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雷達卡
企業(yè)文化手冊
文化是企業(yè)內(nèi)生資源的基礎。如果把企業(yè)比作一棵樹，文化則是樹之根基。根的健康與強壯，決定了樹的繁榮和常青。 我們的企業(yè)從哪里來？我們的企業(yè)到哪里去？我們?yōu)榱耸裁炊鴬^斗？我們?nèi)绾稳^斗？對于這些關(guān)乎企業(yè)生存根本的問題，企業(yè)文化以理想、信仰和價值準則的名義，作出了回答。 中國南車正處在改革發(fā)展的關(guān)鍵時期，既承載著振興民族工業(yè)的無上榮光，又肩負著軌道交通裝備現(xiàn)代化的重大使命，迫切需要凝聚力量，集中才智。只有形成共同的價值體系，以及由此產(chǎn)生的共同的工作態(tài)度、工作方法和業(yè)務流程，才能成就共同的事業(yè)。 編寫這本手冊正是要向每一位南車人傳達這樣一個強烈信號和客觀事實。 因溝通而理解，因認同而實踐。企業(yè)文化手冊編撰的意義在此，價值也在此。 |
 | 我們的南車 |
中國南車股份有限公司，是中國最大的軌道交通裝備制造企業(yè)，也是全球最大的軌道交通裝備制造商和全面解決方案供應商之一。2008年8月，中國南車成功實現(xiàn)上海香港同步上市�，F(xiàn)有18家一級子公司，分布在中國內(nèi)地10個省市和香港特別行政區(qū)，員工近9萬人。2010年企業(yè)銷售規(guī)模位列全球行業(yè)第一。 中國南車主要從事鐵路機車、客車、貨車、動車組、城軌地鐵車輛及重要零部件的研發(fā)、制造、銷售、修理、租賃，和軌道交通裝備專有技術(shù)延伸產(chǎn)業(yè)。作為我國民族工業(yè)的發(fā)軔，中國南車最古老的子企業(yè)已跨越百年。但中國南車又是年輕而充滿活力的。通過幾十年的不懈奮斗，從建國之初只能修理“萬國牌”蒸汽機車，到今日主要依靠自己的力量，中國南車已具備產(chǎn)品自主開發(fā)、規(guī)模制造、規(guī)范服務的完整體系。 中國南車擁有全球最大的電力機車研發(fā)制造基地，全球技術(shù)領先的高速動車組、大功率內(nèi)燃機車及柴油機研發(fā)制造基地，亞洲最大的鐵路貨車研發(fā)制造基地，中國最大的鐵路高檔客車研制基地和城軌地鐵車輛研制基地。 鐵路運輸是國民經(jīng)濟發(fā)展的大動脈，擔負著保護國家經(jīng)濟安全和國防安全的重要責任；軌道交通裝備是鐵路運輸中技術(shù)含量最高的產(chǎn)品，它的現(xiàn)代化是鐵路運輸現(xiàn)代化的主要標志，也是國家工業(yè)實力和現(xiàn)代化水平的重要體現(xiàn)。因而，中國南車所從事的行業(yè)作為國家重大裝備業(yè)的重要組成部分，對國家經(jīng)濟安全、國防安全有著重大影響。每一位南車人將為此肩負更多的光榮和責任。 |
| 文化內(nèi)核 |
| 責任 中國南車企業(yè)文化的內(nèi)核是“責任”。對國家，對社會、對股東，對用戶，對員工，中國南車都持有一份不可推卸的責任，這份責任體現(xiàn)在對國家負有振興民族工業(yè)的責任，對社會展現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的運輸方式，對股東創(chuàng)造優(yōu)厚的價值，對用戶提供高附加值的服務和產(chǎn)品，對員工搭建事業(yè)發(fā)展的平臺。 南車品牌承諾也是“責任”。對用戶提供舒適（Comfort）、安全（Safety）、可靠（Reliability）的產(chǎn)品就是中國南車的莊嚴承諾。 中國南車（CSR）、企業(yè)社會責任（CSR）與南車品牌承諾（CSR）不僅是字面上完全的巧合重疊，更是公司從形式到內(nèi)核的一致性。 |
| 發(fā)展愿景 |
