(duì)項(xiàng)目發(fā)揮日常工作的監(jiān)管，保證項(xiàng)目的正常運(yùn)行，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)人員的管理上、成本降低、風(fēng)險(xiǎn)預(yù)估方面稍有欠缺。比如，項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)有的員工只是簡(jiǎn)單的上班、下班打卡，上班時(shí)間沒(méi)有在項(xiàng)目施工地開展工作，項(xiàng)目經(jīng)理對(duì)這種現(xiàn)象不是完全知情，或者知情但沒(méi)有管理措施，從而會(huì)導(dǎo)致對(duì)項(xiàng)目的管控不到位，影響項(xiàng)目進(jìn)展。

【華恒智信解決對(duì)策】

一、引入信息化手段，避免信息差落后

針對(duì)項(xiàng)目組和總部存在信息滯后的問(wèn)題，華恒智信建議引入信息化手段，根據(jù)該公司工作性質(zhì)和特點(diǎn)，基于管理者視角，對(duì)員工的工作行為進(jìn)行記錄。在信息化底層邏輯的設(shè)置上，分別建立業(yè)務(wù)層、管理層、決策層，其中業(yè)務(wù)層由項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)員工填寫過(guò)程數(shù)據(jù)，管理層由項(xiàng)目經(jīng)理填寫管理數(shù)據(jù)，將兩個(gè)數(shù)據(jù)收集并傳遞到?jīng)Q策層，決策層由總部領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行填寫、反饋決策數(shù)據(jù)，三個(gè)層面的信息都匯總到一個(gè)綜合信息平臺(tái)上實(shí)現(xiàn)信息共享。通過(guò)信息化的手段，能夠?qū)��?xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)的各項(xiàng)工作進(jìn)行記錄，并在系統(tǒng)中完成提交和反饋，能在一定程度上減少信息滯后的問(wèn)題，幫助該公司提高工作效率。

二、對(duì)項(xiàng)目的關(guān)鍵信息進(jìn)行提煉，減少無(wú)效信息的匯報(bào)

   針對(duì)項(xiàng)目組不知道該向總部上報(bào)哪些關(guān)鍵信息或者對(duì)重要信息進(jìn)行隱藏的問(wèn)題，華恒智信根據(jù)該公司項(xiàng)目的實(shí)際開展情況，從多個(gè)維度對(duì)項(xiàng)目的關(guān)鍵信息進(jìn)行提煉。從項(xiàng)目的各項(xiàng)重點(diǎn)事宜為關(guān)鍵切入點(diǎn)進(jìn)行提煉，比如項(xiàng)目進(jìn)度、時(shí)間、成本、價(jià)值、風(fēng)險(xiǎn)、安全等方面，能夠在一定程度上減少關(guān)鍵信息的遺漏和隱藏。之前匯報(bào)信息的方式是由項(xiàng)目經(jīng)理以周報(bào)的形式進(jìn)行匯報(bào)，華恒智信建議，對(duì)各項(xiàng)事宜進(jìn)行專人匯報(bào)，比如，安全員負(fù)責(zé)匯報(bào)項(xiàng)目安全上的事宜，材料員匯報(bào)材料采購(gòu)方面的信息等等，項(xiàng)目的各個(gè)關(guān)鍵口都有專人進(jìn)行匯報(bào)，保證匯報(bào)的問(wèn)題都是項(xiàng)目關(guān)鍵點(diǎn)，從而提高總部對(duì)整個(gè)項(xiàng)目的管控水平。

三、對(duì)項(xiàng)目管理人員進(jìn)行“評(píng)價(jià)+培訓(xùn)”兩手抓，提高管理水平

針對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理管理能力欠缺的問(wèn)題，華恒智信建議“評(píng)價(jià)+培訓(xùn)”兩手抓，具體從以下兩個(gè)維度實(shí)施，從短期角度，通過(guò)項(xiàng)目組內(nèi)部的360度評(píng)價(jià)，對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理進(jìn)行民主評(píng)議，不是簡(jiǎn)單的評(píng)價(jià)項(xiàng)目經(jīng)理管理能力的高低、好壞，而是針對(duì)管理的行為進(jìn)行評(píng)價(jià)，比如項(xiàng)目經(jīng)理當(dāng)月有沒(méi)有對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)、與員工進(jìn)行績(jī)效面談、項(xiàng)目經(jīng)理本月給員工的評(píng)價(jià)是否公正。從長(zhǎng)期角度看，對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理進(jìn)行管理能力培訓(xùn)，保障項(xiàng)目的管理人員能夠提高管理團(tuán)隊(duì)的水平。通過(guò)對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理具體的管理行為進(jìn)行評(píng)價(jià)以及培訓(xùn)的方式，能夠督促管理者提高對(duì)人員的管理能力，實(shí)現(xiàn)總部對(duì)現(xiàn)場(chǎng)管理規(guī)范性的提升。

【華恒智信總結(jié)】

在本案例中，由于該建設(shè)工程公司的業(yè)務(wù)遍布全國(guó)，項(xiàng)目組和總部處于兩地，因此在管理上遇到了一些問(wèn)題，例如，信息在項(xiàng)目組和總部之間存在滯后問(wèn)題；項(xiàng)目組報(bào)喜不報(bào)憂，對(duì)關(guān)鍵信息進(jìn)行隱藏或者對(duì)匯報(bào)的信息不清楚哪里是重點(diǎn)；項(xiàng)目經(jīng)理的管理能力欠缺，特別是對(duì)現(xiàn)場(chǎng)人員的管理上不到位。針對(duì)這些問(wèn)題，華恒智信通過(guò)信息化的手段、對(duì)項(xiàng)目的各項(xiàng)事宜進(jìn)行提煉，并由專業(yè)人員進(jìn)行匯報(bào)、對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理進(jìn)行民主評(píng)議和培訓(xùn)。能夠幫助該公司解決現(xiàn)存問(wèn)題，提高對(duì)異地項(xiàng)目的管控能力。

華恒智信結(jié)合該公司的實(shí)際情況，加強(qiáng)一線管控，抓大放小，探索出符合公司異地項(xiàng)目的管控模式，有效推進(jìn)異地項(xiàng)目工作不斷提升，確保了項(xiàng)目的資源、信息得到有效利用和管理，實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目組和總公司的共同提升，獲得了客戶的高度好評(píng)和認(rèn)可。

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關(guān)鍵詞：成功案例 建設(shè)公司 項(xiàng)目部 人力資源咨詢 360度評(píng)價(jià)

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