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中移動總經(jīng)理王建宙近日表示，中國移動經(jīng)過一系列國際并購，雖然已在全球移動通信行業(yè)市值第一，但綜合實(shí)力，尤其是軟實(shí)力仍與一流企業(yè)存在不少差距。王建宙更指出，“軟實(shí)力包括企業(yè)行為規(guī)范、核心價(jià)值、社會責(zé)任、公司品牌、創(chuàng)新能力等要素。”
這是我見到的中國著名企業(yè)中，第一位談及“軟實(shí)力”話題的企業(yè)負(fù)責(zé)人。由此引發(fā)諸多共鳴。多年來，在對優(yōu)秀企業(yè)的研究當(dāng)中，我們發(fā)現(xiàn)，真正將企業(yè)做大、做強(qiáng)，需要依靠兩種力量，一種是“硬實(shí)力”，一種是“軟實(shí)力”。
簡單來說，“硬實(shí)力”是指企業(yè)的實(shí)力、規(guī)模、利潤等“硬”指標(biāo)，而“軟實(shí)力”則是指企業(yè)的品牌、文化和聲譽(yù)等“軟”能力。非常優(yōu)秀的企業(yè)身上，往往同時(shí)這兩種能力都非常顯性，次優(yōu)秀企業(yè)則常常只得其一，平庸性企業(yè)則兩者皆無優(yōu)勢。
對于中國企業(yè)家來說，“硬實(shí)力”非常好理解，這是目前絕大多數(shù)中國企業(yè)經(jīng)營者非常明確的企業(yè)目標(biāo)，那就是盡可能建立自己在市場的優(yōu)勢地位，追求更大的市場占有率，贏得更大的市場利潤。因此，企業(yè)里從上到下孜孜以求都是非常之量化的數(shù)字目標(biāo)。在這樣的心態(tài)引導(dǎo)下，“軟實(shí)力”的建設(shè)和加強(qiáng)則往往被忽略了。
要知道，“硬實(shí)力”和“軟實(shí)力”，恰如練武之人的任、督二脈，不能打通，則不能成為真正的高手，在與人過招時(shí)，總是存在比較明顯的缺陷，極易被人攻破命門，反而沒有能力捍衛(wèi)自己的江湖地位。
所以，我們經(jīng)�？梢园l(fā)現(xiàn)，一家強(qiáng)大的企業(yè)可能讓人敬畏，卻未必讓人尊敬。比如，雖然中國已有中石油、中石化、中移動、中國銀行等多家躋身世界500強(qiáng)的企業(yè)，它們的規(guī)模、實(shí)力在各自的行業(yè)可能都是名列前茅的，但人們聽到得更多的是對它們壟斷地位的批評，而非表揚(yáng)和肯定。
不僅是在國際市場上，在國內(nèi)市場上也是如此。中國的食品界已經(jīng)誕生了像雙匯、五糧液、娃哈哈這樣遠(yuǎn)超百億元規(guī)模的巨型企業(yè)，但中國消費(fèi)者提起這些品牌來，雖然熟悉，卻并未有其他特別親近的感覺，它們都有了相當(dāng)?shù)囊?guī)模和實(shí)力，但它們并沒有獲得與之相匹配的掌聲。這對企業(yè)想實(shí)現(xiàn)長遠(yuǎn)的可持續(xù)發(fā)展、做成“常青樹”的愿景來說，是非常不利的。
優(yōu)秀的企業(yè)不僅將產(chǎn)品鋪滿 在消費(fèi)者面前，更將自己的品牌內(nèi)涵、文化故事傳播得家喻戶曉；它們不僅善于展示自己成功的理性的一面，更善于展示自己最富有人情味的感性價(jià)值；它們不僅以市場領(lǐng)袖品牌示人，更時(shí)刻不忘告訴消費(fèi)者，它們是如何關(guān)心你我健康的，是如何積極回饋社會的，是如何大量資助慈善項(xiàng)目以支持弱勢人群的。
與此同時(shí)，它們常常不僅是一個(gè)行業(yè)的簡單領(lǐng)先者，更是習(xí)慣做標(biāo)準(zhǔn)和游戲規(guī)則的制定者，它們開創(chuàng)的好多做法如今可能都成了這個(gè)市場上大家公認(rèn)的好傳統(tǒng)之一。換句話說，在市場占有率、規(guī)模和利潤之外，它們力圖表現(xiàn)的，是它們?yōu)檫@個(gè)世界提供了更多的“普世價(jià)值”，而非只圖自己的一己私利。這讓它們在世人的心目中變得更加偉岸和崇高起來。（第一財(cái)經(jīng)日報(bào)）
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