由于游船服務屬于服務及經(jīng)營性質,常常面臨著季節(jié)性波動的挑戰(zhàn)。在旺季時,游船需求激增,而在淡季則門可羅雀。很多景區(qū)詢問如何實現(xiàn)均衡的配置,發(fā)揮游船的作用?
針對上述問題,北京華恒智信顧問結合多年考察企業(yè)及管理咨詢經(jīng)驗提出以下建議,僅供參考:
一、淡旺季動態(tài)調(diào)整機制
根據(jù)淡旺季的特點,可采取“旺季大船多開,小船計時;淡季小船多開,大船預約的”模式。如在旺季期間,可增加一些能開船的臨時工,讓小船數(shù)量增加,實現(xiàn)增值收益,通過動態(tài)調(diào)整機制讓客流和服務的游船之間建立一種配置的平衡,避免出現(xiàn)資源錯配。
二、“水+船+服務”聯(lián)動機制
將講解和文化表演等和游船有機結合,增加類似夜游服務,讓游客在船上欣賞夜里景區(qū)燈光秀、看表演、聽相聲、聽講解,享受水上的文化盛宴,讓水、船、服務形成聯(lián)動,提升游客體驗的同時,還能帶來增值收益。
三、打造“印象系列”網(wǎng)紅游船
借鑒“印象系列”等成功的案例,打造類似游船劉三姐等,讓每個游船的都有一個“劉三姐”“郭德綱”“脫口秀演員”等,讓游船成為傳播歡聲笑語和知識的地方。同時通過引入歷史經(jīng)典名故的介紹、詩詞朗誦以及配套的特色紀念品,增強游船的吸引力,讓游客在輕松愜意的氛圍中,享受難忘的旅程。
通過以上措施,幫助景區(qū)更好地配置資源,提高“人效”,降低人力成本,提升游船的吸引力,為游客創(chuàng)造更加豐富和愉悅的旅游體驗,從而吸引更多的游客,使游船成為新的網(wǎng)紅打卡地,讓水上歌城的魅力四射。