成為引領全球軌道交通裝備發(fā)展的全面解決方案供應商。 成為引領全球軌道交通裝備發(fā)展的全面解決方案供應商，是中國南車的不懈追求。 從世界軌道交通行業(yè)的推動者到引領者，從全球軌道交通裝備的制造商到全面解決方案供應商。中國南車像一列飛速行駛的列車正向著這個目標不斷前進。在國際化的浪潮中，中國南車憑借自己的積累和銳意創(chuàng)新逐漸站在了世界軌道交通行業(yè)的前沿。而在激烈的國際競爭中，如何真正成為全球行業(yè)領軍企業(yè)，如何真正實現(xiàn)角色的轉(zhuǎn)變，需要每一個南車人不懈的努力！ |
| 發(fā)展目標 |
2015年企業(yè)發(fā)展目標 到2015年，年營業(yè)收入突破1500億元。形成軌道交通裝備產(chǎn)業(yè)、專有技術(shù)延伸產(chǎn)業(yè)、資本運營“三位一體”的國際化經(jīng)營格局。努力成為行業(yè)第一、世界500強企業(yè)�！爸袊宪嚒背蔀槿蛴休^高知名度的品牌。 2020年遠景規(guī)劃目標 打造具有國際競爭力的軌道交通裝備全面解決方案供應商。中國南車在世界500強的地位穩(wěn)步提升�！爸袊宪嚒背蔀槿蛑放�。 |
| 價值觀 |
| 中國南車價值觀的三個層次:理想境界、核心價值觀、價值取向 理想境界：振興中國高端裝備制造業(yè)，引領世界軌道交通發(fā)展潮流。 工業(yè)強，國家興。振興中國高端裝備制造業(yè)，讓“中國制造”提升為“中國創(chuàng)造”。中國南車將之視為己身義不容辭的神圣職責。 為了中華民族的強國夢，中國南車堅持自主創(chuàng)新，打造國際化知名品牌，要做世界軌道交通發(fā)展潮流的引領者。 核心價值觀： 飲水思源，視股東利益至高無上 為股東創(chuàng)造優(yōu)厚的價值。 出資人的要求是企業(yè)經(jīng)營管理的最高動機。中國南車充分尊重出資人對企業(yè)的原始性貢獻，用智慧和努力給出資人以最大的回報。 用戶第一，以客戶需求永續(xù)動力 為用戶提供高附加值的服務和產(chǎn)品。 企業(yè)絕大部分創(chuàng)新源自于用戶。在每一位南車人心中，都刻有“用戶第一”的深深烙印。每作出一個決定，每一個細節(jié)，都認真考慮：是否有利于適應用戶需求，能否給用戶帶來完美的體驗。 以人為本，與每位員工共享成功 為員工搭建事業(yè)發(fā)展的平臺。 員工是中國南車走向成功的最強依托。中國南車致力于為每一位員工創(chuàng)造個人成功的條件，是金子就讓你閃光，想燦爛就給你陽光，讓人人融身于群體，在工作中成就自我。這是對員工最大的關(guān)心和尊重。 價值取向: 人的價值高于物的價值 我們的企業(yè)能夠創(chuàng)造高質(zhì)量的產(chǎn)品，也能夠創(chuàng)造高素質(zhì)的人才。 正因為“人”是南車事業(yè)的最根本依托，中國南車始終堅持以高尚的目標引導人，以科學的流程管理人，以完善的機制激勵人，以戰(zhàn)略的眼光培養(yǎng)人，以終生的學習塑造人，為員工的全面發(fā)展和個人成功提供服務。 社會的價值高于利潤的價值 企業(yè)的最高境界是她存在的社會價值，而不單純是利潤。 中國南車把推動社會進步和交通文明視為最高追求。在以優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品回報社會，為大眾帶來現(xiàn)代和諧綠色交通新體驗的同時，中國南車獲得進一步發(fā)展所需要的合理利潤。 用戶的價值高于生產(chǎn)的價值 企業(yè)一切運作的活力均來源于用戶的需求。 以生產(chǎn)為中心的那個時代已經(jīng)一去不復返了，在社會主義市場經(jīng)濟中，用戶永遠處在企業(yè)價值鏈中最顯赫的位置。在研發(fā)、生產(chǎn)、物流、銷售、服務等諸多價值環(huán)節(jié)，中國南車都圍繞用戶來開展，用心實現(xiàn)用戶的價值。 團隊的價值高于個人的價值 公司的成功就是員工個人事業(yè)的成功。 二人為仁，三人為眾，人字的結(jié)構(gòu)就是相互支撐，個人的價值要在團隊中得以實現(xiàn)。雖然中國南車的各個企業(yè)和員工分布在不同地域，具有不盡相同的成長歷史與發(fā)展條件，但在市場經(jīng)濟和全球化浪潮中，合作共贏才是致勝的法寶。 中國南車就象一列新型列車，系統(tǒng)的有效集成，保證了整車以最快速度和最佳性能可靠運行。 |
