某航天技術(shù)公司項(xiàng)目激勵(lì)機(jī)制項(xiàng)目成功案例紀(jì)實(shí)

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——建立與項(xiàng)目類(lèi)型掛鉤的個(gè)人積分工具，實(shí)現(xiàn)多勞多得

【客戶行業(yè)】航空航天

【問(wèn)題類(lèi)型】項(xiàng)目激勵(lì)

【客戶背景】

某航天技術(shù)公司致力于自主創(chuàng)新，研發(fā)和生產(chǎn)航空航天設(shè)備。目前公司研發(fā)的多套系統(tǒng)和設(shè)備已經(jīng)達(dá)到了行業(yè)領(lǐng)先水平，在重要系統(tǒng)上實(shí)現(xiàn)了技術(shù)自主可控，同時(shí)也贏得了業(yè)內(nèi)和客戶的廣泛認(rèn)可。先后在航空航天領(lǐng)域獲得多個(gè)獎(jiǎng)項(xiàng)，并獲評(píng)國(guó)家級(jí)專(zhuān)精特新“小巨人”企業(yè)。歷經(jīng)幾十年發(fā)展，該企業(yè)已經(jīng)發(fā)展成航空航天設(shè)備制造的先進(jìn)企業(yè)，公司匯聚了一大批技術(shù)人才、高素質(zhì)人才，為搭建高效的科研生產(chǎn)體系和客戶服務(wù)體系奠定了扎實(shí)的基礎(chǔ)。

隨著上級(jí)政策調(diào)整和外部環(huán)境的變化，該公司近年來(lái)面臨業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型的壓力。從向客戶提供大型項(xiàng)目、整機(jī)項(xiàng)目，轉(zhuǎn)向多品類(lèi)、小項(xiàng)目為主的服務(wù)，與過(guò)去項(xiàng)目相比，新的業(yè)務(wù)模式下，盈利空間小，并且節(jié)奏很快，項(xiàng)目盈利后的獎(jiǎng)勵(lì)相比之前也少，因此大家積極性受到影響。特別是，參與項(xiàng)目的人員抱怨，項(xiàng)目獎(jiǎng)金分配不公平，大家覺(jué)得獎(jiǎng)金分給了與領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系較好的人員，真正辦事兒的員工卻沒(méi)有得到有效激勵(lì)，所以大家更愿意與領(lǐng)導(dǎo)搞好關(guān)系，而不專(zhuān)注于項(xiàng)目的實(shí)際情況。面對(duì)目前的管理困境，公司領(lǐng)導(dǎo)決定尋求專(zhuān)業(yè)的第三方——華恒智信的協(xié)助，希望華恒智信的專(zhuān)家老師們能夠提供解決思路，幫助公司解決項(xiàng)目激勵(lì)問(wèn)題，確保企業(yè)的持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展。

【華恒智信分析解讀】

華恒智信專(zhuān)家團(tuán)隊(duì)抵達(dá)項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)后，對(duì)公司開(kāi)展了多次調(diào)研與訪談工作，通過(guò)對(duì)調(diào)研結(jié)果及數(shù)據(jù)的分析，專(zhuān)家團(tuán)隊(duì)發(fā)現(xiàn)目前該公司在項(xiàng)目激勵(lì)方面主要有以下問(wèn)題：

一、項(xiàng)目管理基礎(chǔ)薄弱，缺少項(xiàng)目記錄，無(wú)法支持有效評(píng)價(jià)和激勵(lì)

