信息化—西江航運人力資源管理的秘密武器

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廣西西江開發(fā)投資集團有限公司是廣西壯族自治區(qū)人民ZF直屬國有獨資大型企業(yè)，注冊資本31.7億元，2010年12月23日注冊成立，下轄桂平、貴港、百色等3個分公司，負(fù)責(zé)已建成航運樞紐的運營管理工作；下轄15個子公司，主要負(fù)責(zé)與沿江各市開展西江黃金水道及西江經(jīng)濟帶相關(guān)項目的投資、建設(shè)及管理工作；下設(shè)5個指揮部（建設(shè)辦），負(fù)責(zé)西江黃金水道重點航運樞紐及船閘工程的投資建設(shè)和管理。

在建設(shè)e-HR信息系統(tǒng)前，廣西西江航運建設(shè)發(fā)展有限責(zé)任公司副總工程師黃海遵對企業(yè)信息化已頗有心得，對信息化能給人力資源管理帶來的變化卻還不是很有底。

網(wǎng)上考核解決人力資源管理難題

2006年，西江航運正處于改革重組之后的關(guān)鍵階段，人力資源資源工作也面臨著巨大的整合壓力。公司領(lǐng)導(dǎo)決定在這一特定時期加大考核密度，以糾正傳統(tǒng)國企存在的諸多問題，提升公司員工的績效導(dǎo)向意識，于是，公司要求每月都要采取全方位的評估方法，上級給下級打分、下級給上級打分。僅此一項工作，就把整個人力資源部忙得人仰馬翻。

2007年8月，在開拓內(nèi)河航運、樞紐水電站、港口碼頭建設(shè)等主營業(yè)務(wù)的同時，西江航運與軟件合作開始了企業(yè)內(nèi)部人力資源管理模式的再造。通過建設(shè)人力資源管理信息系統(tǒng)，運用其中的績效管理模塊讓西江航運實現(xiàn)了全部考核都在網(wǎng)上完成，困擾企業(yè)高層的難題就這樣迎刃而解。

黃海遵介紹說“在網(wǎng)上開展考核，方便而快捷，相關(guān)人員只需登錄系統(tǒng)按照流程要求打分，打分結(jié)果提交后，人力資源部馬上可以看到報表結(jié)果；而且網(wǎng)上操作避免了很多人與人之間很多微妙的關(guān)系�！�e-HR系統(tǒng)在西江航運運行以后，軟件帶來的便捷不僅讓員工拍手叫好，企業(yè)決策層和管理層也都嘖嘖稱贊。黃海遵說，很多兄弟單位到他們這里交流、取經(jīng)的時候，都對他們的全方位評估的效果印象深刻。

更重要是，考核系統(tǒng)經(jīng)過幾年的運行以后，西江航運人力資源管理數(shù)據(jù)庫在公司運營中發(fā)揮了重要的作用。黃海遵表示，將來人事系統(tǒng)的數(shù)據(jù)不僅滿足于人事系統(tǒng)本身的應(yīng)用，而且要跟公司其它業(yè)務(wù)系統(tǒng)進行很好的集成，服務(wù)于公司整體管理和業(yè)務(wù)決策。

管理層實時掌握公司人力資源狀況

事實上，除了全方位的考核之外，e-HR系統(tǒng)在提升西江航運基礎(chǔ)數(shù)據(jù)處理方面也表現(xiàn)突出。

“西江航運人力資源基礎(chǔ)數(shù)據(jù)非常龐雜、繁瑣，比如涉及到人員基礎(chǔ)信息、薪資、保險、人事合同等，如果沒有信息系統(tǒng)，在進行管理信息查閱、統(tǒng)計、分析是的工作量和難度是可想而知�！秉S海遵回憶說，以前要分析統(tǒng)計數(shù)據(jù)，要先布置到分公司的人力資源部長，然后部長分頭落實各分公司統(tǒng)計數(shù)據(jù)。分公司統(tǒng)計數(shù)據(jù)出來后，分公司部長、經(jīng)理層層審核后才能報到總公司，總公司還要進一步進行報表匯總。這個過程時間漫長，數(shù)據(jù)錯誤也就在所難免。有些時候公司領(lǐng)導(dǎo)突然要一個數(shù)據(jù)，根本反應(yīng)不過來。而現(xiàn)在統(tǒng)一規(guī)范、集中管理數(shù)據(jù)以后，分公司、總公司的人力資源信息都一目了然。

