發(fā)帖
雷達卡
情緒 士氣 領(lǐng)導力
在NBA比賽的電視轉(zhuǎn)播中，若仔細觀察一下球場旁的教練，你會發(fā)現(xiàn)急躁不安不停地徘徊踱步的教練所帶的隊伍常常發(fā)揮不佳，甚至有的是在最后關(guān)頭反勝為敗。教練是球隊的靈魂，當靈魂在旁邊飄忽不安的時候，隊伍的情緒變得更加不穩(wěn)定、更焦慮、更沒有信心。所以，不管場上出現(xiàn)了什么樣的比分，教練必須保持鎮(zhèn)定，理智地排兵布陣，而非大吼大叫和坐立不安。
其他組織的領(lǐng)導者和球隊教練一樣，需要對自己的情緒進行有效的管理和控制。臨陣焦躁慌亂情緒失控的領(lǐng)導者還會嚴重摧毀自己在下屬面前的形象，他們會懷疑你的能力和人格，對你的信心下跌。在需要做出正確的決策的時候，我們的每一根神經(jīng)必須保持常態(tài)，保持頭腦的清醒和鎮(zhèn)定，這樣，分析力和判斷力才能穩(wěn)定發(fā)揮，決策才能如平時一樣理智。
無論是軍隊，還是企業(yè)或科研機構(gòu)，高士氣一定是推動進步贏得勝利的重要因素。士氣因此可以作為衡量領(lǐng)導力的最重要的維度之一。而領(lǐng)導者的情緒控制能力對于他所領(lǐng)導團隊的士氣有著決定性的影響。
Y公司是一家民營集團企業(yè)，在國家金融政策收緊的2004-2005年，一度面臨前所未有的資金壓力，該公司所處的行業(yè)是資本密集型行業(yè)，對資金的依賴超出許多行業(yè)，充足和穩(wěn)健的現(xiàn)金流無疑是它的主動脈。為了抓住一些好的商業(yè)機遇，那兩年公司仍然選擇了不斷擴張，而擴張速度高于自身的資金平衡能力的時候，麻煩和危機呈現(xiàn)了。集團董事長兼總裁常常顯得焦躁不安，開會的時候經(jīng)常突然走出門去，公司其他高層與他單獨進行的談話也常常不能很順利、徹底，他甚至常常因瑣事而動怒。盡管公司人力資源總監(jiān)常常給各地的同事做各種各樣的工作，對一些現(xiàn)象做出解釋或澄清，表達自己的積極信念以引導員工的正性情緒。但是老板的情緒仍然像急性傳染病一樣一層層傳遞下去，整個公司的士氣大跌，尤其是有機會經(jīng)常見到老板的那幾家公司。那一陣員工的流失率也比以往要高，對業(yè)績影響很直接的最好的基層管理人員也在那個階段流失了，他們向Y集團人力資源總監(jiān)婉轉(zhuǎn)地表達了對公司信心不足的擔憂。質(zhì)量事件和客戶投訴在那幾個月里也比以往發(fā)生的頻繁些，客戶滿意度自然也受到負面影響。
大家都說阿里巴巴的馬云是狂人。馬云常常出現(xiàn)在經(jīng)濟類電視節(jié)目里，從不刻意去掩飾他“狂”的風格。筆者也曾有幸在中山大學的CEO論壇現(xiàn)場近距離感受過馬云的“狂”。不難發(fā)現(xiàn)，馬云任何時候的“狂”都是在他能控制的情緒范圍內(nèi)，應(yīng)該說“狂”是他的常態(tài)，那是他激勵自己和激勵員工的獨特方式，那是阿里巴巴士氣的源動力。筆者認為馬云的情緒控制能力和“情緒秀”的技巧，是幫助阿里巴巴一路披荊斬棘取得耀眼光環(huán)和巨大成就的最重要因素。
我們甚至還可以從家長在孩子面前的表現(xiàn)可以看到，能夠控制好自己情緒的父母更能贏得孩子的尊敬，他們的孩子更愿意聽從父母的教導和指揮。當然，孩子因此也能從小就有更高的情緒智力。
領(lǐng)導者是團隊的靈魂。高明的領(lǐng)導者，即使在最危急的時刻，也必能保持鎮(zhèn)定�；蛘撸覀兌疾环料蝰R云學習，在關(guān)鍵時刻上演一場精彩的“情緒秀”吧——因為業(yè)績好壞不在于行情，而在于“性情”和“心情”！
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