SAS電商數(shù)據(jù)挖掘?qū)崙?zhàn)案例
數(shù)據(jù)挖掘(Data Mining)是一項(xiàng)知識(shí)發(fā)現(xiàn)、商業(yè)智能、預(yù)測(cè)模型的集合體,目的可以表示為探索數(shù)據(jù)以發(fā)現(xiàn)有意義的規(guī)則模式過程。數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)最顯著的特征如下:
海量數(shù)據(jù):隨現(xiàn)代企業(yè)級(jí)數(shù)據(jù)的膨脹,相信“TB 級(jí)別”的數(shù)據(jù)庫存儲(chǔ)已并不罕見,諸如銀行、醫(yī)療、零售、電信、保險(xiǎn)等行業(yè),由此帶來的問題是傳統(tǒng)統(tǒng)計(jì)算法的效率太低,無法滿足時(shí)間上的需求, 顯然數(shù)據(jù)挖掘算法解決了很大一部分的時(shí)間效率問題, 但也由于分析工具或計(jì)算機(jī)本身的局限, 因此數(shù)據(jù)挖掘也在兩大技術(shù)方向上展開——分析算法和分布式技術(shù)。
有意義的規(guī)則模式:業(yè)務(wù)產(chǎn)生數(shù)據(jù),也必然產(chǎn)生規(guī)則模式,數(shù)據(jù)庫知識(shí)發(fā)現(xiàn)也許并不困難, 不過具有核心指導(dǎo)意義的是——是否能帶來利潤;在成本和收益最大化的基礎(chǔ)上,提高客戶響應(yīng), 發(fā)現(xiàn)客戶拒退率因素、 洞察市場(chǎng), 提出運(yùn)營和客戶策略, 作為決策的有用支撐,這也許就決定了數(shù)據(jù)挖掘算法與業(yè)務(wù)的緊密性。
消費(fèi)者行為偏好:服務(wù)或產(chǎn)品最終要回歸到消費(fèi)者,消費(fèi)者信息的獲取,如人口信息、行為偏好、關(guān)系渠道是預(yù)測(cè)消費(fèi)行為,尤其是選擇性偏好的核心因素;數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)在消費(fèi)者的信息管理與消費(fèi)行為取向間起到連接作用, 最終預(yù)測(cè)的好壞或結(jié)果, 需反饋到算法中驗(yàn)證。
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本次課程主要在數(shù)據(jù)挖掘算法這一分支上,使用 sas9.3 系統(tǒng)演示實(shí)例數(shù)據(jù)的處理。主要從數(shù)據(jù)訪問、 業(yè)務(wù)問題的量化、 數(shù)據(jù)分析模型及結(jié)果輸出幾個(gè)方面來介紹 SAS軟件在數(shù)據(jù)挖掘中的使用。
【課程目錄】
1.?dāng)?shù)據(jù)挖掘與統(tǒng)計(jì)分析:
1.1 驗(yàn)證性還是探索性
1.2 問題如何量化
1.3 數(shù)據(jù)量(行、質(zhì)量、列、重復(fù)利用) ;
1.4 時(shí)間、精確度與商業(yè)價(jià)值的折中
1.5 模型的相關(guān)性側(cè)重
1.6 分析流程中側(cè)重點(diǎn)的轉(zhuǎn)移
1.7 圖表與報(bào)告展示
1.8 SEMMA 分析流程——sample、explore、modify、model、assess
2.數(shù)據(jù)挖掘軟件簡(jiǎn)介
2.1 sas(em) 、spss(modeler)
2.2 python、weka、intelligent miner
2.3 r、sqlserver、hadoop
3. 數(shù)據(jù)源:訪問數(shù)據(jù)庫及其不同文件格式
3.1 訪問文本、Excel 文件
3.2 訪問常用統(tǒng)計(jì)軟件的文件格式
3.3 訪問數(shù)據(jù)庫(Oracle、mysql 等)
3.4SAS 數(shù)據(jù)源 DMDB;
4. RFM 價(jià)值模型;
4.1 直方圖或散點(diǎn)圖描述數(shù)據(jù);
4.2 抽樣:限制樣本量;
4.3 分箱:數(shù)據(jù)離散化;
4.4 圖形(熱圖)與制表:對(duì) RFM 結(jié)果進(jìn)行評(píng)價(jià)。
5. 預(yù)測(cè)分析:DM 回歸與 logistic、神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)、決策樹;
5.1 案例 1:庫存的優(yōu)化方案(DM 回歸和神經(jīng)網(wǎng)絡(luò))
5.2 案例 2:客戶流失模型(神經(jīng)網(wǎng)絡(luò))
5.3 案例 3:客戶重構(gòu)分析(logistic)
5.4 案例 4:基于訂購行為的營銷分析(決策樹)
6. 關(guān)聯(lián)分析:購物籃分析
6.1 案例 1:購物籃分析及商品最優(yōu)結(jié)構(gòu)特征優(yōu)化;
6.2 案例 2:購物序列分析及購買推斷;
7. 市場(chǎng)細(xì)分:聚類分析
7.1 案例 1:細(xì)分客戶特征及異常檢測(cè)
7.2 案例 2:大樣本之兩步聚類
8. 組合模型:評(píng)價(jià)及整合分析
8.1 案例 1:用戶行為偏好的組合預(yù)測(cè);
8.2 案例 2:用戶行為偏好的模型整合分析;
(現(xiàn)場(chǎng)班報(bào)名)
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