如何解決核心人才管理難題？—經(jīng)典案例分析

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人才是企業(yè)的核心競爭力，隨著市場競爭的日益加劇與激烈，企業(yè)對于核心人才的爭奪戰(zhàn)也愈演愈烈。由于大多企業(yè)對核心人才管理不足，甚至存在偏差，導(dǎo)致人才發(fā)展的速度與企業(yè)發(fā)展的要求產(chǎn)生沖突，阻礙了企業(yè)的進一步發(fā)展。如何識別和培養(yǎng)核心人才、如何進行核心人才管理就成為企業(yè)管理者關(guān)注的焦點。此時，基于企業(yè)的發(fā)展要求和管理現(xiàn)狀搭建一套核心人才管理機制就顯得至關(guān)重要。科學(xué)合理的核心人才管理，不僅彰顯了企業(yè)對于人才的重視，更是避免企業(yè)核心人才流失的重要舉措。可以說，核心人才的管理，是企業(yè)實現(xiàn)基業(yè)長青，穩(wěn)步發(fā)展的重要環(huán)節(jié)。本文是人力資源專家——華恒智信為某乳制品企業(yè)進行核心人才管理的項目紀實。

【客戶行業(yè)】乳制品行業(yè)

【問題類型】核心人才管理

【客戶背景】

北安（化名）乳業(yè)科技股份有限公司是某大型乳業(yè)集團下屬企業(yè)之一，位于黑龍江省某市，成立于1988年，是由研究所轉(zhuǎn)變而來，是一家由科技成果轉(zhuǎn)化而來的研發(fā)型大型乳品企業(yè)，主要生產(chǎn)優(yōu)質(zhì)配方乳粉、液體奶及其他乳制品。憑借綠色的原生態(tài)牧場奶源、先進的設(shè)備技術(shù)、專業(yè)的人才隊伍，自成立以來，該公司發(fā)展較為平穩(wěn)，到目前為止，員工人數(shù)已近千人，其精心打造的“北安”已經(jīng)成為享譽全國的中國名牌乳制品。

隨著市場競爭的日益加劇與激烈、產(chǎn)品的同質(zhì)化、市場的透明化、信息的公開化，人才的競爭性與重要性顯得尤為突出，越來越多的企業(yè)開始重視人才的發(fā)展。該乳業(yè)公司也逐漸認識到人才對企業(yè)發(fā)展的重要性，希望能建立一支優(yōu)秀的人才隊伍以支撐企業(yè)發(fā)展，但是對核心人才的判斷標準并不清楚，到底哪些員工是核心人才？對這些核心人才又該如何培養(yǎng)和管理？如何避免這些核心人才的流失？這些問題已經(jīng)成為困擾企業(yè)管理者的難題。

基于企業(yè)發(fā)展的要求和管理現(xiàn)狀，該乳業(yè)公司的管理者提出建立一套核心人才的管理機制，希望能借助外部專業(yè)機構(gòu)的力量，制定合理的核心人才管理規(guī)劃及相應(yīng)的培養(yǎng)計劃。憑借豐富的咨詢實踐和乳制品行業(yè)研究經(jīng)驗，在多家咨詢公司中脫穎而出，成為該公司的咨詢項目服務(wù)提供商。

【現(xiàn)狀問題及分析】

企業(yè)是否能夠?qū)崿F(xiàn)基業(yè)長青，穩(wěn)步發(fā)展，不僅看是否具備核心的技術(shù)與重組的資金鏈，更重要的是衡量企業(yè)自身擁有多少具備競爭力的核心人才。由于大多企業(yè)對核心人才的認識不足，甚至存在偏差，導(dǎo)致人才發(fā)展的速度與企業(yè)發(fā)展的要求產(chǎn)生沖突。

通過多次深入訪談及分析，華恒智信顧問專家團隊發(fā)現(xiàn)該乳業(yè)公司在核心人才管理方面主要存在以下幾個方面的問題：

1、核心人才的定位不清晰，選拔評價標準模糊。訪談中，該乳業(yè)公司的領(lǐng)導(dǎo)反映，不知道哪些人才屬于核心人才，對優(yōu)秀人才的選拔標準也比較模糊。目前，該公司選拔優(yōu)秀人才或者人員晉升時，更多的依賴以往業(yè)績、學(xué)歷、經(jīng)驗、資歷等因素以及領(lǐng)導(dǎo)的主觀評價因素，對人員的核心能力素質(zhì)能欠缺明確的評價指標和標準，這就導(dǎo)致一部分年輕的真正有能力的優(yōu)秀人才被埋沒，得不到施展才華的平臺，同時，一部分依照這些標準選拔出來的人才卻無法勝任崗位。這就導(dǎo)致優(yōu)秀人才的價值無法得到有效發(fā)揮，而人員不勝任崗位也給企業(yè)帶來了很大程度的損失。

