系統(tǒng)動力學(xué)對問題的理解,是基于系統(tǒng)行為與內(nèi)在機制間的相互緊密的依賴關(guān)系,并且透過數(shù)學(xué)模型的建立與操弄的過程而獲得的,逐步發(fā)掘出產(chǎn)生變化形態(tài)的因、果關(guān)系,系統(tǒng)動力學(xué)稱之為結(jié)構(gòu)。所謂結(jié)構(gòu)是指一組環(huán)環(huán)相扣的行動或決策規(guī)則所構(gòu)成的網(wǎng)絡(luò),例如指導(dǎo)組織成員每日行動與決策的一組相互關(guān)聯(lián)的準則、慣例或政策,這一組結(jié)構(gòu)決定了組織行為的特性。構(gòu)
成系統(tǒng)動力學(xué)模式結(jié)構(gòu)的主要元件包含下列幾項,“流”(flow)、“積量”(level)、“率量” (rate)、“輔助變量”(auxiliary) (Forrester, 1961)。
系統(tǒng)動力學(xué)將組織中的運作,以六種流來加以表示,包括訂單(order)流、人員(people)流、錢(money)流、設(shè)備(equipment)流、物料流 (material)與資訊(information)流,這六種流歸納了組織運作所包含的基本結(jié)構(gòu)。積量表示真實世界中,可隨時間遞移而累積或減少的事物,其中包含可見的,如存貨水平、人員數(shù);與不可見的,如認知負荷的水平或壓力等,它代表了某一時點,環(huán)境變量的狀態(tài),是模式中資訊的來源;率量表示某一個積量,在單位時間內(nèi)量的變化速率,它可以是單純地表示增加、減少或是凈增加率,是資訊處理與轉(zhuǎn)換成行動的地方;輔助變量在模式中有三種涵意,資訊處理的中間過程、參數(shù)值、模式的輸入測試函數(shù)。其中,前兩種涵意都可視為率量變量的一部分。 系統(tǒng)動力學(xué)的建;締挝唬Y訊回饋環(huán)路結(jié)構(gòu)的基本組成是資訊回饋環(huán)路(information feedback loops)。環(huán)路是由現(xiàn)況、目標以及現(xiàn)況(積量)與目標間差距所產(chǎn)生的調(diào)節(jié)行動(率量)所構(gòu)成的,環(huán)路行為的特性在消弭目標與現(xiàn)況間的差距,例如存貨的調(diào)節(jié)環(huán)路。除了目標追尋的負環(huán)外,還有一種具有自我增強(self-reinforced)的正回饋環(huán)路,即因果彼此相互增強的影響關(guān)系,系統(tǒng)的行為則是環(huán)路間彼此力量消長的過程。但除此之外結(jié)構(gòu)還須包括時間滯延(time delay)的過程,如組織中不論是實體的過程例如生產(chǎn)、運輸、傳遞等,或是無形的過程例如決策過程,以及認知的過程等都存在著或長或短的時間延遲。系統(tǒng)動力學(xué)的建模過程,主要就是透過觀察系統(tǒng)內(nèi)六種流的交互運作過程,討論不同流里,其積量的變化與影響積量的各種率量行為
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