民營(yíng)企業(yè)企業(yè)管理診斷的分析維度

是 否 +2 論壇幣

k人 參與回答

經(jīng)管之家送您一份

應(yīng)屆畢業(yè)生專(zhuān)屬福利!

求職就業(yè)群

趙安豆老師微信：zhaoandou666

經(jīng)管之家聯(lián)合CDA

送您一個(gè)全額獎(jiǎng)學(xué)金名額~ !

立即領(lǐng)取

感謝您參與論壇問(wèn)題回答

經(jīng)管之家送您兩個(gè)論壇幣！

+2 論壇幣

如何對(duì)該民營(yíng)企業(yè)進(jìn)行有效的企業(yè)管理診斷？首先要明確該公司中存在的問(wèn)題，在通過(guò)與公司高層的交流后，人力資源專(zhuān)家-華恒智信了解到了公司的困惑，主要問(wèn)題包括：1、企業(yè)今后的發(fā)展戰(zhàn)略應(yīng)該如何定位才更加具有發(fā)展空間，才能為企業(yè)創(chuàng)造更大的利潤(rùn)，獲得更長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展。2、為適應(yīng)企業(yè)進(jìn)一步的發(fā)展，企業(yè)的組織架構(gòu)應(yīng)該如何進(jìn)行設(shè)計(jì)和優(yōu)化。3、對(duì)于企業(yè)的中高層管理人員，應(yīng)該如何進(jìn)行激勵(lì)。明確了目的，下面就是在該民營(yíng)企業(yè)的企業(yè)管理診斷項(xiàng)目中解決這些問(wèn)題。其中華恒智信從以下幾方面對(duì)為該民營(yíng)企業(yè)進(jìn)行企業(yè)管理診斷，其中包括：一、企業(yè)問(wèn)題診斷及分析維度。二、針對(duì)B公司三大管理困惑的解決建議（1）、對(duì)B公司組織戰(zhàn)略定位的發(fā)展趨勢(shì)建議—慎重介入醫(yī)療器械領(lǐng)域；圍繞企業(yè)級(jí)客戶(hù)創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)模式；拓展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)模式。（2）、對(duì)組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)規(guī)劃建議——成立客戶(hù)服務(wù)中心，對(duì)客戶(hù)進(jìn)行分層分類(lèi)的管理、維護(hù)和開(kāi)發(fā)；成立虛擬品牌中心。（3）、對(duì)核心人才的有效激勵(lì)的建議—正向激勵(lì)與負(fù)向激勵(lì)相結(jié)合，物質(zhì)激勵(lì)與精神激勵(lì)相結(jié)合。在對(duì)該民營(yíng)企業(yè)進(jìn)行企業(yè)管理診斷的項(xiàng)目中，人力資源專(zhuān)家-華恒智信為該企業(yè)提供了專(zhuān)業(yè)的建議以及實(shí)施方案，給予了該公司很大的幫助。

【客戶(hù)行業(yè)】環(huán)境工程

【問(wèn)題類(lèi)型】企業(yè)管理診斷

【客戶(hù)背景】

B公司成立于2002年，是一家致力于室內(nèi)外環(huán)境綜合治理以及建筑物維護(hù)保養(yǎng)。自成立以來(lái)，該公司始終堅(jiān)持“以客戶(hù)為中心”的核心價(jià)值觀，堅(jiān)持為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，也正是憑借優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，該公司一直穩(wěn)健成長(zhǎng)。經(jīng)過(guò)多年的發(fā)展，B公司已發(fā)展成為集物業(yè)管理、設(shè)備維修保養(yǎng)、保潔保安托管、室內(nèi)外環(huán)境清洗及翻新保養(yǎng)、節(jié)能環(huán)保產(chǎn)品銷(xiāo)售等為一體的公司，是所在行業(yè)的領(lǐng)軍企業(yè)。