| 企業(yè)精神 |
| 誠信 敬業(yè) 創(chuàng)新 超越 沒有精神的企業(yè)是平庸的。以責任為先的中國南車必然遵奉“誠信、敬業(yè)、創(chuàng)新、超越”。這種精神包涵著時代列車奮勇當先的內(nèi)核，浸潤著南車人追求理想境界、引領世界潮流的英雄氣概。 誠信：老老實實做人，誠誠懇懇待人，不說假話，不做虛事，實實在在。 敬業(yè)：已經(jīng)入了這個行，就把它做到極致，分分秒秒不得怠慢，時時刻刻如履薄冰。 創(chuàng)新：不要把過去積累的經(jīng)驗當包袱，不斷挑戰(zhàn)自己，善于接受新事物。 超越：不斷樹立新的標桿，然后去超越，要記住新的標桿永遠是自己設定的。 |
| 工作作風 |
| 求新 求快 求實 求優(yōu) 擯棄低效陋習，積極倡導求新、求快、求實、求優(yōu)的工作作風。 求新：不是嘩眾取寵，更不是標新立異，求新就是與時俱進，從小改小革、產(chǎn)品研發(fā)到管理創(chuàng)新，要造就一種求新的氛圍，對失敗者要寬容。 求快：不是浮躁，更不是快而不好。先人一步，以快制勝，首先思想上要敏捷，然后行動上才能快捷。 求實：不是做文章，更不是金玉其外，自己做的事自己要滿意，同事要滿意，上級要滿意。 求優(yōu)：就是與自己的過去比，與優(yōu)秀的員工比，與企業(yè)的過去比，與行業(yè)的先鋒比，都要力求做得更好。 |
| 經(jīng)營理念 |
南車是一個年青的企業(yè),在二十一世紀初經(jīng)重組整合而設立,充滿著活力,充滿著朝氣.南車是一個歷史悠久的企業(yè),100多年前誕生于大江南北,是中國工業(yè)文明搖籃,百年的經(jīng)營積淀了豐富的內(nèi)涵。總結(jié)、提煉、充實百年的經(jīng)營理念，既傳承優(yōu)良的傳統(tǒng)，又與時俱進。 我們的經(jīng)營理念，引導企業(yè)走正確的路，干正確的事。 關(guān)于戰(zhàn)略： “不謀萬世者，不足謀一時”。關(guān)注未來，制定正確的發(fā)展戰(zhàn)略，是企業(yè)成功的必要條件。 戰(zhàn)略是最高管理團隊對未來縝密的思考，戰(zhàn)略是制定未來的細節(jié)，未來管理的細節(jié)是企業(yè)成功的充分條件。 科學的戰(zhàn)略決策和鍥而不舍的戰(zhàn)略實施是企業(yè)走向成功的關(guān)鍵。 關(guān)于市值： 市值是上市公司最直接的市場表現(xiàn)，是評價一家上市公司成功與否的重要指標，使企業(yè)在業(yè)內(nèi)排名、市場地位、競爭能力和品牌價值的重要體現(xiàn)。 市值管理，是上市公司基于公司市值信號，綜合運用多種科學與合規(guī)的價值經(jīng)營方法和手段，以達到公司價值創(chuàng)造最大化、價值實現(xiàn)最優(yōu)化的戰(zhàn)略管理行為，對提升公司資本市場形象，提升品牌價值，完成在資本市場的再融資，實現(xiàn)“十二五”戰(zhàn)略目標，具有重要戰(zhàn)略意義。 市值管理八要素：企業(yè)的戰(zhàn)略目標、管控能力、持續(xù)盈利能力、創(chuàng)新能力、市場開拓能力、管理團隊的素質(zhì)形象、品牌的溢價、投資者關(guān)系管理。 關(guān)于核心競爭力： “不謀全局者，不足謀一域”。不論你是處于哪一個層級的管理者，也不論你是哪一個方面的經(jīng)營者，如果都能從全局思考問題，這種集合的力量誰能抵擋。 不是所有的企業(yè)都具有資源整合的能力。將企業(yè)內(nèi)部不同的資源和相同的資源進行有效的整合，既是勇氣的體現(xiàn)，更是運作力的體現(xiàn)。同樣，將企業(yè)外部的資源整合（或并購）也是如此。 要有充分利用社會資源的能力。輕資產(chǎn)運營將有效防范風險。將企業(yè)能力不突出的業(yè)務外包，交由專業(yè)性強的公司打理，從而使企業(yè)的最終競爭力提升，也是一種能力。 創(chuàng)新是南車立身之本。