在經(jīng)濟全球化的今天,企業(yè)業(yè)務(wù)增長迅速,而企業(yè)的人力資源發(fā)展相對落后,人才的任職資格評定,人員招聘的選擇,人員提拔的流程都是人力資源部門急需解決的問題。適合于企業(yè)的員工晉升通道的設(shè)計和建立也就成為了企業(yè)不可或缺的一環(huán)。在員工晉升通道系統(tǒng)下,什么樣的人員是企業(yè)崗位需要的,什么樣的能力是企業(yè)缺少的,什么樣的員工是企業(yè)需要提拔的這些問題都能獲得解決。人力資源專家——華恒智信在這方面有著多年的關(guān)注和研究,也有許多成功案例的實施。以下是一例員工晉升通道的設(shè)計建立案例。
某電力科學(xué)研究院是由多家大型國有集團公司參股的電力高科技企業(yè),是我國成立最早的大區(qū)電力試驗院(所)之一,注冊資本金1億元人民幣。作為國有高新技術(shù)企業(yè),公司的經(jīng)營范圍主要包括電力技術(shù)開發(fā)與服務(wù)、新能源的開發(fā)與利用以及新技術(shù)/新產(chǎn)品的研究、生產(chǎn)與銷售等。研究院下設(shè)10個專業(yè)研究所以及多個工程技術(shù)中心,技術(shù)實力雄厚、裝備先進,為當(dāng)?shù)氐碾娏κ聵I(yè)發(fā)展與技術(shù)進步發(fā)揮了重要作用。研究院在多年發(fā)展的過程中,確立了“以技術(shù)創(chuàng)新為關(guān)鍵”的發(fā)展戰(zhàn)略,且鑒于研究院的行業(yè)性質(zhì),技術(shù)人才成為企業(yè)生命力的根本所在,也構(gòu)成了該研究院的職工主體,占到研究院職工總數(shù)的90%以上。
人才是企業(yè)發(fā)展的第一動力,研究院對優(yōu)秀技術(shù)人員也尤其重視,但是,近年來,優(yōu)秀技術(shù)人才外流、員工積極性差等問題頻出,鑒于此,研究院領(lǐng)導(dǎo)提出建立一套科學(xué)、合理的任職資格體系,以實現(xiàn)企業(yè)與員工成長與發(fā)展的共贏,保留優(yōu)秀技術(shù)人才并充分發(fā)掘其潛力,為公司的創(chuàng)新發(fā)展奠定堅實的人才基礎(chǔ)。
該研究院的人員晉升通道主要包括兩大類:管理通道和技術(shù)通道。其中,管理通道是指從員工到干部崗位的晉升道路,實行的是傳統(tǒng)的行政級別晉升制,而技術(shù)通道則是指從初級到中級、高級的技術(shù)職稱晉升。經(jīng)過多年的發(fā)展和管理水平的提升,該研究院的管理通道已相對較為完善,但是,技術(shù)人員的任職資格體系方面仍存在一些問題。
目前,該研究院技術(shù)人員的發(fā)展路徑是從初級技術(shù)職稱晉升到中級技術(shù)職稱,從中級技術(shù)職稱晉升到高級技術(shù)職稱,且技術(shù)評級主要依賴學(xué)歷、經(jīng)驗、年限、資歷等因素。技術(shù)人員需要積累多年經(jīng)驗,才具備晉升的資格,一些優(yōu)秀的技術(shù)人員也往往會因為“經(jīng)驗不足”而不能得到晉升,嚴(yán)重打擊了技術(shù)人員的積極性,隨著時間的推移,一些“有勁頭”的優(yōu)秀技術(shù)人員也慢慢變得懶散,很少主動提升自己的專業(yè)知識和工作技能,“熬年頭”的思想意識比較嚴(yán)重。另一方面,由于技術(shù)職稱的等級數(shù)量較少,技術(shù)人員數(shù)量龐大,再加上“能上不能洗、能進不能出”的用人機制,研究院每年得到晉升的技術(shù)人員數(shù)量都十分有限,這就造成了有能力的技術(shù)人員“上不去”,得不到個人發(fā)展的機遇和平臺,技術(shù)人員的工作積極性大為受損,甚至導(dǎo)致部分優(yōu)秀技術(shù)人員的外流,給企業(yè)發(fā)展造成一定的人才壓力。