從以前的手工作業(yè)到現(xiàn)在的電子流程化操作，工作效率顯著提高。黃海遵說，現(xiàn)在不僅人力資源部耗費在基礎(chǔ)工作上的精力和時間減少了很多，而且普通員工也可以按照系統(tǒng)授權(quán)，登錄自助平臺對個人基礎(chǔ)信息進行維護，人力資源部只需審核即可。通過滾動更新，保證了人力資源信息的實時、準(zhǔn)確。

掌握及時、準(zhǔn)確的基礎(chǔ)信息，其根本目的在于支持領(lǐng)導(dǎo)決策，這就有賴于e-HR系統(tǒng)的數(shù)據(jù)分析功能。e-HR系統(tǒng)根據(jù)管理需要設(shè)計了多維、便捷的信息分析功能，能夠輸出各類統(tǒng)計圖表，還可以將領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心的某些指標(biāo)直接放到領(lǐng)導(dǎo)自助桌面上，供領(lǐng)導(dǎo)隨時查看。黃海遵介紹說，尤其是直接來源于系統(tǒng)實時數(shù)據(jù)分析的餅狀圖、柱狀圖等報表，讓西江航運的主管領(lǐng)導(dǎo)高度認(rèn)可�！皩�公司高層來說，最直接、最明顯的變化就是能實時掌握公司人力資源管理情況”，黃海遵說。

e-HR系統(tǒng)屬于信息化系統(tǒng)建設(shè)的范疇，信息化項目要與企業(yè)的具體情況緊密結(jié)合，黃海遵表示，西江航運企業(yè)信息化已經(jīng)確定了“總體規(guī)劃、分布實施、重點突出、持續(xù)建設(shè)”十六字方針。在未來的投資、整合業(yè)務(wù)中，e-HR系統(tǒng)能不能適應(yīng)公司未來的發(fā)展，不僅是人力資源管理者需要考慮的問題，也是很多公司發(fā)展需要考慮的。

信息化人力資源管理是當(dāng)今人力資源管理領(lǐng)域的熱點問題。該案例中我們不難看出，西江航運通過運用e—HR，不僅解決了人力資源績效評估流程復(fù)雜的難題，還有效提高了各方面的管理效率，其信息化的成效是很明顯的。企業(yè)在利用信息化促進人力資源管理的時候，華恒智信的高級咨詢師趙磊老師認(rèn)為以下幾個方面值得注意：

一、             e—HR運行的內(nèi)外部環(huán)境要充分融合

e-HR系統(tǒng)解決方案實施過程必須同時考察系統(tǒng)運行的內(nèi)外部環(huán)境，諸如企業(yè)內(nèi)部原有的管理制度、企業(yè)員工的素質(zhì)、企業(yè)文化等內(nèi)部因素和外部環(huán)境的很多因素都可能影響到人力資源管理系統(tǒng)的運行。持續(xù)不斷的修正管理制度和管理流程，使得系統(tǒng)本身和運行的內(nèi)外部環(huán)境相匹配，這樣才能使新型的管理模式得以無障礙的推行。

二、             信息化系統(tǒng)的功能要與企業(yè)自身需要相匹配

西江航運在引進e-HR時，首先目標(biāo)非常明確，即改善績效考核的評估體系，在其運行良好的基礎(chǔ)上，利用其進行基礎(chǔ)數(shù)據(jù)處理等。信息化系統(tǒng)是一種工具，其價值的大小不僅在于其技術(shù)的先進性、功能的完善性，更在于其與企業(yè)需要是否相匹配。它關(guān)系到企業(yè)的工作流程、員工的工作性質(zhì)等各方面，在信息化系統(tǒng)的功能與企業(yè)需要相匹配，員工接受并有效得以利用的前提下，信息化才可能充分發(fā)揮其效力。

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