技術(shù)創(chuàng)新打造技術(shù)的核心能力，管理創(chuàng)新打造管理的核心能力，兩者相互作用，融會貫通，最終形成南車的核心競爭力。 持續(xù)的創(chuàng)新能力是營造企業(yè)活力的源泉。打造非凡的穿心能力，首先要營造創(chuàng)新的氛圍，其內(nèi)涵式尊重知識，尊重人才，再就是創(chuàng)造一流的創(chuàng)新環(huán)境，人是第一位的，其次是高水平的研發(fā)手段和充裕的研發(fā)資金。 關(guān)于制造： 要摒棄中國鄙視工匠的不良傳統(tǒng)文化，生產(chǎn)線上每一位員工都應是技藝精湛的大師，我們是在創(chuàng)造藝術(shù)品。 只有高質(zhì)量的產(chǎn)品才能持續(xù)地獲得用戶的青睞，所以全力追求質(zhì)量的完美，需要我們每一位員工持之以恒、永不停止的努力。 精益是現(xiàn)代企業(yè)的靈魂，我們不僅致力于精益生產(chǎn)，更要打造精益企業(yè)。要以持續(xù)改善的精神打造先進的產(chǎn)品設計，科學的工藝流程，準時的生產(chǎn)節(jié)拍，清潔的生產(chǎn)環(huán)境，有序的物流環(huán)節(jié)，安全的作業(yè)場所，文明的操作氛圍。精益無止境。 精益制造就是持之以恒地追求“零缺陷”、“零誤差”。 關(guān)于運營： 化繁為簡是制度設計的重要原則，不執(zhí)行的制度對企業(yè)的傷害更大。 要堅持組織架構(gòu)的扁平化。 市場規(guī)模反映企業(yè)的綜合實力，盈利能力反映企業(yè)的綜合管理水平，沒有利潤企業(yè)就不能生存，沒有利潤企業(yè)就不能發(fā)展。 反對惡性的價格競爭，實施藍海戰(zhàn)略需要高超的技藝。 不是企業(yè)消滅虧損，就是虧損消滅企業(yè)。 投資要量力而行，要考慮人力和財力的匹配；量入為出，是要考慮投入和產(chǎn)出；伺機而動，是要考慮投資的最佳時機。 現(xiàn)金比賬面利潤更重要，要每天都營造正的凈現(xiàn)金流。 安全只有起點，沒有終點。 關(guān)于隊伍建設： 成功經(jīng)營者必須具備的基本素質(zhì)：高漲的創(chuàng)業(yè)激情與冷靜的理性思維的完美結(jié)合。 現(xiàn)代潮流越來越需要具有強烈合作精神的經(jīng)營者群體和研發(fā)團隊。 職業(yè)經(jīng)理人應該具備一種利用自己的技能（才能）使經(jīng)濟資源（人、財、物）的效率由低轉(zhuǎn)高的本領。 對目標的執(zhí)著，體現(xiàn)了職業(yè)經(jīng)理人的心胸和意志；對利潤的追求，體現(xiàn)了職業(yè)經(jīng)理人的能力和操守；對創(chuàng)新的偏好，體現(xiàn)了職業(yè)經(jīng)理人的睿智和激情。 不斷提高盈利水平，是職業(yè)經(jīng)理人的基本任務。國際化南車的職業(yè)經(jīng)理人，要樹立的第一意識，就是盈利的意識。 為員工搭建實現(xiàn)個人價值的舞臺，是企業(yè)領導者的重要職責。 “公生明，廉生威”。公正、廉潔、勤勉、善良是高管人員的必備品格。 公平不是平均。鼓勵積極的縱向比較，實現(xiàn)自我超越；反對簡單的橫向攀比，避免自尋煩惱。 “謀之欲眾，斷之欲獨”。領導的民主作風和決斷能力都要強。 企業(yè)是工廠也是學校。我們的企業(yè)能生產(chǎn)用戶滿意的產(chǎn)品，也能培養(yǎng)社會需要的各類人才。 企業(yè)員工都是管理者，由被管理到人人都參與管理。 |
| 南車人的六大準則 |
| “信”——信譽是一個人的履歷。讓自己擁有良好的人品，成為別人可以信賴的人。 “忠”——忠于國家，忠于企業(yè)，忠于事業(yè)，忠于職守。視我的形象就是企業(yè)的形象，產(chǎn)品的形象。 “精”——所有事情都要精益求精。我們的工作關(guān)系人的生命，任何一點疏忽都可能付出血的代價。 “勇”——勇于創(chuàng)新，寬容失敗；敢為人先，不甘落后。全力以赴追逐理想，任何困難也阻擋不了我們邁向成功的步伐。 “勤”——點燃最大的工作和學習熱情，勤于思考，勤于行動，勤能補拙。 “和”——珍惜團隊，善待他人，一滴水只有放進大海才會永不干涸。在企業(yè)這個共同的家園中，用心體驗親情。 |
