解決員工懶散問題的“良方”——提高執(zhí)行力

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文/華恒智信分析員

執(zhí)行力是指有效利用資源、保質(zhì)保量達成目標的能力，是貫徹戰(zhàn)略意圖，完成預定目標的操作能力。是把企業(yè)戰(zhàn)略、規(guī)劃轉(zhuǎn)化成為效益、成果的關(guān)鍵。執(zhí)行力包含完成任務的意愿，完成任務的能力，完成任務的程度。對個人而言執(zhí)行力就是辦事能力；對團隊而言執(zhí)行力就是戰(zhàn)斗力；對企業(yè)而言執(zhí)行力就是經(jīng)營能力。簡言之，執(zhí)行力就是做事的行動能力，把事做完并做出結(jié)果的能力。

員工的執(zhí)行力作為企業(yè)的重要軟實力之一，對企業(yè)的發(fā)展會產(chǎn)生許多重要的作用：

1. 維持企業(yè)的運營。一個組織要想井然有序地生存下去，必然少不了嚴格且完善的管理制度，而嚴格遵守管理制度就是員工執(zhí)行力的表現(xiàn)之一。有一句話是這樣說的：“企業(yè)的今天很殘酷，明天更殘酷，雖然后天是美好的，但是大多數(shù)企業(yè)都會在明天晚上死去�！备鶕�(jù)中國工商總局調(diào)查結(jié)果顯示：中國80%的企業(yè)在成立第二年年檢的時候就已經(jīng)消失了。企業(yè)在如此短的時間內(nèi)就紛紛倒閉的一個重要原因在于：企業(yè)沒有一個擁有強大執(zhí)行力的團隊。

2. 建立先進的企業(yè)文化。例如，華為成功的訣竅之一在于它的“狼性文化”、“烏龜精神”和“眼鏡蛇特質(zhì)”，所謂“狼性文化”，就是偏執(zhí)的危機感、拼命精神、平等、直言不諱、壓強原則；“烏龜精神”指的是認定目標,心無旁騖,艱難爬行,不投機、不取巧、不拐大彎彎,跟著客戶需求一步一步地爬行；而“眼鏡蛇特質(zhì)”是說華為管理組織上要像眼鏡蛇——頭部可以靈活轉(zhuǎn)動，一旦發(fā)現(xiàn)覓食或進攻對象，整個身體的行動十分敏捷。由這三種精神文明看出，華為成功的最大秘訣其實在于其強大的執(zhí)行力，在于在執(zhí)行力上建立起來的先進的企業(yè)文化。

3. 實現(xiàn)員工的長遠發(fā)展。擁有強大執(zhí)行力的員工往往具有遠大的理想、強大的自信心和源源不斷的奮斗動力。這類員工往往清晰地知道自己有哪些優(yōu)勢，哪些不足，進而采取最適合的方法提高自己的能力，實現(xiàn)更好的發(fā)展。當一個企業(yè)有很多具備較強執(zhí)行力的員工時，企業(yè)往往會形成高效率、相互學習的氛圍，帶動其他員工的共同成長。

執(zhí)行力對公司的發(fā)展至關(guān)重要，但是如何保證員工執(zhí)行力這個問題，不管對于國有企業(yè)還是民營企業(yè)都是比較突出，特別是企業(yè)發(fā)展到一定規(guī)模后，執(zhí)行力會遇到更大挑戰(zhàn)。這是因為企業(yè)建立初期，發(fā)展規(guī)模較小時，一般會有企業(yè)一把手直接監(jiān)督，對人員影響力相對較大，工作目標清晰準確時，執(zhí)行力一般都比較好；而企業(yè)發(fā)展規(guī)模增大后，權(quán)限會出現(xiàn)一級二級等多層時，執(zhí)行力的矛盾就會面比較突出。華恒智信團隊對國外企業(yè)進行考察時發(fā)現(xiàn)國外的企業(yè)中也存在中小企業(yè)執(zhí)行力沒有問題，中大型企業(yè)執(zhí)行力要弱。由此可以看出，人多時不好管理是企業(yè)普遍存在的問題。