通過(guò)調(diào)研了解到，該公司之前對(duì)項(xiàng)目沒(méi)有記錄，當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)想要查看過(guò)去項(xiàng)目和正在進(jìn)行項(xiàng)目的進(jìn)展情況、完成情況以便準(zhǔn)確評(píng)價(jià)員工的貢獻(xiàn)時(shí)卻發(fā)現(xiàn)沒(méi)有相關(guān)資料和記錄。作為行業(yè)龍頭企業(yè)，該公司在過(guò)去進(jìn)行了許多重要的項(xiàng)目，但由于缺乏記錄，項(xiàng)目的詳細(xì)信息被遺失或混淆。這使得領(lǐng)導(dǎo)很難對(duì)項(xiàng)目的成果和員工的表現(xiàn)進(jìn)行準(zhǔn)確評(píng)估，只能通過(guò)領(lǐng)導(dǎo)的主觀判斷或者依靠員工口頭描述，評(píng)價(jià)不一定客觀，從而影響了對(duì)員工的激勵(lì)和獎(jiǎng)勵(lì)。

二、缺少前期的項(xiàng)目目標(biāo)約定，在評(píng)價(jià)項(xiàng)目的時(shí)候缺少依據(jù)，沒(méi)有評(píng)價(jià)的工具方法

華恒智信專(zhuān)家團(tuán)隊(duì)通過(guò)訪談了解到，目前該公司在項(xiàng)目完成后，缺乏對(duì)項(xiàng)目組的明確評(píng)價(jià)。簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，如果項(xiàng)目盈利，大家都能獲得獎(jiǎng)金，而一旦項(xiàng)目未盈利，大家就互相推卸責(zé)任。華恒智信專(zhuān)家組經(jīng)過(guò)調(diào)研發(fā)現(xiàn)，即使項(xiàng)目盈利，也可能存在問(wèn)題，例如A項(xiàng)目統(tǒng)計(jì)后盈利20萬(wàn)，年底大家要求發(fā)獎(jiǎng)金，但是領(lǐng)導(dǎo)發(fā)現(xiàn)，該項(xiàng)目原本能盈利100萬(wàn)，因過(guò)程中的失誤或未充分實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，而導(dǎo)致未能實(shí)現(xiàn)最大盈利的目標(biāo)，其實(shí)是應(yīng)該進(jìn)行處罰的。同樣，對(duì)于一些具有特殊戰(zhàn)略意義的項(xiàng)目，如建立客戶關(guān)系和開(kāi)拓市場(chǎng)類(lèi)型的，即使前期就知道不盈利，也要去做，那么最后沒(méi)有盈利也不應(yīng)處罰。然而，目前的情況是，只要項(xiàng)目盈利，大家都能獲得獎(jiǎng)金，這種做法過(guò)于片面。由于缺乏準(zhǔn)確目標(biāo)，加上項(xiàng)目周期長(zhǎng)，導(dǎo)致項(xiàng)目結(jié)束后大家對(duì)最初的目標(biāo)模糊不清，最終的評(píng)價(jià)混亂，從而影響了大家的積極性。

三、對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理缺少合理的激勵(lì)考核

華恒智信專(zhuān)家團(tuán)隊(duì)通過(guò)調(diào)研了解到，目前該公司對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理缺乏有效的激勵(lì)與考核機(jī)制。作為公司的重點(diǎn)核心人才，項(xiàng)目經(jīng)理在項(xiàng)目執(zhí)行過(guò)程中承擔(dān)著巨大的責(zé)任和壓力。然而，目前該公司只是依靠領(lǐng)導(dǎo)的主觀判斷來(lái)進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，缺乏明確的依據(jù)和準(zhǔn)則，這使得員工們對(duì)獎(jiǎng)金發(fā)放的公正性產(chǎn)生懷疑。很多員工認(rèn)為，獎(jiǎng)金的分配更多取決于與領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系而非實(shí)際的項(xiàng)目表現(xiàn)。這種不公平的分配方式會(huì)導(dǎo)致員工們?nèi)狈��?dòng)力去認(rèn)真做項(xiàng)目，而是更注重在領(lǐng)導(dǎo)面前積極表現(xiàn)，影響了項(xiàng)目的實(shí)際進(jìn)展和質(zhì)量。

【華恒智信解決方案】

在對(duì)該公司項(xiàng)目激勵(lì)方面現(xiàn)存問(wèn)題有了初步了解后，華恒智信的專(zhuān)家老師們進(jìn)行了多次討論，最終確定了以下解決方案：

