1 企業(yè)級(jí)項(xiàng)目運(yùn)行管理是企業(yè)管理的核心環(huán)節(jié)
項(xiàng)目型企業(yè)的管理必須圍繞項(xiàng)目進(jìn)行
項(xiàng)目型企業(yè)的特點(diǎn)是幾乎所有業(yè)務(wù)都是以項(xiàng)目的方式進(jìn)行,企業(yè)總體績(jī)效就是項(xiàng)目績(jī)效之和。因此,項(xiàng)目型企業(yè)與傳統(tǒng)的企業(yè)管理有很大的不同。項(xiàng)目型企業(yè)的管理,需要圍繞項(xiàng)目進(jìn)行,企業(yè)或某個(gè)業(yè)務(wù)單元的業(yè)績(jī),取決于它的項(xiàng)目進(jìn)展如何——項(xiàng)目簽約毛利多少?項(xiàng)目成本估算是否合理?項(xiàng)目過程中控制得怎樣?是否有變更導(dǎo)致成本超支?是否需要延期而導(dǎo)致成本超支?項(xiàng)目最終利潤(rùn)怎樣?
因此,幾乎所有的項(xiàng)目型企業(yè)都認(rèn)識(shí)到項(xiàng)目管理的重要性。但是在實(shí)際工作中,項(xiàng)目管理的改進(jìn)都會(huì)遇到很多困難。
統(tǒng)一項(xiàng)目管理方法的難度
與企業(yè)管理的各個(gè)領(lǐng)域一樣,項(xiàng)目管理要提高,必須逐步的規(guī)范化項(xiàng)目管理的過程和方法。但是,企業(yè)往往現(xiàn)存很多種項(xiàng)目管理方式方法,甚至五花八門,難以規(guī)范化。造成這種方法的原因很多,如:
1、 不同項(xiàng)目經(jīng)理的經(jīng)歷與習(xí)慣,或不同部門的傳統(tǒng)所導(dǎo)致
項(xiàng)目管理是一個(gè)嶄新的學(xué)科。有很多項(xiàng)目經(jīng)理沒有接受正規(guī)的項(xiàng)目管理理論!皩(shí)踐出真知”,如果原先我用這種方式取得了成功,那么我就沒有必要改變它。不同的項(xiàng)目經(jīng)理、不同的部門,可能其特長(zhǎng)不同,采取的管理方式也就不同。這些習(xí)慣和固有的概念很難被改變,除非遇到強(qiáng)有力的外界的推動(dòng)。
2、 客戶環(huán)境導(dǎo)致
客戶環(huán)境也是導(dǎo)致這種現(xiàn)象的重要原因。顯然,如果客戶要求非常規(guī)范,那么項(xiàng)目經(jīng)理的管理方式必然規(guī)范。如果客戶本身要求很低,甚至很混亂,那么項(xiàng)目經(jīng)理也很難做到規(guī)范。
在軟件外包企業(yè)中,還有另外一種情況。發(fā)包方往往都有自己的獨(dú)特的項(xiàng)目管控方式。如NEC可能有NEC自己的一套管理方式和模板,SONY可能也有SONY自己的一套。軟件外包企業(yè)沒有辦法必須按照發(fā)包方的要求來管理,因而導(dǎo)致了不同客戶的項(xiàng)目采用的具體管理方法存在差異。
統(tǒng)一的企業(yè)級(jí)項(xiàng)目運(yùn)行管理是第一步
綜上所述,項(xiàng)目型企業(yè)的項(xiàng)目管理很重要,但是在實(shí)際操作上,很難做到項(xiàng)目管理的規(guī)范化,這就形成一個(gè)悖論,使得很多企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和項(xiàng)目管理部負(fù)責(zé)人頭痛不已。
我們認(rèn)為,這種情況不是不能解決的,而是需要尋找合適的切入點(diǎn)。選準(zhǔn)了切入點(diǎn),就能夠在低成熟度的情況下,取得較好效果。而這個(gè)切入點(diǎn)就是“項(xiàng)目運(yùn)行管理”。
眾所周知,根據(jù)PMI的PMMM(項(xiàng)目管理成熟度模型)理論,企業(yè)的項(xiàng)目管理成熟度是在逐步進(jìn)化的,如果貿(mào)然進(jìn)行全面的項(xiàng)目管理改進(jìn),肯定會(huì)遇到非常大的難度,而這個(gè)難度最主要在于如何統(tǒng)一眾多項(xiàng)目經(jīng)理的想法、如何讓項(xiàng)目經(jīng)理做法規(guī)范化——每個(gè)人改變自己熟悉的工作方式都不是一件容易的事情。
