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    樓主: Toyotomi
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    [供應(yīng)鏈管理] [轉(zhuǎn)貼] 供應(yīng)鏈績(jī)效評(píng)價(jià)特點(diǎn)及指標(biāo)的作用 [推廣有獎(jiǎng)]

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    Toyotomi 在職認(rèn)證  發(fā)表于 2013-3-9 01:24:24 |只看作者 |壇友微信交流群|倒序 |AI寫論文

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       我們從事任何一項(xiàng)工作,都要通過對(duì)該活動(dòng)所產(chǎn)生的效果進(jìn)行度量和評(píng)價(jià),以此判斷這項(xiàng)工作的績(jī)效及其存在的價(jià)值。同樣地,在供應(yīng)鏈管理中,為了能夠使供應(yīng)鏈健康發(fā)展,科學(xué)、全面地分析和評(píng)價(jià)供應(yīng)鏈的運(yùn)營(yíng)績(jī)效,就成為一個(gè)非常重要的問題。
       一、現(xiàn)行的企業(yè)績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)的特點(diǎn)
       如前所述,供應(yīng)鏈管理是通過前饋的信息流和反饋的物料流及信息流將供應(yīng)商、制造商、分銷商直到最終用戶聯(lián)系起來的一個(gè)整體的管理模式,因此它與現(xiàn)行企業(yè)管理模式有著較大區(qū)別,在對(duì)企業(yè)運(yùn)行績(jī)效的評(píng)價(jià)上也有許多不同。
       現(xiàn)行企業(yè)績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)側(cè)重于單個(gè)企業(yè),評(píng)價(jià)的對(duì)象是某個(gè)具體企業(yè)的內(nèi)部職能部門或者職工個(gè)人,其評(píng)價(jià)指標(biāo)在設(shè)計(jì)上有如下一些特點(diǎn):
       ◇ 現(xiàn)行企業(yè)績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)的數(shù)據(jù)來源于財(cái)務(wù)結(jié)果,在時(shí)間上略為滯后,不能反映供應(yīng)鏈動(dòng)態(tài)運(yùn)營(yíng)情況。
       ◇ 現(xiàn)行企業(yè)績(jī)效評(píng)價(jià)主要評(píng)價(jià)企業(yè)職能部門工作完成情況,不能對(duì)企業(yè)業(yè)務(wù)流程進(jìn)行評(píng)價(jià),更不能科學(xué)、客觀地評(píng)價(jià)整個(gè)供應(yīng)鏈的運(yùn)營(yíng)情況。
       ◇ 現(xiàn)行企業(yè)績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)不能對(duì)供應(yīng)鏈的業(yè)務(wù)流程進(jìn)行實(shí)時(shí)評(píng)價(jià)和分析,而是側(cè)重于事后分析。因此,當(dāng)發(fā)現(xiàn)偏差時(shí),偏差已成為事實(shí),其危害和損失已經(jīng)造成,并且往往很難補(bǔ)償。
       鑒于此,為衡量供應(yīng)鏈整體運(yùn)作績(jī)效,以便決策者能夠及時(shí)了解供應(yīng)鏈整體狀況,應(yīng)該設(shè)計(jì)出更適合于度量供應(yīng)鏈企業(yè)績(jī)效的指標(biāo)和評(píng)價(jià)方法。
       二、供應(yīng)鏈績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)的特點(diǎn)
       根據(jù)供應(yīng)鏈管理運(yùn)行機(jī)制的基本特征和目標(biāo),供應(yīng)鏈績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)應(yīng)該能夠恰當(dāng)?shù)胤从彻⿷?yīng)鏈整體運(yùn)營(yíng)狀況以及上下節(jié)點(diǎn)企業(yè)之間的運(yùn)營(yíng)關(guān)系,而不是孤獨(dú)地評(píng)價(jià)某一供應(yīng)商的運(yùn)營(yíng)情況。