3、欠缺有效的激勵和保障機制。目前，該乳業(yè)公司的激勵機制并不完善，甚至部分領(lǐng)導(dǎo)反映員工工作積極性差的同時，也感嘆沒有“工作的勁頭”，這也是導(dǎo)致核心人才流失的主要原因之一。此外，員工的晉升通道和晉升機制也不完善，員工普遍反映缺乏明確的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，也沒有發(fā)展或自身能力提升的方向。

【華恒智信解決方案】

通過對該乳業(yè)公司管理現(xiàn)狀問題的深入分析，結(jié)合對乳制品行業(yè)的深入研究和分析，華恒智信顧問專家提出“建立基于勝任力的核心人才管理體系”的設(shè)計思路。具體如下：

1、建立以勝任力為基礎(chǔ)的核心人才選拔機制，明確選拔標準。華恒智信認為，企業(yè)的核心人才必須符合兩個關(guān)鍵條件：企業(yè)價值大、市場較為稀缺，也就是既對企業(yè)作用大又難找的人才才能稱為核心人才。凡是企業(yè)作用大，但是市場相對容易找尋的人才只能是通用人才。市場好找，作用較低的稱為輔助人才。依托多年的咨詢實踐經(jīng)驗和專業(yè)研究，通過對本企業(yè)工作特點的深入研究及同行業(yè)其他企業(yè)的深入調(diào)研和分析，華恒智信顧問專家團隊幫助該乳業(yè)公司確定了幾大關(guān)鍵崗位，并在大量工作分析等基礎(chǔ)工作的基礎(chǔ)上，為關(guān)鍵崗位建立了勝任力素質(zhì)模型，并進一步明確了核心人才的選拔標準，對選拔標準也盡可能的量化。

2、通過供需平衡分析，制定核心人才選用和培養(yǎng)的總體規(guī)劃，并針對不同崗位后備人才的能力素質(zhì)特點，制定個性化的職業(yè)發(fā)展計劃及培養(yǎng)計劃。華恒智信顧問專家團隊結(jié)合關(guān)鍵崗位人才市場的相關(guān)調(diào)研和分析，提出外部人力資源的年度供給預(yù)測，并制定詳細的規(guī)劃方案。

為了保證外部補充人員的素質(zhì)要求，需要在公司內(nèi)部建立一套較完善的人才評價體系，并對內(nèi)部評價人員（內(nèi)部評委）進行相應(yīng)的培訓(xùn)，以滿足公司未來發(fā)展對人員評價的要求，同時也可以滿足公司內(nèi)部后備人才評價的要求。

（四）進行供需平衡分析，制訂公司的人力資源總體規(guī)劃——制定滿足未來人力資源需要的行動方案
1. 人員供給計劃——主要闡述人員供給的方式（外部招聘、內(nèi)部招聘等）、人員內(nèi)部流動政策、人員外部流動政策、人員獲取途徑和獲取實施計劃等；
2. 人員招聘計劃——招聘的流程、評價的方法體系等；
3. 員工培訓(xùn)計劃——為了提升兩類核心崗位后備人才或企業(yè)現(xiàn)有員工的素質(zhì)，適應(yīng)企業(yè)發(fā)展的需要，對相關(guān)員工進行培訓(xùn)是非常重要的（根據(jù)測評結(jié)果進行有針對性的培訓(xùn)）。該培訓(xùn)計劃中應(yīng)包括培訓(xùn)政策、培訓(xùn)需求、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)形式、培訓(xùn)考核等內(nèi)容；

Ø 針對后備人才有待進一步發(fā)展的能力和素質(zhì)，提出相應(yīng)的培養(yǎng)和提升途徑，以此作為公司后備人才能力培養(yǎng)和提升的資源庫；
Ø 對于“一級繼任”和“二級繼任”的后備人才，建議針對目標崗位（兩類核心崗位）的要求進行有針對性的培養(yǎng)和使用，對于“三級繼任”人員，建議重新設(shè)計自己的職業(yè)發(fā)展計劃，在公司和本人對其職業(yè)生涯計劃確認的基礎(chǔ)上，為其設(shè)計個性化的培養(yǎng)計劃；

在人力資源專家華恒智信顧問團隊和該企業(yè)管理者的共同努力下，華恒智信針對該企業(yè)管理現(xiàn)狀所搭建的核心人才管理機制及人才培養(yǎng)體系在該企業(yè)實現(xiàn)了順利落地，幫助該企業(yè)解決了核心人才的識別、培養(yǎng)等核心人才管理問題，同時也有效避免了核心人才的流失，得到了該企業(yè)管理者的高度認可。只有認識到核心人才對企業(yè)發(fā)展的重要性，進行科學(xué)合理的核心人才管理，建立一支優(yōu)秀的人才隊伍，才能真正實現(xiàn)企業(yè)的穩(wěn)步發(fā)展。

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yeting2000 發(fā)表于 2014-1-13 15:16
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