書摘：EAP的實(shí)施流程

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　　　　書摘：EAP的實(shí)施流程

　　EAP實(shí)施的五個(gè)步驟。

　　把脈與診治

　　就是由專業(yè)人員采用專業(yè)的心理健康評(píng)估方法評(píng)估員工心理生活質(zhì)量現(xiàn)狀及其問題產(chǎn)生的原因。針對(duì)造成問題的外部壓力源本身去處理問題，即減少或消除不適當(dāng)?shù)墓芾砗铜h(huán)境因素。

　　宣傳與推廣

　　就是搞好職業(yè)心理健康宣傳，利用海報(bào)、自助卡、健康知識(shí)講座等多種形式引導(dǎo)員工對(duì)心理健康的正確認(rèn)識(shí)，鼓勵(lì)員工在遇到心理困擾問題時(shí)積極尋求幫助。

　　改善環(huán)境

　　一方面，管理者要改善工作條件等硬環(huán)境；另一方面，要通過組織結(jié)構(gòu)變革、領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、工作輪換、員工生涯規(guī)劃等手段改善工作的軟環(huán)境，在企業(yè)內(nèi)部建立支持性的工作環(huán)境，豐富員工的工作內(nèi)容，指明員工的發(fā)展方向，消除產(chǎn)生問題的誘因。

　　全員培訓(xùn)

　　即開展員工和管理者培訓(xùn)，通過壓力管理、挫折應(yīng)對(duì)、保持積極情緒等一系列培訓(xùn)，幫助員工掌握提高心理素質(zhì)的基本方法，增強(qiáng)對(duì)心理問題的抵抗力。

　　心理咨詢

　　管理者要組織多種形式的員工心理咨詢，對(duì)于受心理問題困擾的員工，提供咨詢熱線、網(wǎng)上咨詢、團(tuán)體輔導(dǎo)、個(gè)人面談等多種形式，充分解決員工心理問題。改變個(gè)體自身的弱點(diǎn)，包括改變不合理的認(rèn)知、行為模式和生活方式等。

　　（www.earm.cn/田成杰/ 2015-7-26整理）

____________________________

　　摘編自《員工情緒管理》，余玲艷/著，東方出版社2007年1月出版。

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