領(lǐng)導(dǎo)力同你做了些什么關(guān)系不大,它更多地體現(xiàn)為你的內(nèi)在品質(zhì)。想想在你的工作和生活中對(duì)你影響最大的人。很可能令你印象最深刻的,并不是他們做了什么,而是他們?cè)谧鲞@些事時(shí)表現(xiàn)出的素質(zhì):真誠、坦率、勇敢、開朗、真實(shí)。
修煉真誠領(lǐng)導(dǎo)力的第一項(xiàng)任務(wù)就是對(duì)他人以誠相交——激勵(lì)他們以更大的勇氣去工作、生活、領(lǐng)導(dǎo)。在當(dāng)今文化中,膚淺之物被飾以太多的光環(huán),但人們依然渴望真誠。他們迫切需要“所見即所得”的真正領(lǐng)導(dǎo)力。那些最鼓舞人心、最有影響力的領(lǐng)導(dǎo)者并不是靠自己的行為來領(lǐng)導(dǎo)(雖然他們也都是實(shí)干家),而是靠自己的人格魅力?捎行╊I(lǐng)導(dǎo)者和有志成為領(lǐng)導(dǎo)的人卻常常會(huì)忘記這一事實(shí)。 當(dāng)你同別人以誠相交時(shí),你會(huì)變得更平易近人,贏得更多的信賴,影響力也會(huì)更強(qiáng)。作為領(lǐng)導(dǎo)者,你可以采用以下五種方法,讓真誠發(fā)揮出威力。 1. 真誠分享——發(fā)揮脆弱的威力。對(duì)他人推心置腹常常與我們自我保護(hù)的本能相悖。在這種本能的驅(qū)使下,當(dāng)我們預(yù)見到自己將陷入弱勢(shì)境地時(shí),便會(huì)不由自主地保護(hù)自己:退出產(chǎn)品發(fā)布,取消會(huì)議,結(jié)束關(guān)系,或避開眾人矚目的位置。但是,只有暴露出自己脆弱的一面,我們才有可能與人深交。澳洲航空公司(Qantas)前CEO詹姆斯·斯特朗(James Strong)在同我探討Stop Playing Safe這本書時(shí),分享了他的心得:“你在同員工溝通和互動(dòng)時(shí),必須要冒一些風(fēng)險(xiǎn)!敝挥心切┎粫(huì)刻意去證明自己有多優(yōu)越、多成功、多重要的人,我們才會(huì)真正信賴他們,因?yàn)樗麄兏朴谙駛(gè)普通人那樣同別人打交道。當(dāng)有人能平等地與你相處,而不是自恃手握大權(quán),可以隨時(shí)削減你的預(yù)算或外包你的工作,那么你的敬業(yè)度和績效都會(huì)大大提高,而不真實(shí)的領(lǐng)導(dǎo)者永遠(yuǎn)不會(huì)讓你取得如此成就。正如肖恩·?茽枺⊿hawn Achor)在The Happiness Advantage一書中所寫:“一個(gè)人表達(dá)得越真誠,他的思想和情感傳播得就越遠(yuǎn)! 2. 真誠表達(dá)——發(fā)揮個(gè)性的威力。撒切爾夫人(Margaret Thatcher)曾經(jīng)說過:“你不能從眾!庇袝r(shí)候,發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)力就意味著要對(duì)抗強(qiáng)大的反對(duì)力量,就像撒切爾夫人憑借堅(jiān)毅的決心所做的那樣,但更常見的情況是,它常常需要領(lǐng)導(dǎo)者同強(qiáng)大的內(nèi)在力量抗?fàn)帲沁@股力量,驅(qū)使我們向世俗妥協(xié),抹掉自己的種種與眾不同之處。當(dāng)我們所做的一切不過是為了從眾時(shí),我們便無法利用自己獨(dú)一無二的特質(zhì),為這個(gè)世界帶來獨(dú)一無二的影響。只有保留這些特質(zhì),你才能區(qū)別于蕓蕓眾生,在工作和求職時(shí),為自己樹立一個(gè)獨(dú)特的品牌。