除深入鉆研、提升技術(shù)水平這一晉升道路之外,也會有部分技術(shù)人員轉(zhuǎn)向技術(shù)管理類崗位,比如項目經(jīng)理等。目前,該研究院技術(shù)人員的發(fā)展方向多為領(lǐng)導(dǎo)指派,也就是領(lǐng)導(dǎo)安排員工做技術(shù)管理,員工就做技術(shù)管理;領(lǐng)導(dǎo)安排員工鉆研技術(shù),員工就去鉆研技術(shù)。而領(lǐng)導(dǎo)選擇人選的時候全憑主觀印象,缺乏科學(xué)的評價系統(tǒng),“拍腦瓜”現(xiàn)象比較普遍,這種分派方式忽略了員工優(yōu)勢、特質(zhì)、發(fā)展?jié)摿σ约皢T工的自身特點、興趣愛好等因素,經(jīng)常會有員工因為技術(shù)水平較高被派去做技術(shù)管理,但是卻不能勝任管理崗位,或是一些員工具備做“技術(shù)管理”的潛質(zhì),但缺乏機遇或平臺。另一方面,研究院在人員培訓(xùn)上花費了大量的資金、精力,但是因為科學(xué)評價系統(tǒng)的缺失,培訓(xùn)課程及培訓(xùn)方式與培訓(xùn)對象的特點、潛質(zhì)往往不能匹配,導(dǎo)致培訓(xùn)效果較差,所投入的培訓(xùn)成本也難以回收。
通過對該研究院管理現(xiàn)狀的深入了解及對各層級人員的訪談、調(diào)研,華恒智信顧問專家團隊指出,研究院技術(shù)人員的晉升管理體系主要存在以下幾個問題:
第一,技術(shù)人員晉升通道不健全。目前,技術(shù)人員的晉升通道只有技術(shù)職稱評級,技術(shù)人員想要晉升,就必須不停的鉆研本專業(yè)知識。雖有部分人員承擔(dān)技術(shù)管理的崗位,但是,技術(shù)管理人員的選拔僅憑領(lǐng)導(dǎo)“拍腦瓜”,絕大部分技術(shù)人員只能通過職稱評級晉升。此外,職稱評價的評價要素及標(biāo)準(zhǔn)欠缺科學(xué)性、合理性,無法給員工提供合理的行為引導(dǎo),員工想要主動提升工作技能也找不到方向,再加上職稱評級的名額有限,而技術(shù)人員數(shù)量龐大,大部分技術(shù)人員的晉升較為緩慢,真正有能力的技術(shù)人員往往得不到及時的晉升,導(dǎo)致技術(shù)人員的工作積極性較差,甚至部分優(yōu)秀技術(shù)人員外流。
第二,任務(wù)安排的“人崗匹配度”差,對人員的特點、潛質(zhì)等無法有效評價。到底哪些人比較適合做技術(shù),哪些人可以勝任技術(shù)管理崗位,研究院的管理者沒有答案,導(dǎo)致人崗不匹配、培訓(xùn)效果差等問題。大部分技術(shù)人員對自身也缺乏明確的定位,不知道自己適合往哪個方向發(fā)展,無法有效提升自我,進而也就無法支撐企業(yè)的進一步發(fā)展。