| 南車人的品格 |
| 我們是領跑者 我們開誠相見，胸懷大志，立足國內(nèi)，放眼世界，將軌道交通裝備領域作為我們畢生追求的事業(yè)。在工作中，我們充滿活力又不失穩(wěn)重，辦事果斷但謹言慎行，尊重個性還依靠團隊，樂于嘗試和挑戰(zhàn)新的事物。 我們嚴以律己，寬以待人，熱心公益，厲行節(jié)約。強烈的責任心和使命感是我們的精神動力。我們不僅是節(jié)能環(huán)保理念的身體力行者，更是不斷超越、持續(xù)創(chuàng)造的完美主義者。 |
| 品牌戰(zhàn)略核心 |
| 中國南車品牌戰(zhàn)略核心：同一個中國南車 全集團以中國南車（CSR）為統(tǒng)一品牌。通過全體成員企業(yè)共同建設統(tǒng)一品牌，提升企業(yè)核心競爭力，使“中國南車”成為占據(jù)行業(yè)領先地位、有社會責任感、具備全球影響力的品牌。 凡是納入統(tǒng)一品牌范圍的子公司，其企業(yè)品牌、產(chǎn)品品牌均統(tǒng)一使用“中國南車（CSR）”。 |
| 品牌核心價值 |
| 可靠的、創(chuàng)造的、世界的、超越的、綠色的 “可靠的”:代表安全的產(chǎn)品、優(yōu)質(zhì)的服務、永遠的誠信，傳遞著中國南車是客戶、股東、員工、社會等相關(guān)利益群體在各個方面都值得信賴的忠實伙伴。 “創(chuàng)造的”: 代表產(chǎn)品和技術(shù)的創(chuàng)造、價值的創(chuàng)造（對客戶、員工、股東、社會創(chuàng)造價值）、也是一種從無到有的創(chuàng)造精神。 “世界的”:體現(xiàn)中國南車致力于在全球范圍內(nèi)傳遞企業(yè)的產(chǎn)品、服務、解決方案和價值。中國南車品牌通過“世界的”產(chǎn)品和服務，提供給“世界的”客戶，達到“世界的”知名品牌目標。 “超越的”:是不斷追求、永不止步的精神。不僅是思想上的超越，更是行動上的超越。不僅是對困難的超越，更是對成績的超越。不僅是對他人的超越，更是對自我的超越。 “綠色的”: 是社會責任的體現(xiàn)，節(jié)能環(huán)保、安全可靠，追求人類與環(huán)境的可持續(xù)發(fā)展。 |
| 品牌文化核心訴求點 |
| 臻于至境（完美無止境） 臻于至境是一種不斷追求與超越的態(tài)度，不會因為目標的高遠而畏葸不前，也不會因為現(xiàn)狀的安逸而耽溺其中。 臻于至境是一種永遠在路上的狀態(tài)，一段征程的終點不代表結(jié)束，而永遠是下一個征程的起點和積累。 臻于至境是一種執(zhí)著于完美的信念，它源于進取的熱望，更來自責任的激蕩。 臻于至境是一種專注于精細的文化，他是對專業(yè)和細節(jié)的不懈追求。 |
| 品牌差異化定位 |
| 專注客戶需求的軌道交通解決方案提供者 中國南車通過定制化的解決方案滿足客戶對裝備整體的個性需求。作為全球為數(shù)不多的綜合型軌道交通裝備制造企業(yè)，產(chǎn)品豐富性和技術(shù)完備性是企業(yè)的差異優(yōu)勢，這為滿足不同客戶的個性需求提供實力基礎。 |
| 品牌形象 |
| 國內(nèi)品牌形象 軌道交通裝備領域的領跑者 國際品牌形象 全球軌道交通裝備領域推動者 中國南車現(xiàn)階段的國際國內(nèi)品牌形象，需要用產(chǎn)品形象、服務形象和企業(yè)形象共同支撐建立。 每一個南車成員單位和南車員工都要共同維護中國南車品牌的知名度和美譽度。 |
| 品牌口號 |
| 集團品牌國內(nèi)口號 時代列車 南車創(chuàng)造（New CSR New Creation） 集團品牌國際口號 CSR For World（南車的 世界的） 國內(nèi)延伸節(jié)能環(huán)保產(chǎn)業(yè)群口號 綠色裝備世界 |
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