某國有工程企業(yè)定崗定編項(xiàng)目成功案例紀(jì)實(shí)

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——梳理崗位職責(zé)、分層分類定編，實(shí)現(xiàn)降本增效

【客戶行業(yè)】工程行業(yè)；國有企業(yè)

【問題類型】定崗定編

【客戶背景】

某國有工程企業(yè)主要經(jīng)營范圍包括城市道路工程的設(shè)計(jì)、安裝、施工；道路器材的設(shè)計(jì)、制造、銷售等。隨著該公司的不斷發(fā)展，已經(jīng)成為當(dāng)?shù)氐缆饭こ痰闹�名品牌�?/p>

過去，這家公司的業(yè)務(wù)主要以外包形式為主，依賴于其他公司來完成大部分工作。然而，隨著公司轉(zhuǎn)型的需求，他們開始逐步將工程管理、現(xiàn)場(chǎng)維修等核心業(yè)務(wù)收回自己手中，導(dǎo)致業(yè)務(wù)工作量擴(kuò)大。這一變革不僅意味著需要優(yōu)化崗位配置，并給各個(gè)崗位配置合適的人員。在轉(zhuǎn)型的過程中，公司領(lǐng)導(dǎo)發(fā)現(xiàn)公司內(nèi)部存在一些問題。員工之間互相推諉扯皮，各部門的工作飽和度參差不齊，導(dǎo)致有些人員過于忙碌，而另一些則相對(duì)清閑。這種不平衡的狀態(tài)不僅影響了工作效率，還可能對(duì)公司的長期發(fā)展造成隱患。為了解決這些問題，公司領(lǐng)導(dǎo)意識(shí)到需要進(jìn)行定崗定編設(shè)計(jì)。但由于公司內(nèi)部的管理基礎(chǔ)尚不夠扎實(shí)，對(duì)于各崗位的職責(zé)內(nèi)容設(shè)置與工作量分析缺乏深入的了解和把握。因此，他們擔(dān)心如果僅僅依賴下屬員工提交的方案，可能無法真正符合公司的實(shí)際需求。在這樣的背景下，公司領(lǐng)導(dǎo)決定與專業(yè)第三方機(jī)構(gòu)——華恒智信進(jìn)行合作。他們希望借助華恒智信的專業(yè)知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，從更加全面和深入的角度來進(jìn)行新設(shè)部門的定崗定編設(shè)計(jì)。

【問題分析】

華恒智信人力資源咨詢團(tuán)隊(duì)抵達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后，與公司的高層干部、部門主任和員工代表開展了細(xì)致的訪談和溝通，了解公司的期望與要求，通過分析發(fā)現(xiàn)公司在對(duì)新設(shè)部門的定崗定編工作上存在以下問題：

一、崗位設(shè)置不合理，工作效率低下

通過調(diào)研了解到，項(xiàng)目組發(fā)現(xiàn)其崗位設(shè)置存在顯著的不合理之處。這種不合理性主要體現(xiàn)在兩個(gè)方面：因人設(shè)崗和一人一崗的現(xiàn)象較為普遍。首先，因人設(shè)崗的情況導(dǎo)致了一些崗位的設(shè)立并非基于實(shí)際需求，而是基于個(gè)別員工的能力或背景，不僅浪費(fèi)了寶貴的人力資源，還可能引發(fā)工作效率的降低和團(tuán)隊(duì)協(xié)作的困難。

其次，一人一崗的設(shè)置模式使得許多原本可以由一人完成的工作被分解成了多個(gè)崗位，分派給不同的員工去執(zhí)行。這不僅增加了管理成本，而且可能導(dǎo)致工作之間的銜接不暢，協(xié)作效率低下，甚至引發(fā)互相掣肘的問題。這種崗位設(shè)置的不合理不僅影響了公司的整體運(yùn)營效率，還可能對(duì)公司的長期發(fā)展產(chǎn)生不利影響。因此，優(yōu)化和調(diào)整崗位設(shè)置成為了該公司亟待解決的問題之一。