關(guān)于如何解決員工執(zhí)行力不強的問題，華恒智信研究團隊提出以下建議：

1. 提高中層干部的執(zhí)行力。小企業(yè)的領(lǐng)導者相對來說工作的責任心及態(tài)度都比較職業(yè)，其督導能力比較強，而進行跨級管理后執(zhí)行力打折的第一個短板在于中層經(jīng)理不夠職業(yè)。因此，要提高對中層干部執(zhí)行力的要求，應該將干部免職作為執(zhí)行力考核的一個條件，以保證企業(yè)擁有合格的中層干部。心理學研究表明，人們的行為在很大程度上受旁人的行為影響，很多員工喜歡去研究上級的喜好和習慣，并漸漸地讓自己去適應并迎合這一喜歡和習慣。所以，如果中層干部的執(zhí)行力不強，喜歡拖泥帶水，其下屬必然效仿，導致整個組織的無效率。提高中層干部執(zhí)行力大致可以從以下幾方面入手：

①中層干部提高執(zhí)行力的根本是提高其道德品質(zhì)。中層干部的道德修養(yǎng)代表著整個企業(yè)的精神風貌，是企業(yè)形象的表現(xiàn)之一。一個擁有高尚道德品質(zhì)的中層干部，必然會以維護企業(yè)和員工的根本利益為自身任務，而不是為一己私利犧牲別人的利益，他們知道如何才能用最好的方式去實現(xiàn)企業(yè)的發(fā)展。以德服人是提高執(zhí)行力的重要措施之一。

②建立相適應的監(jiān)管機制并加大考核力度。中層干部的作風嚴不嚴除了自身存在問題外關(guān)鍵還要看管理到不到位，要想提高中層干部執(zhí)行力，就需要建立相適應的監(jiān)管機制，進一步完訴舉報、責任追究等制度，強化責任意識，增強服務觀念，嚴格作風紀律，規(guī)范行政行為。除了加強干部監(jiān)管外還要加大對中層干部的績效考核力度，定期不定時的對中層干部進行考核，讓干部自覺的去完成各項工作任務。

③建立合理的中層干部上升機制和任用機制。很多企業(yè)的中層干部想要繼續(xù)往上升職的機會很小，這也是導致人浮于事的原因之一，要建立合理的上升機制，讓中層干部有工作激情，提高其工作積極性。

2. 提高基層員工的執(zhí)行力。企業(yè)完善中層干部考核的同時，執(zhí)行力可能還是比較弱，這更多的是由于在工作落實中，基層會存在不會做或者不知道如何做的現(xiàn)象，此時企業(yè)應該結(jié)合各部門人員特點將組織目標進行合理的細化與分工，形成組織規(guī)則與要求，將執(zhí)行力變?yōu)榫唧w細化的工作要求，華恒智信團隊建議企業(yè)應該做到以下幾點：

①確定標準和計劃。企業(yè)可以在制定好組織目標后，將員工每天的計劃報送總部，總部按照標準對其進行監(jiān)督檢查，該檢查應該包括檢查的程序、時間及標準，特別是要明確重要的處罰標準。

②建立和完善溝通機制。只有溝通順暢，溝通的時間成本和物質(zhì)成本才會降低，員工才會知道自己如何才能最有效率地把一件事情做好。溝通機制也有助于公司內(nèi)部人際關(guān)系和企業(yè)文化的成長，促進員工的交流和相互學習。

③加強基層執(zhí)行文化建設(shè)。企業(yè)文化是企業(yè)的靈魂。執(zhí)行力文化所體現(xiàn)的核心，是一種負責、敬業(yè)的精神和服從、誠實的態(tài)度。要營造“不講任何借口”的文化環(huán)境和思想氛圍，把“不講任何借口”作為員工的行為準則，使其自覺超越自我，敬業(yè)奉獻，勇于創(chuàng)新，爭創(chuàng)一流，為實現(xiàn)自身價值，為事業(yè)的改革、發(fā)展做出自己應有的貢獻。

④讓員工進行職業(yè)生涯規(guī)劃。職業(yè)生涯有助于幫助自己確定職業(yè)發(fā)展目標，鞭策自己努力工作，引導個人發(fā)揮潛能，進而提升基層員工的執(zhí)行力。

總之，企業(yè)執(zhí)行力不足在于干部不足（主要是指中層干部）、落實在基層的考核要求不足這兩方面的原因，針對這兩方面，企業(yè)應該培養(yǎng)合格的中層干部，使干部能夠以身作則，因地制宜地因人進行組織目標的分解，嚴格考核監(jiān)督力度，一般來說處罰力度越大執(zhí)行力相對會越好。

不同企業(yè)執(zhí)行力不強的原因各不相同，企業(yè)應通過多種方式找出具體的根本的原因，然后再設(shè)計出最適合公司的解決方案，這樣才能保證企業(yè)的執(zhí)行力回歸到適合公司節(jié)奏的層面上。

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