對于知識型員工來說,他們更需要自我實現(xiàn),更需要一個良好的發(fā)展平臺,因而在技術(shù)人員集中的企業(yè)之中,科學(xué)合理的晉升通道的作用往往要比薪酬的激勵作用更大。但是,該研究院目前技術(shù)人員的晉升管理體系存在諸多問題,不能滿足技術(shù)人員的需求,也導(dǎo)致了一系列的問題;趯υ撗芯吭旱墓芾憩F(xiàn)狀以及問題進行細(xì)致的分析之后,提出了一套創(chuàng)新的、有針對性的解決方案——技術(shù)人員任職資格雙通道設(shè)計。
1、技術(shù)人員任職資格雙通道設(shè)計包括橫向晉升和縱向晉升兩個方面。
其中,橫向晉升的目的在于豐富技術(shù)人員的技能,實現(xiàn)技能和知識的多樣化,培養(yǎng)“一專多能”的人才,縱向晉升是指在專業(yè)領(lǐng)域?qū)崿F(xiàn)技能的不斷深化,培養(yǎng)專業(yè)人才。每個專業(yè)領(lǐng)域均需要有專業(yè)技能水平較高的專業(yè)人才,同時,一些項目管理崗位也需要知識、技能較為豐富的“一專多能”人才。根據(jù)研究院的工作特點及技術(shù)人員特點,華恒智信顧問專家團隊提出“設(shè)計技術(shù)人員任職資格雙通道”的解決方案,對技術(shù)鉆研有優(yōu)勢的人員可選擇深入技術(shù)研究,成為技術(shù)專家的晉升道路,而一些相對來說協(xié)調(diào)能力比較強、學(xué)習(xí)能力比較強的人可選擇跨專業(yè)、多領(lǐng)域發(fā)展。任職資格雙通道設(shè)計充分考慮了員工的個人興趣、動機等因素,將原有的“單通道”擴展到“雙通道”。員工可根據(jù)自身的特點、優(yōu)勢等考慮適合自己的發(fā)展方向,給員工提供了良好的發(fā)展機遇和平臺,為公司的創(chuàng)新發(fā)展奠定堅實的人才基礎(chǔ),有利于促進企業(yè)和員工發(fā)展的雙贏。
2、設(shè)置人才測評模板,根據(jù)測評結(jié)果對員工進行評價和分析,明確每個人適合的發(fā)展方向,給員工提供一定的職業(yè)生涯規(guī)劃建議,給企業(yè)用人、育人提供依據(jù)。橫向晉升和縱向晉升兩種不同的發(fā)展路徑對人員的能力要求也是不一樣的,基于不同路徑、不同崗位的特點,華恒智信顧問團隊從成就導(dǎo)向、性格導(dǎo)向、影響力三個維度設(shè)置了相應(yīng)的測評題目及標(biāo)準(zhǔn)等,員工可利用該模板進行自評,給自身的職業(yè)生涯規(guī)劃提供一定的借鑒意義。同時,上級在安排任務(wù)或培養(yǎng)人才時,也可參照測評結(jié)果,選擇更為合適的人才。
任職資格體系的搭建是企業(yè)選人、用人、育人、留人的基礎(chǔ)工作之一。而且對于知識型員工,他們更加注重自我實現(xiàn),更需要一個良好的發(fā)展平臺,因而在技術(shù)人員集中的企業(yè)之中,科學(xué)合理的任職資格體系的作用往往要比薪酬的激勵作用更大。任職資格和晉升制度的構(gòu)建和完善可為知識型員工的提供了一個良好的發(fā)展平臺,員工在企業(yè)得到發(fā)展,實現(xiàn)自身的價值,這是留住并激勵技術(shù)人員的一個重要方面。
該研究院過于單一的員工職業(yè)發(fā)展通道和缺乏針對性的晉升制度限制了員工的晉升之路,會極大的損傷他們的工作積極性。針對研究院員工晉升通道的問題以及知識型員工的特點,華恒智信設(shè)計了員工晉升通道,充分發(fā)掘了人才潛能,有效激勵員工的同時,更促進了員工和企業(yè)的共同發(fā)展。