一、基于歷史數(shù)據(jù)，建立數(shù)據(jù)庫(kù)、管理臺(tái)賬，為后續(xù)激勵(lì)工作夯實(shí)基礎(chǔ)

針對(duì)該公司對(duì)項(xiàng)目缺乏記錄的問(wèn)題，華恒智信為該公司建立了數(shù)據(jù)庫(kù)和管理臺(tái)賬。在開(kāi)始建立數(shù)據(jù)庫(kù)和管理臺(tái)賬之前，華恒智信的專(zhuān)家團(tuán)隊(duì)對(duì)該公司過(guò)去的項(xiàng)目資料進(jìn)行了歸檔整理。將之前分散存在的各種數(shù)據(jù)、文件、報(bào)告等資料進(jìn)行統(tǒng)一的收集和分類(lèi)，并進(jìn)行數(shù)字化處理，以便于存儲(chǔ)和檢索。這項(xiàng)工作不僅包括整理已有的項(xiàng)目資料，還包括與相關(guān)人員的溝通，以獲取更多的信息和補(bǔ)充遺漏的數(shù)據(jù)。

同時(shí)，數(shù)據(jù)庫(kù)和管理臺(tái)賬的設(shè)計(jì)亮點(diǎn)在于如何將建立的管理臺(tái)賬和項(xiàng)目激勵(lì)掛鉤。為了解決這個(gè)問(wèn)題，華恒智信咨詢專(zhuān)家組從多個(gè)方面出發(fā)，對(duì)每個(gè)項(xiàng)目進(jìn)行了全面的分析和評(píng)估。專(zhuān)家組考慮了項(xiàng)目的時(shí)間、進(jìn)度、客戶特點(diǎn)、難度、涉及的專(zhuān)業(yè)面、客戶要求、回款難度、人員分工和里程碑成果等因素，將這些信息與項(xiàng)目的具體表現(xiàn)和成果相聯(lián)系。在建立數(shù)據(jù)庫(kù)和管理臺(tái)賬的過(guò)程中，華恒智信及時(shí)補(bǔ)充了歷史數(shù)據(jù)，確保了數(shù)據(jù)庫(kù)的完整性和準(zhǔn)確性。通過(guò)這些舉措，該公司現(xiàn)在初步搭建了健全的項(xiàng)目數(shù)據(jù)庫(kù)和管理臺(tái)賬，未來(lái)可以輕松地查找和利用歷史項(xiàng)目的相關(guān)信息，還可以作為公司績(jī)效評(píng)估和激勵(lì)機(jī)制的依據(jù)，為員工的激勵(lì)工作提供了更加客觀、公正的參考。

二、建立項(xiàng)目積分制下的激勵(lì)工具，體現(xiàn)能者多得

針對(duì)該公司對(duì)項(xiàng)目的實(shí)際完成情況缺少合理評(píng)價(jià)的問(wèn)題，華恒智信專(zhuān)家團(tuán)隊(duì)提出，建立項(xiàng)目積分制下的激勵(lì)工具，引入項(xiàng)目積分制為后續(xù)激勵(lì)奠定基礎(chǔ)。

專(zhuān)家團(tuán)隊(duì)首先對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行了分類(lèi)，根據(jù)技術(shù)難度、客戶特點(diǎn)和盈利特點(diǎn)劃分項(xiàng)目，以便更好地評(píng)估項(xiàng)目的重要性和難度。其次，對(duì)項(xiàng)目中的每個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行了細(xì)致的拆解，并根據(jù)每個(gè)環(huán)節(jié)的難度和責(zé)任來(lái)賦分。這樣一來(lái)，員工們可以根據(jù)自己所承擔(dān)的責(zé)任的大小、數(shù)量和難度來(lái)獲得相應(yīng)的積分。通過(guò)積分的記錄，可以實(shí)現(xiàn)對(duì)各個(gè)員工在項(xiàng)目中的貢獻(xiàn)進(jìn)行客觀評(píng)價(jià)，避免了主觀因素的影響。最后，根據(jù)項(xiàng)目積分的多少來(lái)確定員工的獎(jiǎng)勵(lì)。在這個(gè)激勵(lì)工具下，積分越高的員工將獲得更豐厚的獎(jiǎng)勵(lì)，以表彰他們?cè)陧?xiàng)目中的出色表現(xiàn)和貢獻(xiàn)。這種能者多得的激勵(lì)機(jī)制，不僅能夠激發(fā)員工的工作激情和創(chuàng)造力，還能夠提高整個(gè)團(tuán)隊(duì)的工作效率和項(xiàng)目完成質(zhì)量。