隨著企業(yè)不斷發(fā)展壯大，B公司逐漸由最初創(chuàng)業(yè)的幾個(gè)人發(fā)展成為幾百人，其業(yè)務(wù)范圍逐漸擴(kuò)大，但是由于管理基礎(chǔ)薄弱，公司也遇到一些經(jīng)營(yíng)管理上的問(wèn)題，諸如戰(zhàn)略定位不清晰、核心人才積極性差等�；�于此，公司領(lǐng)導(dǎo)提出企業(yè)管理診斷的咨詢(xún)需求，并邀請(qǐng)人力資源專(zhuān)家—華恒智信進(jìn)駐企業(yè)，希望能借助第三方專(zhuān)業(yè)力量為企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展“指點(diǎn)迷津”。

【現(xiàn)狀問(wèn)題】

通過(guò)與公司高層管理人員進(jìn)行深入交流與訪談，華恒智信顧問(wèn)專(zhuān)家團(tuán)隊(duì)了解到，B公司目前存在以下幾個(gè)方面的困惑：

1、企業(yè)今后的發(fā)展戰(zhàn)略應(yīng)該如何定位才更加具有發(fā)展空間，才能為企業(yè)創(chuàng)造更大的利潤(rùn)，獲得更長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展？

訪談中了解到，目前該公司業(yè)務(wù)以保潔保安托管為主，公司領(lǐng)導(dǎo)有意介入醫(yī)療器械領(lǐng)域。但是，由于醫(yī)療器械領(lǐng)域與公司現(xiàn)有業(yè)務(wù)跨度較大，再加上公司對(duì)市場(chǎng)環(huán)境及自身實(shí)力的認(rèn)知和分析不夠深入，B公司領(lǐng)導(dǎo)也不清楚到底是否應(yīng)該介入該領(lǐng)域。假如介入該領(lǐng)域，B公司是否可以獲利？假如不介入，B公司現(xiàn)有業(yè)務(wù)是否可以支撐企業(yè)發(fā)展，又應(yīng)該往哪方面投入更多的資金和精力，以保證企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展？這些問(wèn)題一直困擾著公司高層管理者。

2、為適應(yīng)企業(yè)進(jìn)一步的發(fā)展，企業(yè)的組織架構(gòu)應(yīng)該如何進(jìn)行設(shè)計(jì)和優(yōu)化？

隨著企業(yè)的不斷發(fā)展，該公司由最初的幾個(gè)人發(fā)展到幾百人，但是，其組織結(jié)構(gòu)和崗位設(shè)置仍延續(xù)多年之前的模式，無(wú)法有效支撐企業(yè)規(guī)模的擴(kuò)大。訪談中了解到，該公司始終堅(jiān)持“以客戶(hù)為中心”的核心價(jià)值觀，力求為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，但是，公司并沒(méi)有單獨(dú)設(shè)立客戶(hù)服務(wù)部門(mén)，也未對(duì)客戶(hù)群體進(jìn)行區(qū)分，也就是說(shuō)對(duì)不同類(lèi)型的客戶(hù)實(shí)行“一刀切”式服務(wù)，對(duì)重點(diǎn)客戶(hù)缺乏重點(diǎn)維護(hù)，對(duì)合作過(guò)的客戶(hù)也缺乏跟蹤和維護(hù)，往往導(dǎo)致客戶(hù)流失等問(wèn)題。此外，該公司的營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)力量也較為薄弱。

3、對(duì)于企業(yè)的中高層管理人員，應(yīng)該如何進(jìn)行激勵(lì)？

企業(yè)中高層管理人員是支撐企業(yè)發(fā)展的核心資源。訪談中，該公司領(lǐng)導(dǎo)提到公司部分中高層管理人員缺乏工作積極性，也會(huì)有不履職的現(xiàn)象，但是如果給予處罰的話(huà)，又擔(dān)心這些中高層人員流失，到底該如何解決這個(gè)問(wèn)題？如何對(duì)中高層人員實(shí)現(xiàn)有效激勵(lì)，以提升其工作積極性和工作績(jī)效呢？