       例如,對(duì)于供應(yīng)鏈上的某一供應(yīng)商來說,該供應(yīng)商所提供的某種原材料價(jià)格很低,如果孤立地對(duì)這一供應(yīng)商進(jìn)行評(píng)價(jià),就會(huì)認(rèn)為該供應(yīng)商的運(yùn)行績(jī)效較好。若其下游節(jié)點(diǎn)企業(yè)僅僅考慮原材料價(jià)格這一指標(biāo),而不考慮原材料的加工性能,就會(huì)選擇該供應(yīng)商所提供的原材料,而該供應(yīng)商提供的這種價(jià)格較低的原材料,其加工性能不能滿足該節(jié)點(diǎn)企業(yè)生產(chǎn)工藝要求,勢(shì)必增加生產(chǎn)成本,從而使這種低價(jià)格原材料所節(jié)約的成本被增加的生產(chǎn)成本所抵消。所以,評(píng)價(jià)供應(yīng)鏈運(yùn)行績(jī)效的指標(biāo),不僅要評(píng)價(jià)該節(jié)點(diǎn)企業(yè)(或供應(yīng)商)的運(yùn)營(yíng)績(jī)效,而且還要考慮該節(jié)點(diǎn)企業(yè)(或供應(yīng)商)的運(yùn)營(yíng)績(jī)效對(duì)其上層節(jié)點(diǎn)企業(yè)或整個(gè)供應(yīng)鏈的影響。
       現(xiàn)行的企業(yè)績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)主要是基于部門職能的績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo),才適用于對(duì)供應(yīng)鏈運(yùn)營(yíng)績(jī)效的評(píng)價(jià)。供應(yīng)鏈績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)是基于業(yè)務(wù)流程的績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)。
       三、供應(yīng)鏈績(jī)效評(píng)價(jià)應(yīng)遵循的原則
       隨著供應(yīng)鏈管理理論的不斷發(fā)展和供應(yīng)鏈實(shí)踐的不斷深入,為了科學(xué)、客觀地反映供應(yīng)鏈的運(yùn)營(yíng)情況,應(yīng)該考慮建立與之相適應(yīng)的供應(yīng)鏈績(jī)效評(píng)價(jià)方法,并確定相應(yīng)的績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系。反映供應(yīng)鏈績(jī)效的評(píng)價(jià)指標(biāo)有其自身的特點(diǎn),其內(nèi)容比現(xiàn)行的企業(yè)評(píng)價(jià)指標(biāo)更為廣泛,它不僅僅代替會(huì)計(jì)數(shù)據(jù),同時(shí)還提出一些方法來測(cè)定供應(yīng)鏈的上游企業(yè)是否有能力及時(shí)滿足下游企業(yè)或市場(chǎng)的需求。在實(shí)際操作上,為了建立能有效評(píng)價(jià)供應(yīng)鏈績(jī)效的指標(biāo)體系,應(yīng)遵循如下原則:
       ◇ 應(yīng)突出重點(diǎn),要對(duì)關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)進(jìn)行重點(diǎn)分析。
       ◇ 應(yīng)采用能反映供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)流程的績(jī)效指標(biāo)體系。
       ◇ 評(píng)價(jià)指標(biāo)要能反映整個(gè)供應(yīng)鏈的運(yùn)營(yíng)情況,而不是僅僅反映單個(gè)節(jié)點(diǎn)企業(yè)的運(yùn)營(yíng)情況。
       ◇ 應(yīng)盡可能采用實(shí)時(shí)分析與評(píng)價(jià)的方法,要把績(jī)效度量范圍擴(kuò)大到能反映供應(yīng)鏈實(shí)時(shí)運(yùn)營(yíng)的信息上去,因?yàn)檫@要比僅做事后分析要有價(jià)值得多。
