書摘：曲突徙薪 制度的作用在于防患于未然

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　　　　書摘：曲突徙薪 制度的作用在于防患于未然

　　【故事】
　　有位客人到某人家里作客，看見主人家廚房的灶上煙囪是直的，旁邊又有很多木材。于是客人告訴主人說：“煙囪要改曲，木材須移去，否則將來可能會導致廚房火災。”主人聽了不以為然，沒有做任何表示。
　　不久主人家廚房果然失火，四周的鄰居趕緊跑來救火，最后大火被撲滅了。于是主人殺羊宰牛，宴請四鄰，以酬謝他們救火的功勞，但是沒有請當初建議他將木材移走，煙囪改曲的客人。
　　有人對主人說：“如果當初你聽了那位先生的話，今天也不用準備筵席了，而且沒有火災的損失，現在論功行賞，原先給你建議的人沒有被感恩，而救火的人卻是座上客，真是很奇怪的事呢！”
　　主人頓時省悟，趕緊去邀請當初給予建議的那位客人來吃酒。

　　【感悟】
　　我們常見于媒體報道某地大火或其它事故，事后各級政府對其中涌現出來的英雄人物進行大肆的表彰；我們常概嘆這樣的英雄人物在危急時刻的英勇無畏，勇于獻身；在普通人心目中，只有受命于危難之際、挽狂瀾于既倒的人物才是英雄。沒有多少人會思索這樣的問題：與這些關鍵時刻挺身救難的英雄相比，那些將災難事故消除在隱患或者剛剛露出苗頭之時的人是不是英雄?他們是否也應該得到社會的尊重？
　　企業(yè)經營也會遇到這樣的問題。一般人認為，足以擺平或解決企業(yè)經營過程中的各種棘手問題的人，就是優(yōu)秀的管理者，其實不完全正確。俗話說：“預防重于治療”，能防患于未然之前，更勝于治亂于已成之后。企業(yè)領導者的使命不在于求火，而在于防火！
　　從經濟學的觀點看，企業(yè)經營預防的成本大大低于治療的成本。防患于未然之前，所需的只是日常的管理成本；在剛剛出現苗頭的時候就控制事態(tài)的發(fā)展，也不會影響企業(yè)的經營；而在問題爆發(fā)的時候才著手解決，此時耗費的時間、物力、財力，往往使企業(yè)陷于難以為繼的境地。況且，很多問題等到它爆發(fā)以后才去解決，往往已經錯過了良機，即使有再高明的能手，恐怕也是回天乏術。
　　由此觀之，企業(yè)問題的預防者，其實是優(yōu)于企業(yè)問題的解決者。實際上，預防問題發(fā)生的最有效的工具正是在企業(yè)內部建立一套完整的工作流程和制度規(guī)范。如果“煙囪的安裝”有了正確的說明和規(guī)范化的操作方法，大概就不致于發(fā)生故事中的事故了。
　　摘自：《職場人士必讀的88則寓言》，理弘、張海生/著，西北大學出版社2006年1月出版。
　　（www.earm.cn/曹× 2007-10-7整理）

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