沒錯(cuò),你的確要注意他人對(duì)你的印象,但如果你無端揣測(cè)他人可能的想法,并任憑這些想法左右你的為人,你便成了人云亦云的庸人,別人也無法因你的獨(dú)特貢獻(xiàn)而受益。 3. 真誠傾聽——發(fā)揮陪伴的威力。在所有的領(lǐng)導(dǎo)技能中,傾聽是最具威力的,但它在實(shí)踐中的應(yīng)用卻不盡如人意。真誠傾聽的目的是通過他人的眼睛來看世界,而不是相反。通過真誠傾聽,你可以移除橫亙?cè)陔p方之間的障礙,令對(duì)方放心地信任你,同時(shí)還能促進(jìn)雙方的合作。要發(fā)揮陪伴的強(qiáng)大威力,你要做的不過是暫時(shí)放下自己的安排,專心陪伴你要傾聽的那個(gè)人——見他們所見,感他們所感。如果你還沒有嘗試過,那么今天就行動(dòng)起來吧。你將給自己和對(duì)方帶來深遠(yuǎn)影響。 4. 真誠肯定——發(fā)揮欣賞的威力。批評(píng)別人很容易。許多人是這方面的高手。在恰當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)以恰當(dāng)?shù)姆绞竭M(jìn)行建設(shè)性批評(píng),對(duì)于增強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)力是至關(guān)重要的,但如果能同時(shí)輔以表揚(yáng)、欣賞和肯定,就會(huì)收到更好的效果。蓋洛普調(diào)查(Gallup)的結(jié)果表明,全球2/3的員工覺得自己的努力沒有得到充分認(rèn)可,只有1/3的員工對(duì)自己的工作敬業(yè)。領(lǐng)導(dǎo)者提高員工敬業(yè)度的最佳方式之一,就是幫助員工了解他們的長處——首先要對(duì)他們予以肯定。不要僅僅肯定他們?nèi)〉玫某晒,還要著眼于他們?cè)诠ぷ髦斜憩F(xiàn)出的優(yōu)點(diǎn):百折不撓、善于合作、富有幽默感和創(chuàng)造力、堅(jiān)毅果斷、靈活機(jī)動(dòng)、堅(jiān)守職業(yè)道德。我們常常以為,別人用不著我們加以肯定,也知道自己干得不錯(cuò),但是,我向他人表達(dá)的每句感激之言都得到了感激的回應(yīng)。 5. 真誠服務(wù)——發(fā)揮利他的威力。歸根結(jié)底,評(píng)價(jià)一位領(lǐng)導(dǎo)者,最重要的不是看他領(lǐng)導(dǎo)得多么出色,而是看他的服務(wù)有多到位。胡蘿卜也好,大棒也好,它們帶來的影響都比不過你從真誠服務(wù)的角度出發(fā)來對(duì)待自己身邊的人。比爾·特雷熱(Bill Treasurer)在Leaders Open Doors一書中指出,如果員工知道你真正關(guān)心他們,而不是只看重你希望他們創(chuàng)造的成果,那么他們就會(huì)甘愿為你竭盡全力。領(lǐng)導(dǎo)力的重點(diǎn)不是領(lǐng)導(dǎo)者,而是被領(lǐng)導(dǎo)的人。特雷熱寫道:“當(dāng)你關(guān)心自己的員工時(shí),就會(huì)對(duì)他們的職業(yè)理想感興趣。你會(huì)征求并重視他們的意見,把人看得比結(jié)果更重要!闭嬲\服務(wù)就意味著,你所要關(guān)注的是你能為許多人的長期成功做些什么,而不是你自己能在短期內(nèi)得到些什么。你在同別人打交道時(shí),越是從服務(wù)的角度出發(fā),就越能有效利用他們的才干,他們?yōu)槟銊?chuàng)造的成果也越豐碩。 當(dāng)你采取上述五種做法時(shí),你的員工會(huì)更容易接近你,更愿意追隨你,一次次地為你甘冒風(fēng)險(xiǎn)。最終,沒有什么比激發(fā)員工付出更多的真心和勇氣更能考驗(yàn)一個(gè)人的領(lǐng)導(dǎo)能力。 2014.11.5《卓越領(lǐng)導(dǎo)》