二、公司整體存在忙閑不均的問題，需要合理調(diào)整工作量，精簡(jiǎn)編制

在與該公司領(lǐng)導(dǎo)的深入交流中，項(xiàng)目組了解到該公司在人員編制方面存在明顯的問題。具體來說，公司的人員結(jié)構(gòu)相對(duì)冗余，人員存在明顯的忙閑不均現(xiàn)象。在過去，為了應(yīng)對(duì)工作量的波動(dòng)，公司往往依賴于外部外包人員來執(zhí)行任務(wù)。這導(dǎo)致在一段時(shí)間內(nèi)，公司內(nèi)部的大部分員工似乎并沒有太多實(shí)質(zhì)性的工作要做，造成了一定程度上的資源浪費(fèi)。然而，當(dāng)公司有實(shí)際項(xiàng)目需要推進(jìn)時(shí)，情況卻截然不同。項(xiàng)目人員往往需要承擔(dān)大量的工作任務(wù)，導(dǎo)致他們異常忙碌；而職能部門的員工卻相對(duì)清閑，沒有足夠的工作量來充實(shí)他們的日常。這種明顯的忙閑不均不僅影響了員工的工作積極性和效率，還可能對(duì)公司的整體運(yùn)營產(chǎn)生不利影響。

三、公司擔(dān)心定崗定編的落地存在問題，遲遲不敢推進(jìn)

經(jīng)過與該公司領(lǐng)導(dǎo)的深入交流，項(xiàng)目組了解到他們?cè)谕七M(jìn)定崗定編工作時(shí)存在多方面的顧慮和擔(dān)憂。公司領(lǐng)導(dǎo)層擔(dān)心定崗定編的實(shí)施可能引發(fā)內(nèi)部不穩(wěn)定因素。由于公司長期以來一直沿用傳統(tǒng)的管理方式，員工們已經(jīng)習(xí)慣了這種工作模式，因此領(lǐng)導(dǎo)層擔(dān)心突然改變可能會(huì)帶來不必要的動(dòng)蕩和不安。此外，隨著公司業(yè)務(wù)的不斷擴(kuò)展，公司正在積極探索和發(fā)展許多新業(yè)務(wù)領(lǐng)域。領(lǐng)導(dǎo)層擔(dān)心，如果現(xiàn)在進(jìn)行定崗定編工作，可能會(huì)影響到這些新業(yè)務(wù)的正常推進(jìn)。他們擔(dān)心在定崗定編后，公司可能缺乏足夠的后備人才來支撐這些新業(yè)務(wù)的持續(xù)發(fā)展。

【華恒智信解決方案】

針對(duì)以上問題，華恒智信的專家顧問團(tuán)經(jīng)過深入調(diào)研分析，結(jié)合多年的經(jīng)驗(yàn)積累與公司的實(shí)際情況，設(shè)計(jì)一套科學(xué)合理的定崗定編方案，并提供了相應(yīng)的工具模型，幫助方案真正落地。

一、梳理崗位職責(zé)，優(yōu)化崗位配置

針對(duì)該公司崗位設(shè)置不合理、工作效率低下的問題，華恒智信提供了一系列的分析模型工具，從工作流程、價(jià)值鏈等多維度對(duì)崗位職責(zé)進(jìn)行了深入剖析。這些工具不僅幫助公司識(shí)別了現(xiàn)有崗位設(shè)置中的問題和不足，還為公司提供了優(yōu)化崗位配置的具體方案。

在定崗過程中，項(xiàng)目組對(duì)相似崗位進(jìn)行了合并，以消除職能重疊，提高工作效率。同時(shí)，對(duì)于不適應(yīng)公司發(fā)展戰(zhàn)略或業(yè)務(wù)需求的崗位，項(xiàng)目組進(jìn)行了重新梳理和調(diào)整，確保每個(gè)崗位都能夠?yàn)楣�司的發(fā)展做出積極貢獻(xiàn)。

此外，通過對(duì)各部門崗位工作流程和關(guān)鍵職責(zé)的梳理，項(xiàng)目組不僅幫助公司明確了每個(gè)崗位的職責(zé)邊界，還優(yōu)化了工作流程，提高了組織的運(yùn)作效率。這些改進(jìn)措施有助于降低管理成本，提升公司整體競(jìng)爭(zhēng)力。

二、采用分層分類的定編方法，做好工作量分析

針對(duì)該公司人員工作忙閑不均、工作飽和度差異較大的問題，華恒智信提出了分層分類的定編方法，提高定編科學(xué)性。

對(duì)于工程項(xiàng)目人員，按照項(xiàng)目的數(shù)量以及所需人員數(shù)量進(jìn)行詳細(xì)的核算。這樣可以確保每個(gè)項(xiàng)目都有足夠的人力資源支持，避免某些項(xiàng)目因人力資源不足而進(jìn)度受阻，同時(shí)防止其他項(xiàng)目因人員過剩而浪費(fèi)資源。