【華恒智信解決方案】

為期三天的企業(yè)管理診斷項(xiàng)目進(jìn)展過(guò)程中，華恒智信顧問(wèn)專(zhuān)家團(tuán)隊(duì)多次與公司高層管理人員進(jìn)行深入交流及訪談，并對(duì)公司現(xiàn)有文件資料（包括部門(mén)及崗位職責(zé)說(shuō)明書(shū)、操作及服務(wù)規(guī)范、相關(guān)制度文件等）進(jìn)行了深入的分析和研究。同時(shí)，結(jié)合對(duì)該行業(yè)市場(chǎng)環(huán)境的分析及市場(chǎng)數(shù)據(jù)的調(diào)研，華恒智信顧問(wèn)專(zhuān)家團(tuán)隊(duì)利用“6T診斷模型”對(duì)該公司的管理現(xiàn)狀和問(wèn)題進(jìn)行了深入的分析和診斷，提出該公司需建立“基于客戶(hù)認(rèn)可與感知的品牌模式和營(yíng)銷(xiāo)模式”，同時(shí)，需搭建配套的組織結(jié)構(gòu)、業(yè)務(wù)流程及人力資源管理機(jī)制。

一、企業(yè)問(wèn)題診斷及分析維度

企業(yè)發(fā)展的好壞通常受到市場(chǎng)行情、人員素質(zhì)、政策導(dǎo)向、管理水平等諸多方面的影響，通過(guò)華恒智信多年的企業(yè)管理與人力資源咨詢(xún)經(jīng)驗(yàn)，在諸多影響企業(yè)發(fā)展的要素中，總結(jié)了最為重要、影響程度最深的六大核心要素，分別為：戰(zhàn)略與決策、組織架構(gòu)與管理分授權(quán)、組織協(xié)作與溝通機(jī)制建設(shè)、激勵(lì)約束體系、用人機(jī)制與文化建設(shè)以及核心人才的能力，并基于此提煉出“6T診斷模型”，在企業(yè)實(shí)際管理中得到了較為廣泛的應(yīng)用。

利用“6T診斷模型”，基于對(duì)B公司管理現(xiàn)狀及市場(chǎng)環(huán)境的深入分析，華恒智信對(duì)該公司的管理問(wèn)題及困惑提出了針對(duì)性的解決建議。

二、針對(duì)B公司三大管理困惑的解決建議

1、對(duì)B公司組織戰(zhàn)略定位的發(fā)展趨勢(shì)建議—慎重介入醫(yī)療器械領(lǐng)域；圍繞企業(yè)級(jí)客戶(hù)創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)模式；拓展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)模式。

（1）慎重介入醫(yī)療器械領(lǐng)域。根據(jù)歷史經(jīng)驗(yàn)，在純市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的領(lǐng)域，很少有兩個(gè)互相不支持的產(chǎn)業(yè)板塊（即客戶(hù)、服務(wù)、核心人才的專(zhuān)業(yè)及技能與經(jīng)驗(yàn)）能夠順利發(fā)展的，因此前景成功概率不高，建議慎重介入。

（2）對(duì)于目前B公司的傳統(tǒng)業(yè)務(wù)，由于門(mén)檻不高，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手很容易模仿，人員成本和管理成本越來(lái)越高的壓力，需要再思考新的競(jìng)爭(zhēng)模式與優(yōu)勢(shì)，建議圍繞企業(yè)級(jí)客戶(hù)不斷細(xì)化創(chuàng)新與營(yíng)銷(xiāo)模式，減少針對(duì)個(gè)體服務(wù)的項(xiàng)目類(lèi)型，拓展新的經(jīng)營(yíng)增長(zhǎng)點(diǎn)才能保持相對(duì)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

（3）拓展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的業(yè)務(wù)板塊，必要時(shí)建立網(wǎng)上相關(guān)家庭清潔類(lèi)產(chǎn)品超市。

2、對(duì)組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)規(guī)劃建議——成立客戶(hù)服務(wù)中心，對(duì)客戶(hù)進(jìn)行分層分類(lèi)的管理、維護(hù)和開(kāi)發(fā)；成立虛擬品牌中心。

（1）成立客戶(hù)服務(wù)中心，并進(jìn)行專(zhuān)業(yè)化細(xì)分�？蛻�(hù)資源是企業(yè)發(fā)展最重要的資源之一，穩(wěn)定的客戶(hù)資源有助于贏得合作的機(jī)會(huì)，最終給企業(yè)帶來(lái)更多的利益�；�于此，華恒智信顧問(wèn)專(zhuān)家團(tuán)隊(duì)建議B公司建立始終圍繞核心客戶(hù)的定位資源使用模式，同時(shí)對(duì)于不同的目標(biāo)群，建立讓目標(biāo)群認(rèn)可的組織及宣傳模式，實(shí)現(xiàn)專(zhuān)業(yè)的細(xì)分與行業(yè)優(yōu)勢(shì)、可以先成立大客戶(hù)中心，之后分解成立酒店人才服務(wù)中心（分公司）、安保服務(wù)中心（分公司）、房地產(chǎn)中心（分公司）等。