根據(jù)經(jīng)驗(yàn),這種工作需要兩個(gè)前提:
1、 企業(yè)內(nèi)部已經(jīng)建立了較好的項(xiàng)目管理文化
2、 企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)有力的支持
我們認(rèn)為,首先進(jìn)行統(tǒng)一的項(xiàng)目運(yùn)行管理,是獲得以上前提條件的有效辦法。
所謂統(tǒng)一的項(xiàng)目運(yùn)行管理,是指建立比較單純的(牽涉面較小)組織級(jí)管理體系,將企業(yè)項(xiàng)目管理共性的部分進(jìn)行規(guī)范化,并由此加強(qiáng)企業(yè)管理的成效。具體來說,企業(yè)級(jí)項(xiàng)目運(yùn)行管理包括以下的特點(diǎn):
1、 項(xiàng)目運(yùn)行管理不過多干涉項(xiàng)目級(jí)管理,僅僅是控制項(xiàng)目實(shí)施的關(guān)鍵點(diǎn);
2、 項(xiàng)目運(yùn)行管理通過制定標(biāo)準(zhǔn)項(xiàng)目管控過程,建立基礎(chǔ)的項(xiàng)目管理框架;
3、 項(xiàng)目運(yùn)行管理對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行“估算-預(yù)算-核算”控制,使得項(xiàng)目經(jīng)營(yíng)分析成為可能;
4、 項(xiàng)目運(yùn)行管理對(duì)組織的資源進(jìn)行監(jiān)控分析,了解資源使用的效率;
5、 項(xiàng)目運(yùn)行管理使得項(xiàng)目實(shí)施初步透明化,從而利于決策層掌控項(xiàng)目進(jìn)展;
2項(xiàng)目管理軟件如何支撐企業(yè)項(xiàng)目運(yùn)行管理體系的實(shí)現(xiàn)
通常,企業(yè)可以分成三個(gè)管理層次:決策層、管理層、項(xiàng)目層。
項(xiàng)目層的主體是項(xiàng)目組,這是項(xiàng)目執(zhí)行的責(zé)任單位,是項(xiàng)目管理的具體實(shí)踐者。
管理層通常是項(xiàng)目組隸屬部門的管理者、項(xiàng)目管理部門(PMO)、質(zhì)量控制部門、財(cái)務(wù)-計(jì)劃-采購(gòu)等職能部門、掌握資源分配的資源管理者等。管理層制定項(xiàng)目執(zhí)行管理的規(guī)則和程序,并監(jiān)督規(guī)則和程序的執(zhí)行,解決出現(xiàn)的問題和意外情況。管理層是組織級(jí)項(xiàng)目管理體系的構(gòu)建者,也是組織級(jí)項(xiàng)目管理體系的執(zhí)行者。
決策層是高層領(lǐng)導(dǎo)。對(duì)于項(xiàng)目型業(yè)務(wù),項(xiàng)目的績(jī)效對(duì)于企業(yè)的績(jī)效有著決定性影響,因此決策層也需要時(shí)刻掌控項(xiàng)目進(jìn)展,不斷的協(xié)調(diào)和平衡項(xiàng)目的資源分配,隨時(shí)做出決策。
很顯然,項(xiàng)目層、管理層、決策層對(duì)于項(xiàng)目的關(guān)注角度是不同的,因而對(duì)于項(xiàng)目管理軟件也有完全不同的需求。
在項(xiàng)目層,項(xiàng)目管理軟件是項(xiàng)目經(jīng)理和項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)執(zhí)行項(xiàng)目的工具。
在管理層,項(xiàng)目管理軟件是固化企業(yè)級(jí)項(xiàng)目管理體系的的工具。
在決策層,項(xiàng)目管理軟件是項(xiàng)目執(zhí)行透明化、掌握數(shù)據(jù)科學(xué)決策的支撐工具。
而項(xiàng)目運(yùn)行管理,這是集中在“決策層、管理層”兩個(gè)層次的管理,從而構(gòu)建企業(yè)組織級(jí)項(xiàng)目管理的基礎(chǔ)框架。