某國有工程企業(yè)定崗定編項目成功案例紀實

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——梳理崗位職責、分層分類定編，實現(xiàn)降本增效

【客戶行業(yè)】工程行業(yè)；國有企業(yè)

【問題類型】定崗定編

【客戶背景】

某國有工程企業(yè)主要經(jīng)營范圍包括城市道路工程的設(shè)計、安裝、施工；道路器材的設(shè)計、制造、銷售等。隨著該公司的不斷發(fā)展，已經(jīng)成為當?shù)氐缆饭こ痰闹�名品牌�?/p>

過去，這家公司的業(yè)務主要以外包形式為主，依賴于其他公司來完成大部分工作。然而，隨著公司轉(zhuǎn)型的需求，他們開始逐步將工程管理、現(xiàn)場維修等核心業(yè)務收回自己手中，導致業(yè)務工作量擴大。這一變革不僅意味著需要優(yōu)化崗位配置，并給各個崗位配置合適的人員。在轉(zhuǎn)型的過程中，公司領(lǐng)導發(fā)現(xiàn)公司內(nèi)部存在一些問題。員工之間互相推諉扯皮，各部門的工作飽和度參差不齊，導致有些人員過于忙碌，而另一些則相對清閑。這種不平衡的狀態(tài)不僅影響了工作效率，還可能對公司的長期發(fā)展造成隱患。為了解決這些問題，公司領(lǐng)導意識到需要進行定崗定編設(shè)計。但由于公司內(nèi)部的管理基礎(chǔ)尚不夠扎實，對于各崗位的職責內(nèi)容設(shè)置與工作量分析缺乏深入的了解和把握。因此，他們擔心如果僅僅依賴下屬員工提交的方案，可能無法真正符合公司的實際需求。在這樣的背景下，公司領(lǐng)導決定與專業(yè)第三方機構(gòu)——華恒智信進行合作。他們希望借助華恒智信的專業(yè)知識和經(jīng)驗，從更加全面和深入的角度來進行新設(shè)部門的定崗定編設(shè)計。

【問題分析】

華恒智信人力資源咨詢團隊抵達現(xiàn)場后，與公司的高層干部、部門主任和員工代表開展了細致的訪談和溝通，了解公司的期望與要求，通過分析發(fā)現(xiàn)公司在對新設(shè)部門的定崗定編工作上存在以下問題：

一、崗位設(shè)置不合理，工作效率低下

通過調(diào)研了解到，項目組發(fā)現(xiàn)其崗位設(shè)置存在顯著的不合理之處。這種不合理性主要體現(xiàn)在兩個方面：因人設(shè)崗和一人一崗的現(xiàn)象較為普遍。首先，因人設(shè)崗的情況導致了一些崗位的設(shè)立并非基于實際需求，而是基于個別員工的能力或背景，不僅浪費了寶貴的人力資源，還可能引發(fā)工作效率的降低和團隊協(xié)作的困難。

其次，一人一崗的設(shè)置模式使得許多原本可以由一人完成的工作被分解成了多個崗位，分派給不同的員工去執(zhí)行。這不僅增加了管理成本，而且可能導致工作之間的銜接不暢，協(xié)作效率低下，甚至引發(fā)互相掣肘的問題。這種崗位設(shè)置的不合理不僅影響了公司的整體運營效率，還可能對公司的長期發(fā)展產(chǎn)生不利影響。因此，優(yōu)化和調(diào)整崗位設(shè)置成為了該公司亟待解決的問題之一。

二、公司整體存在忙閑不均的問題，需要合理調(diào)整工作量，精簡編制

在與該公司領(lǐng)導的深入交流中，項目組了解到該公司在人員編制方面存在明顯的問題。具體來說，公司的人員結(jié)構(gòu)相對冗余，人員存在明顯的忙閑不均現(xiàn)象。在過去，為了應對工作量的波動，公司往往依賴于外部外包人員來執(zhí)行任務。這導致在一段時間內(nèi)，公司內(nèi)部的大部分員工似乎并沒有太多實質(zhì)性的工作要做，造成了一定程度上的資源浪費。然而，當公司有實際項目需要推進時，情況卻截然不同。項目人員往往需要承擔大量的工作任務，導致他們異常忙碌；而職能部門的員工卻相對清閑，沒有足夠的工作量來充實他們的日常。這種明顯的忙閑不均不僅影響了員工的工作積極性和效率，還可能對公司的整體運營產(chǎn)生不利影響。

三、公司擔心定崗定編的落地存在問題，遲遲不敢推進

經(jīng)過與該公司領(lǐng)導的深入交流，項目組了解到他們在推進定崗定編工作時存在多方面的顧慮和擔憂。公司領(lǐng)導層擔心定崗定編的實施可能引發(fā)內(nèi)部不穩(wěn)定因素。由于公司長期以來一直沿用傳統(tǒng)的管理方式，員工們已經(jīng)習慣了這種工作模式，因此領(lǐng)導層擔心突然改變可能會帶來不必要的動蕩和不安。此外，隨著公司業(yè)務的不斷擴展，公司正在積極探索和發(fā)展許多新業(yè)務領(lǐng)域。領(lǐng)導層擔心，如果現(xiàn)在進行定崗定編工作，可能會影響到這些新業(yè)務的正常推進。他們擔心在定崗定編后，公司可能缺乏足夠的后備人才來支撐這些新業(yè)務的持續(xù)發(fā)展。