（2）考慮到目前盛旺雅潔的營(yíng)銷(xiāo)人員隊(duì)伍建設(shè)不足，建議先成立虛擬的品牌中心，責(zé)任落實(shí)到不同的人；建立虛擬的營(yíng)銷(xiāo)洽談組織，實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)資源的共享與利用。

3、對(duì)核心人才的有效激勵(lì)的建議—正向激勵(lì)與負(fù)向激勵(lì)相結(jié)合，物質(zhì)激勵(lì)與精神激勵(lì)相結(jié)合。

（1）正向激勵(lì)與負(fù)向激勵(lì)相結(jié)合

對(duì)核心人才的激勵(lì)主要可以從多個(gè)維度分解，可以從物質(zhì)層面分成核心人才的物質(zhì)激勵(lì)與精神激勵(lì)；也可以從方法層面分成正向激勵(lì)與負(fù)向激勵(lì)；還可以從激勵(lì)的頻度與感受分成正式激勵(lì)與非正式激勵(lì)。華恒智信綜合以上思路，形成獨(dú)特的正負(fù)結(jié)合的激勵(lì)體系，該體系包括一系列正式激勵(lì)計(jì)劃，非正式激勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)，特殊情況獎(jiǎng)勵(lì)，違規(guī)的處罰標(biāo)準(zhǔn)，調(diào)職離任的管理等幾部分。

（2）物質(zhì)激勵(lì)與精神激勵(lì)相結(jié)合

核心人才的激勵(lì)首先是長(zhǎng)期激勵(lì)與短期激勵(lì)結(jié)合，物質(zhì)激勵(lì)與精神激勵(lì)結(jié)合。過(guò)多的金錢(qián)激勵(lì)不利于核心員工對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)，而給予核心人才更多的非物質(zhì)關(guān)懷以及寬闊的發(fā)展空間，都能夠?qū)崿F(xiàn)有效地增加核心人才對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)。核心人才激勵(lì)體系的設(shè)計(jì)目的就是讓核心人才感到企業(yè)對(duì)他的重視和溫暖，感到有很大的發(fā)展空間，感到有值得信賴(lài)的工作環(huán)境，以及工作不努力的嚴(yán)重后果和壓力。

在對(duì)該民營(yíng)企業(yè)進(jìn)行企業(yè)管理診斷的項(xiàng)目中，華恒智信顧問(wèn)專(zhuān)家團(tuán)隊(duì)多次與公司高層管理人員進(jìn)行深入交流及訪談，并對(duì)公司現(xiàn)有文件資料進(jìn)行了深入的分析和研究。同時(shí)，結(jié)合對(duì)該行業(yè)市場(chǎng)環(huán)境的分析及市場(chǎng)數(shù)據(jù)的調(diào)研，華恒智信顧問(wèn)專(zhuān)家團(tuán)隊(duì)對(duì)該民營(yíng)企業(yè)管理問(wèn)題利用“6T診斷模型”的企業(yè)管理診斷模進(jìn)行了深入的分析和診斷并對(duì)該公司的三個(gè)問(wèn)題提出務(wù)實(shí)的解決方案，使得對(duì)該民營(yíng)企業(yè)的企業(yè)管理診斷項(xiàng)目得以順利的完成。

掃碼加我 拉你入群

請(qǐng)注明：姓名-公司-職位

以便審核進(jìn)群資格，未注明則拒絕

分享0 收藏0 回帖

關(guān)鍵詞：企業(yè)管理診斷 企業(yè)企業(yè) 企業(yè)管理 民營(yíng)企業(yè) 管理診斷 企業(yè)管理 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo) 人力資源 客戶(hù)服務(wù) 發(fā)展戰(zhàn)略