......戶是最有利可圖的和忠誠(chéng)的、需要銀行更少的服務(wù)、傾向于維持穩(wěn)定和長(zhǎng)期的關(guān)系的客戶;哪一客戶在
銀企所提供的產(chǎn)品和服務(wù)上貢獻(xiàn)了價(jià)值;和銀企的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手相比,哪些客戶對(duì)銀企更有價(jià)值;
銀企已經(jīng)建立的大型數(shù)據(jù)庫(kù),可以分析和應(yīng)用于開(kāi)發(fā)新的商務(wù)策略和機(jī)會(huì)。然而,不是同等地瞄準(zhǔn)所有
的客戶或?qū)λ锌蛻舳继峁┩瑯拥募?lì),銀企可以僅選擇那些個(gè)人需要和購(gòu)買(mǎi)行為符合一定利潤(rùn)標(biāo)準(zhǔn)的
客戶(Dych′e, 2002)。
直到目前為止,在有關(guān)的研究文獻(xiàn)中,兩個(gè)分?jǐn)?shù)模型的建立一直基于注重實(shí)效的方法。因此,不存
在對(duì)于每一個(gè)獨(dú)特場(chǎng)合都適用的的分?jǐn)?shù)模型。大多數(shù)研究將注意力放在建立更的信用或行為分
數(shù)模型并使用各種統(tǒng)計(jì)技術(shù)增加分類(lèi)模型的性。然而,由于銀行數(shù)據(jù)庫(kù)是多維的,由每月帳戶記錄
和每天的交易記錄構(gòu)成,從而使用銀行數(shù)據(jù)庫(kù)分析客戶行為是困難的(Donato et al., 1999) 即使使用高
度的分?jǐn)?shù)模型,某些錯(cuò)分類(lèi)情形仍頻繁出現(xiàn)。為解決此問(wèn)題,本項(xiàng)目試圖借助于前沿的數(shù)據(jù)處理及
挖掘技術(shù),建立一個(gè)基于人工神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的客戶識(shí)別模型進(jìn)行客戶關(guān)系管理方面的分析......
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數(shù)據(jù)挖掘在銀企客戶識(shí)別中的應(yīng)用-連載(一):http://xalimeijing.com/thread-1491064-1-1.html
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