【華恒智信解決方案】

針對以上問題，華恒智信的專家顧問團經(jīng)過深入調(diào)研分析，結(jié)合多年的經(jīng)驗積累與公司的實際情況，設(shè)計一套科學合理的定崗定編方案，并提供了相應的工具模型，幫助方案真正落地。

一、梳理崗位職責，優(yōu)化崗位配置

針對該公司崗位設(shè)置不合理、工作效率低下的問題，華恒智信提供了一系列的分析模型工具，從工作流程、價值鏈等多維度對崗位職責進行了深入剖析。這些工具不僅幫助公司識別了現(xiàn)有崗位設(shè)置中的問題和不足，還為公司提供了優(yōu)化崗位配置的具體方案。

在定崗過程中，項目組對相似崗位進行了合并，以消除職能重疊，提高工作效率。同時，對于不適應公司發(fā)展戰(zhàn)略或業(yè)務需求的崗位，項目組進行了重新梳理和調(diào)整，確保每個崗位都能夠為公司的發(fā)展做出積極貢獻。

此外，通過對各部門崗位工作流程和關(guān)鍵職責的梳理，項目組不僅幫助公司明確了每個崗位的職責邊界，還優(yōu)化了工作流程，提高了組織的運作效率。這些改進措施有助于降低管理成本，提升公司整體競爭力。

二、采用分層分類的定編方法，做好工作量分析

針對該公司人員工作忙閑不均、工作飽和度差異較大的問題，華恒智信提出了分層分類的定編方法，提高定編科學性。

對于工程項目人員，按照項目的數(shù)量以及所需人員數(shù)量進行詳細的核算。這樣可以確保每個項目都有足夠的人力資源支持，避免某些項目因人力資源不足而進度受阻，同時防止其他項目因人員過剩而浪費資源。

對于職能部門，引入日周月季年的工作量評估法。對各類崗位的每日、每周、每月、每季、每年的例行工作進行詳細提煉，并準確記錄每項工作所需的時間和頻次。對于例外工作，對其發(fā)生的頻次和所需時間進行了記錄。根據(jù)例外工作的發(fā)生幾率，靈活選擇臨時聘用、其他部門支持、領(lǐng)導調(diào)動資源協(xié)調(diào)或?qū)⑵浞峙涞饺粘９ぷ髦械姆绞絹斫鉀Q。

對于技術(shù)部門，主要通過分析完成技術(shù)項目的數(shù)量、投入的人力和時間以及成果的有效性等數(shù)據(jù)進行工作飽和度的盤點。這能夠更準確地了解技術(shù)部門的工作負載情況，確保資源得到更合理的分配，從而提高整體工作效率。

三、為了保障穩(wěn)定，需要建立配套的管理機制，支持改革落地

為了確保改革的順利實施和長期的穩(wěn)定性，華恒智信提出，建立完善的管理機制至關(guān)重要。

在短期內(nèi)，項目組提出，建立多種渠道的分流方案。包括為在崗人員提供培訓和轉(zhuǎn)崗機會，以確保他們在減少編制后能夠勝任新的工作角色；同時為分流人員提供適當?shù)难a償和安置措施，以保障他們的權(quán)益和減少改革阻力。

在后備人才培養(yǎng)方面，需要加強知識傳承和經(jīng)驗沉淀工作。為此，項目組建議推出“老帶新”的機制，鼓勵老員工與新員工結(jié)對子，通過以老帶新的方式快速培養(yǎng)新人。這不僅可以滿足企業(yè)短期的發(fā)展需要，還有助于培養(yǎng)員工一專多能的能力，為企業(yè)的長遠發(fā)展儲備人才。

在長期內(nèi)，項目組對公司的薪酬激勵和績效考核等方面進行全面的梳理和改革。針對各部門的工作特點，重新建立一套管理工具和方法，以確保新的機制能夠體現(xiàn)“多勞多得”的原則。這包括制定合理的薪酬結(jié)構(gòu)、設(shè)定明確的績效指標、建立公正透明的考核機制等。通過這些措施，可以激發(fā)員工的積極性和創(chuàng)造力，推動企業(yè)的持續(xù)發(fā)展和創(chuàng)新。

【華恒智信總結(jié)】

在本項目中，隨著公司的不斷發(fā)展，業(yè)務量和方向有所增加和改變，進而需要進行合理的崗位設(shè)置。但在這過程中，該公司出現(xiàn)一些問題，比如崗位設(shè)置不合理，工作效率低下；公司整體存在忙閑不均的問題，需要合理調(diào)整工作量，精簡編制；公司擔心定崗定編的落地存在問題，遲遲不敢推進。針對這些問題，華恒智信提出，梳理崗位職責，優(yōu)化崗位配置；采用分層分類的定編方法，做好工作量分析；為了保障穩(wěn)定，需要建立配套的管理機制，支持改革落地。

華恒智信在長期開展咨詢工作中，在定崗定編方面已經(jīng)積累了豐富的經(jīng)驗成果，形成了獨有的“三級五角色、日周月季年、ABC定編模式”等工具方法，并在各行各業(yè)的咨詢工作中取得了良好成果，對包括技術(shù)、職能、生產(chǎn)、服務、操作等各類崗位都有長期豐富的研究，對于定編完成后的人員分流工作具備豐富實操經(jīng)驗，具有“標準化、針對性、可落地”的特點，為中國企業(yè)的定崗定編工作提供了良好的工具方法，獲得了多家客戶的一致贊揚。

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關(guān)鍵詞：成功案例 人力資源咨詢 定崗定編方案 第三方機構(gòu) 工作積極性