三、引入EVA的考核模式，實(shí)現(xiàn)對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理的科學(xué)有效評(píng)價(jià)

針對(duì)該公司目前缺少對(duì)核心人才有效考核的問(wèn)題，華恒智信提出，對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理采用EVA的考核方式。EVA 原本等于稅后經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)減去債務(wù)和股本成本，是所有成本被扣除后的剩余收入。華恒智信提出，引入的EVA的考核方式，不僅考慮了項(xiàng)目收入目標(biāo)的達(dá)成情況，還納入了項(xiàng)目的成本因素，最重要的是，將項(xiàng)目組成員的成本也一并計(jì)算其中。

例如，如果項(xiàng)目經(jīng)理只選用高級(jí)工程師，雖然能夠確保項(xiàng)目質(zhì)量和技術(shù)水平，但成本也會(huì)相應(yīng)增加，可能導(dǎo)致項(xiàng)目收入目標(biāo)無(wú)法達(dá)成。相反，如果只選用初級(jí)工程師，成本雖然會(huì)降低，但完成任務(wù)也會(huì)面臨困難。因此，在保證項(xiàng)目利潤(rùn)的基礎(chǔ)上，項(xiàng)目經(jīng)理需要根據(jù)具體情況選擇適合的人員等級(jí)，以發(fā)揮其管理能力和優(yōu)勢(shì)，確保項(xiàng)目的順利進(jìn)行。

【華恒智信總結(jié)】

在本項(xiàng)目中，由于對(duì)項(xiàng)目的管理基礎(chǔ)薄弱，出現(xiàn)了很多問(wèn)題，比如項(xiàng)目過(guò)程缺乏記錄、對(duì)項(xiàng)目缺少科學(xué)的評(píng)價(jià)、對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理沒(méi)有合理的考核方式，導(dǎo)致對(duì)人員的激勵(lì)缺乏依據(jù)，獎(jiǎng)勵(lì)懲罰依靠人員口頭描述或者主觀判斷，這樣一來(lái)，大家的積極性降低，不關(guān)注項(xiàng)目的完成情況，傾向在領(lǐng)導(dǎo)面前搞好關(guān)系。針對(duì)這些問(wèn)題，華恒智信為該公司建立了管理數(shù)據(jù)庫(kù)和臺(tái)賬、引入項(xiàng)目積分制、EVA的考核方式，幫助該公司建立一整套完整的項(xiàng)目激勵(lì)辦法和落地措施。

管理臺(tái)賬和數(shù)據(jù)庫(kù)的建立、積分制和EVA考核思路的引入及模式的運(yùn)用，提高了項(xiàng)目組成員，特別是項(xiàng)目經(jīng)理的工作積極性，有效地評(píng)價(jià)了每個(gè)人的業(yè)績(jī)情況；同時(shí)，項(xiàng)目經(jīng)理們?cè)诜e分制和EVA模式下，不斷自主創(chuàng)新，為項(xiàng)目提出更多有價(jià)值的思想和方法，使得該公司的項(xiàng)目能夠節(jié)約更多成本，獲得更多的利潤(rùn)。經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的實(shí)操之后，該公司取得了良好的效果，對(duì)華恒智信專(zhuān)家團(tuán)隊(duì)表達(dá)了衷心的感謝。

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