       ◇ 在衡量供應(yīng)鏈績(jī)效時(shí),要采用能反映供應(yīng)商、制造商及用戶之間關(guān)系的績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo),把評(píng)價(jià)的對(duì)象擴(kuò)大到供應(yīng)鏈上的相關(guān)企業(yè)。
       四、供應(yīng)鏈績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)的作用
       為了能評(píng)價(jià)供應(yīng)鏈的實(shí)施給企業(yè)群體帶來的效益,方法之一就是對(duì)供應(yīng)鏈的運(yùn)行狀況進(jìn)行必要的度量,并根據(jù)度量結(jié)果對(duì)供應(yīng)鏈的運(yùn)行績(jī)效進(jìn)行評(píng)價(jià)。因此,供應(yīng)鏈績(jī)效評(píng)價(jià)主要有以下4個(gè)方面的作用。
       (1)用于對(duì)整個(gè)供應(yīng)鏈的運(yùn)行效果做出評(píng)價(jià)。主要考慮供應(yīng)鏈與供應(yīng)鏈間的競(jìng)爭(zhēng),為供應(yīng)鏈在市場(chǎng)中的存在(生存)、組建、運(yùn)行和撤消的決策提供必要的客觀依據(jù)。目的是通過績(jī)效評(píng)價(jià)而獲得對(duì)整個(gè)供應(yīng)鏈的運(yùn)行狀況的了解,找出供應(yīng)鏈運(yùn)作方面的不足,及時(shí)采取措施予以糾正。
       (2)用于對(duì)供應(yīng)鏈上各個(gè)成員企業(yè)做出評(píng)價(jià)。主要考慮供應(yīng)鏈對(duì)其成員企業(yè)的激勵(lì),吸引企業(yè)加盟,剔除不良企業(yè)。
       (3)用于對(duì)供應(yīng)鏈內(nèi)企業(yè)與企業(yè)之間的合作關(guān)系做出評(píng)價(jià)。主要考察供應(yīng)鏈的上游企業(yè)(如供應(yīng)商)對(duì)下游企業(yè)(如制造商)提供的產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量,從用戶滿意度的角度評(píng)價(jià)上、下游企業(yè)之間的合作伙伴關(guān)系的好壞。
       (4)除對(duì)供應(yīng)鏈企業(yè)運(yùn)作績(jī)效的評(píng)價(jià)外,這些指標(biāo)還可起到對(duì)企業(yè)的激勵(lì)的作用,包括核心企業(yè)對(duì)非核心企業(yè)的激勵(lì),也包括供應(yīng)商、制造商和銷售商之間的相互激勵(lì)。
       為了達(dá)到這些目的,供應(yīng)鏈的績(jī)效評(píng)價(jià)一般從三個(gè)方面考慮:一是內(nèi)部績(jī)效度量,二是外部績(jī)效度量,三是供應(yīng)鏈綜合績(jī)效度量。
       1. 內(nèi)部績(jī)效度量
       內(nèi)部績(jī)效度量主要是對(duì)供應(yīng)鏈上的企業(yè)內(nèi)部績(jī)效進(jìn)行評(píng)價(jià)。
       常見的指標(biāo)有:成本、客戶服務(wù)、生產(chǎn)率、良好的管理、質(zhì)量等。
       2. 外部績(jī)效度量
       外部績(jī)效度量主要是對(duì)供應(yīng)鏈上的企業(yè)之間運(yùn)行狀況的評(píng)價(jià)。
       外部績(jī)效度量的主要指標(biāo)有:用戶滿意度、最佳實(shí)施基準(zhǔn)等。
       3. 綜合供應(yīng)鏈績(jī)效度量
       正如有人指出的那樣,21世紀(jì)的競(jìng)爭(zhēng)是供應(yīng)鏈與供應(yīng)鏈之間的競(jìng)爭(zhēng),這就引起人們對(duì)供應(yīng)鏈總體績(jī)效和效率的日益重視,要求提供能從總體上觀察透視供應(yīng)鏈運(yùn)作績(jī)效的度量方法。這種透視方法必須是可以比較的。如果缺乏整體的績(jī)效衡量,就可能出現(xiàn)制造商對(duì)用戶服務(wù)的看法和決策與零售商的想法完全背道而馳的現(xiàn)象。綜合供應(yīng)鏈績(jī)效的度量主要從用戶滿意度、時(shí)間、成本、資產(chǎn)等幾個(gè)方面展開。

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