求助：來分期商城商品真假引爭議 消費者維權(quán)陷困境

是 否 +2 論壇幣

k人 參與回答

經(jīng)管之家送您一份

應(yīng)屆畢業(yè)生專屬福利!

求職就業(yè)群

趙安豆老師微信：zhaoandou666

經(jīng)管之家聯(lián)合CDA

送您一個全額獎學(xué)金名額~ !

立即領(lǐng)取

感謝您參與論壇問題回答

經(jīng)管之家送您兩個論壇幣！

+2 論壇幣

3.15臨近，阿里巴巴平臺治理部披露的打假數(shù)據(jù)顯示，過去一年，阿里巴巴通過大數(shù)據(jù)主動風(fēng)控體系識別并清退淘寶全球購涉假賣家高達(dá)3萬，成效卓然。然而，近期不斷有消費者投訴稱，其支付寶入口里的趣店來分期商城內(nèi)，假貨頻現(xiàn)，希望引起用戶重視。

承認(rèn)商城有假貨 卻蓄意掩蓋售假事實

近日，網(wǎng)友“兩隊多他對諾”在百度“315吧”中發(fā)帖稱：“本來以為來分期是在支付寶上面軟件，應(yīng)該可靠，沒想到確是騙子，說好的假一賠十，保證正品，發(fā)的確是假貨，還不給退款，人也沒了�！�

這位網(wǎng)友的遭遇并非個案。今年1月，藍(lán)鯨TMT就報道稱，2016年11月至今，僅其一家媒體平臺接到的關(guān)于來分期售假的爆料就已超過5個，涉及手表、運動鞋以及手機等電子設(shè)備。

更讓消費者惱火的是，來分期商城對這些貨品的售后態(tài)度輕慢，甚至有意通過低劣的手段掩蓋其售假嫌疑，消除不好的新聞輿論。

據(jù)報道，去年11月，諶先生在來分期購買了一款價值4140元的美度手表，但收到貨品后發(fā)現(xiàn)做工粗糙，疑似假貨。專柜也稱諶先生可能買到的不是正品。在與來分期溝通無果后，他選擇向媒體爆料。11月18日，藍(lán)鯨TMT獨家爆出《來分期被指涉嫌售假，消費者維權(quán)難》的文章，文中提到，作者曾聯(lián)系來分期接受采訪，但未得到回應(yīng)。

圖片說明：諶先生在來分期購買的手表 圖片來源：藍(lán)鯨TMT

隨后，也就是11月23日，來分期方面主動聯(lián)系了諶先生，不僅接受了他的退貨申請，還承認(rèn)了平臺可能存在假貨情況，并主動提出給諶先生報銷100元話費，但要求諶先生在一份撤稿函上簽字，試圖以報道不實為由要求媒體撤稿。

諶先生拒絕簽字并提出假一賠十的要求后，來分期的工作人員再一次主動聯(lián)系他，表示公司領(lǐng)導(dǎo)很重視這件事，希望能和他面談，同時表示可給予諶先生1000元路費補償，并再次提出在撤稿函中簽字的請求。

掩蓋無果，涉嫌出具假的檢測報告

更讓人意想不到的是，在諶先生拒絕在撤稿函上簽字之后，來分期試圖以第三方檢測報告的方式以正視聽，但這份報卻涉嫌造假。

12月中旬，來分期在收到諶先生退貨之后，還給他發(fā)送了一份檢測報告，聲稱是將他寄回的手表送去檢測機構(gòu)進(jìn)行鑒定后出具的報告，結(jié)果顯示手表為正品。

然而，諶先生發(fā)現(xiàn)，此報告單上的表殼編號與他所購買的那塊手表編號并不一樣！諶先生當(dāng)即對此提出質(zhì)疑，來分期方面解釋稱，可能是沒有核實清楚。圖片顯示，報告單上的表殼編號為：14AB0438987，而諶先生所買手表的編號卻是：16BG1681517（見上圖）。

諶先生認(rèn)為，來分期根本沒有所謂的質(zhì)檢環(huán)節(jié)，無法保證商品質(zhì)量；出現(xiàn)假貨問題也不妥善處理，而是耍手段糊弄消費者，這種做法令人感到惡心。

　　

掃碼加我 拉你入群

請注明：姓名-公司-職位

以便審核進(jìn)群資格，未注明則拒絕

分享0 收藏0 回帖

關(guān)鍵詞：消費者

3.15臨近，阿里巴巴平臺治理部披露的打假數(shù)據(jù)顯示，過去一年，阿里巴巴通過大數(shù)據(jù)主動風(fēng)控體系識別并清退淘寶全球購涉假賣家高達(dá)3萬，成效卓然。然而，近期不斷有消費者投訴稱，其支付寶入口里的趣店來分期商城內(nèi)，假貨頻現(xiàn)，希望引起用戶重視。