對(duì)于職能部門，引入日周月季年的工作量評(píng)估法。對(duì)各類崗位的每日、每周、每月、每季、每年的例行工作進(jìn)行詳細(xì)提煉，并準(zhǔn)確記錄每項(xiàng)工作所需的時(shí)間和頻次。對(duì)于例外工作，對(duì)其發(fā)生的頻次和所需時(shí)間進(jìn)行了記錄。根據(jù)例外工作的發(fā)生幾率，靈活選擇臨時(shí)聘用、其他部門支持、領(lǐng)導(dǎo)調(diào)動(dòng)資源協(xié)調(diào)或?qū)⑵浞峙涞饺粘９ぷ髦械姆绞絹斫鉀Q。

對(duì)于技術(shù)部門，主要通過分析完成技術(shù)項(xiàng)目的數(shù)量、投入的人力和時(shí)間以及成果的有效性等數(shù)據(jù)進(jìn)行工作飽和度的盤點(diǎn)。這能夠更準(zhǔn)確地了解技術(shù)部門的工作負(fù)載情況，確保資源得到更合理的分配，從而提高整體工作效率。

三、為了保障穩(wěn)定，需要建立配套的管理機(jī)制，支持改革落地

為了確保改革的順利實(shí)施和長期的穩(wěn)定性，華恒智信提出，建立完善的管理機(jī)制至關(guān)重要。

在短期內(nèi)，項(xiàng)目組提出，建立多種渠道的分流方案。包括為在崗人員提供培訓(xùn)和轉(zhuǎn)崗機(jī)會(huì)，以確保他們?cè)跍p少編制后能夠勝任新的工作角色；同時(shí)為分流人員提供適當(dāng)?shù)难a(bǔ)償和安置措施，以保障他們的權(quán)益和減少改革阻力。

在后備人才培養(yǎng)方面，需要加強(qiáng)知識(shí)傳承和經(jīng)驗(yàn)沉淀工作。為此，項(xiàng)目組建議推出“老帶新”的機(jī)制，鼓勵(lì)老員工與新員工結(jié)對(duì)子，通過以老帶新的方式快速培養(yǎng)新人。這不僅可以滿足企業(yè)短期的發(fā)展需要，還有助于培養(yǎng)員工一專多能的能力，為企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展儲(chǔ)備人才。

在長期內(nèi)，項(xiàng)目組對(duì)公司的薪酬激勵(lì)和績效考核等方面進(jìn)行全面的梳理和改革。針對(duì)各部門的工作特點(diǎn)，重新建立一套管理工具和方法，以確保新的機(jī)制能夠體現(xiàn)“多勞多得”的原則。這包括制定合理的薪酬結(jié)構(gòu)、設(shè)定明確的績效指標(biāo)、建立公正透明的考核機(jī)制等。通過這些措施，可以激發(fā)員工的積極性和創(chuàng)造力，推動(dòng)企業(yè)的持續(xù)發(fā)展和創(chuàng)新。

【華恒智信總結(jié)】

在本項(xiàng)目中，隨著公司的不斷發(fā)展，業(yè)務(wù)量和方向有所增加和改變，進(jìn)而需要進(jìn)行合理的崗位設(shè)置。但在這過程中，該公司出現(xiàn)一些問題，比如崗位設(shè)置不合理，工作效率低下；公司整體存在忙閑不均的問題，需要合理調(diào)整工作量，精簡(jiǎn)編制；公司擔(dān)心定崗定編的落地存在問題，遲遲不敢推進(jìn)。針對(duì)這些問題，華恒智信提出，梳理崗位職責(zé)，優(yōu)化崗位配置；采用分層分類的定編方法，做好工作量分析；為了保障穩(wěn)定，需要建立配套的管理機(jī)制，支持改革落地。

華恒智信在長期開展咨詢工作中，在定崗定編方面已經(jīng)積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)成果，形成了獨(dú)有的“三級(jí)五角色、日周月季年、ABC定編模式”等工具方法，并在各行各業(yè)的咨詢工作中取得了良好成果，對(duì)包括技術(shù)、職能、生產(chǎn)、服務(wù)、操作等各類崗位都有長期豐富的研究，對(duì)于定編完成后的人員分流工作具備豐富實(shí)操經(jīng)驗(yàn)，具有“標(biāo)準(zhǔn)化、針對(duì)性、可落地”的特點(diǎn)，為中國企業(yè)的定崗定編工作提供了良好的工具方法，獲得了多家客戶的一致贊揚(yáng)。

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關(guān)鍵詞：成功案例 人力資源咨詢 定崗定編方案 第三方機(jī)構(gòu) 工作積極性