企業(yè)如何實現(xiàn)合理定崗定編？

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文/華恒智信分析員

定崗定編是一項最為基礎(chǔ)的人力資源管理工作。定崗是指明確企業(yè)所需要的崗位；定編是指明確企業(yè)需要多少適合企業(yè)發(fā)展的個人。在企業(yè)組織結(jié)構(gòu)確定之后，緊接著的問題就是定崗定編。定崗定編涉及企業(yè)業(yè)務目標的落實、員工能力和數(shù)量的匹配，科學合理的定崗定編可以有效提升組織和個人績效，降低運行成本，防范企業(yè)經(jīng)營風險，提升精細化管理水平。然而，定崗定編沒有做到科學合理，極易造成員工忙閑不均，內(nèi)部不公平的問題，長久下去會導致工作效率低下，使企業(yè)運營成本增加，效益降低。所以企業(yè)實現(xiàn)合理的定崗定編就顯得至關(guān)重要。要想設(shè)計科學合理的定崗定編方案，首先應正確判斷企業(yè)定崗定編的合理性。由于不同企業(yè)的性質(zhì)、特點不同，企業(yè)對定崗定編的要求是不同的，定崗定編是否合理是一個在全世界中無標準答案的問題。那么在這種情況下HR該如何判斷企業(yè)的定崗定編是否合理呢？華恒智信建議HR可以從以下兩個步驟入手。

第一，對企業(yè)的崗位進行分類。將崗位進行分類利于HR根據(jù)崗位的性質(zhì)和特點判斷企業(yè)現(xiàn)有定崗定編制度的合理性，也有助于HR在發(fā)現(xiàn)問題之后有針對性地對定崗定編進行設(shè)計。根據(jù)團隊多年實踐與研究，我們建議將崗位分成三大類：

第一類是生產(chǎn)類、業(yè)務類的崗位。影響這一類崗位定崗定編的因素主要包括產(chǎn)量及單件生產(chǎn)工作量、等待時間、人員技能、配套設(shè)施等；

第二類是職能類崗位。影響該崗位定崗定編因素主要包括領(lǐng)導干部對下級人員的分工清晰度；管理精細化程度；具體關(guān)鍵時間的檢查、監(jiān)督力度；人員技能與發(fā)展需要的匹配度等；

第三類是管理類崗位，該類崗位為素質(zhì)類崗位，影響這一類崗位定崗定編的因素主要包括企業(yè)戰(zhàn)略、組織結(jié)構(gòu)、管理幅度、信息化程度、信息傳遞速度、決策速度、各類人員數(shù)量等。

第二，在明確崗位分類和各類崗位定崗定編的影響因素后，應綜合考慮各類影響因素判斷各類崗位定崗定編的合理性。其中生產(chǎn)類、業(yè)務類崗位的定崗定編有很多同行企業(yè)的數(shù)據(jù)和經(jīng)驗，企業(yè)可以參考外部數(shù)據(jù)判斷企業(yè)自身的定崗定編是否合理；在職能類崗位的定崗定編方面，企業(yè)需要了解職能類崗位需要工作量的多少，對現(xiàn)有職能人員做飽和度分析，判斷現(xiàn)有人員的定崗定編是否合理；在管理類崗位的定崗定編方面，我們將管理崗位分為兩種類型，第一類是基層管理崗位，第二類是中高層管理崗位。對于基層管理崗位，一般采用1:8 的方法進行人員編制，即每8名員工配置一名基層管理者較為合理；對于中高層管理崗位，華恒智信建議管理者配備多一些是合理的，因為如果中高層管理者出現(xiàn)閑置的情況，一定是因為企業(yè)的發(fā)展速度跟不上人的發(fā)展速度。

通過上述兩個步驟，就可以得到企業(yè)現(xiàn)行定崗定編是否合理的結(jié)論。最后根據(jù)分析結(jié)論提出針對不同崗位的管理類建議。

華恒智信研究團隊對此有著豐富的實踐經(jīng)驗。團隊曾面對某電力機車主要研制生產(chǎn)基地人均飽和度不高；實際生產(chǎn)過程中忙閑嚴重不均；配套設(shè)施不到位的問題進行分析，在分析過程中將崗位分為直接生產(chǎn)類、職能保障類、經(jīng)營管理類、工程技術(shù)類及輔助類等五大類，針對不同的崗位，判斷其現(xiàn)行定崗定編的合理性，就其不合理部分提出管理類建議。管理類建議具體如下：

對于直接生產(chǎn)類人員，應根據(jù)機械制造生產(chǎn)量，分別得出各工序工件、組織合件的生產(chǎn)量，由單個工件生產(chǎn)時間，準備時間、作業(yè)寬放時間、休息寬放時間及等待時間，得出員工工作飽和度而進行人員編制的確定。

對于職能保障類人員，可以使用華恒智信專家組自主研發(fā)的職能保障人員工作量量化評估工具，以時間和頻次為要點，將日常工作量和階段性工作量的分別核算，從而最終確定出該崗位的工作飽和度情況，結(jié)合其它因素核定人員編制。

對于工程技術(shù)類人員，華恒智信專家組根據(jù)該公司工程技術(shù)部門特點，設(shè)計新型的技術(shù)人員量化評價方法。將研發(fā)設(shè)計項目分為前期調(diào)研及投標前技術(shù)交流、投標、合同談判、方案設(shè)計、技術(shù)設(shè)計、施工設(shè)計、生產(chǎn)配合、用戶培訓、技術(shù)支持等，每個段花費的時間約定下來，作為基本工作量，當多個項目并行時，分別處于項目的不同階段，得出當時那個階段多少人，量化評價工具的引入，科學地對技術(shù)人員進行定編。

對于輔助生產(chǎn)類人員，應加強其一專多能培養(yǎng)，一方面輔助崗位一專多能，崗位職能合并、兼并相應提高工作飽和度，另一方面一專多能實現(xiàn)由輔助服務的對象兼職，減少等待時間，提高工作效率，減少用工成本；盡量采用外包制，對非技術(shù)性崗位、值守類崗位、純體力崗位等實行外包制；采用輔助設(shè)備、工具、工裝取代人工方式，大幅減少用工。

對于經(jīng)濟管理類人員，應豐富管理者職能，明確上下級各種責任關(guān)系；在組織結(jié)構(gòu)上完善；明確管理責任，加強對管理人員的考核和約束；加強組織分工精細化、崗位規(guī)范精細化、制度流程精細化。

華恒智信專家組結(jié)合該公司實際采取分層分類的定崗定編方式，而不是采用單一的方法。有的崗位側(cè)重編制調(diào)整，有的是定崗的優(yōu)化，有的是合理的組織合并，有的是工作方式的改變，有的是工作頻次調(diào)整，有的是加強工作力度，有的增加相應職能等等。職能部門重點在定崗，生產(chǎn)部門重點在定編，有效快速地幫助公司擺脫了困境。

總結(jié)起來制定企業(yè)合理定崗定編首先應判斷現(xiàn)行定崗定編的合理性，通過對崗位進行分類，結(jié)合崗位特點進行內(nèi)部對交，外部對交，工作量描述和飽和度分析，得到現(xiàn)行定崗定編是否合理的結(jié)論。其次根據(jù)分析結(jié)果提出針對不同崗位定崗定編的管理類建議，實現(xiàn)企業(yè)定崗定編的改進和優(yōu)化。

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