云陽(yáng)說(shuō)-背景調(diào)查，想說(shuō)愛(ài)你不容易

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一位HR經(jīng)理給筆者打電話(huà)說(shuō)起了關(guān)于背景調(diào)查的煩惱：一位求職者到公司應(yīng)聘辦事處銷(xiāo)售經(jīng)理，整個(gè)面試環(huán)節(jié)無(wú)可挑剔，雙方也基本達(dá)成了合作意向，在老板的授意下，人力資源部在未征得求職者的同意下，通過(guò)電話(huà)和求職者原來(lái)的上級(jí)、同事進(jìn)行了溝通，對(duì)其工作能力進(jìn)行了背景調(diào)查，驗(yàn)證了其真實(shí)性，于是決定錄用。但令人沒(méi)有想到的是，求職者最終拂袖而去。  

求職者為什么會(huì)拂袖而去？我想聰明的網(wǎng)友們已經(jīng)知道了，主要是背景調(diào)查沒(méi)有征求本人的同意，導(dǎo)致了對(duì)求職者的不信任和不尊重，一個(gè)不尊重人，不尊重人的公司，誰(shuí)會(huì)愿意合作呢？即使合作，也只是暫時(shí)的，不會(huì)長(zhǎng)遠(yuǎn)。“人性化管理、以人為本”的口號(hào)喊了多少年，可真正落到實(shí)處的少之又少，不能不說(shuō)是悲哀。背景調(diào)查是指通過(guò)從外部求職者提供的證明人或以前工作單位那里搜集資料，來(lái)核實(shí)求職者得個(gè)人資料的行為，一般在面試后進(jìn)行。

先從一組數(shù)據(jù)說(shuō)起，某咨詢(xún)公司對(duì)將近1000份簡(jiǎn)歷進(jìn)行背景調(diào)查時(shí)發(fā)現(xiàn)，其中66％的簡(jiǎn)歷存在信息造假的情況，只有34％的簡(jiǎn)歷信息為完全真實(shí)。最主要的是工作履歷造假，占48％；其次是學(xué)歷造假，占13％；資格認(rèn)證造假占7％；身份信息造假最少，僅占1％。在工作履歷造假這一塊，全部造假的占13.7％，工作時(shí)間造假的占67.5％，職位造假的占53％，離職原因造假的占21.6％，在公司性質(zhì)上造假的占8.9％。此外，高級(jí)職位的候選人造假有31％；中級(jí)職位候選人造假的占44％，一般員工造假的占25％。官員的學(xué)歷造假、履歷造假已不是什么新鮮事，唐駿文憑也爆出是“野雞大學(xué)”文憑，再到社會(huì)上的假產(chǎn)品，假信息等等，導(dǎo)致出現(xiàn)了很多的專(zhuān)業(yè)的“打假人”，簡(jiǎn)直就成了“假”的世界。

    那么背景調(diào)查有必要嗎？筆者認(rèn)為意義不是特別大，即使進(jìn)行背景調(diào)查，也只能作為20%的參考，因?yàn)槿耸亲兓�的，不是靜止的。當(dāng)然必要的客觀(guān)調(diào)查還是有必要的，如候選人相關(guān)證件（身份證、學(xué)歷證等）的真實(shí)性。原因如下：

    1、中國(guó)的法律制度還不是特別健全，如何保護(hù)別人的隱私還沒(méi)有達(dá)成廣泛的社會(huì)共識(shí)，對(duì)涉及到隱私方面的問(wèn)題無(wú)法形成真正意義上的法律保護(hù)。

    2、進(jìn)行背景調(diào)查的人員素質(zhì)有待提高。筆者見(jiàn)過(guò)不少的HR隨意將求職者的簡(jiǎn)歷當(dāng)再生紙使用或隨意亂扔，沒(méi)有集中統(tǒng)一銷(xiāo)毀。

    3、對(duì)于求職者應(yīng)更看重未來(lái)，而不是追究過(guò)去。筆者表達(dá)這樣的觀(guān)點(diǎn)，是站在培養(yǎng)人的角度上來(lái)說(shuō)的，如果這個(gè)人有培養(yǎng)的價(jià)值，企業(yè)就要敢于培養(yǎng)，敢于給平臺(tái)，這樣員工對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)度會(huì)更高。具體可參考筆者的文章《人力資源是一門(mén)愛(ài)人的學(xué)問(wèn)》。

    背景調(diào)查對(duì)于高層管理者或核心人員還是有一定的必要性的，但也要具體問(wèn)題具體分析，要區(qū)別對(duì)待。背景調(diào)查的內(nèi)容包括求職者學(xué)歷、相關(guān)證書(shū)的調(diào)查，工作履歷的調(diào)查（包括任職時(shí)間、任職職位、具體工作內(nèi)容、工作表現(xiàn)、人際關(guān)系能力、離職原因分析、個(gè)人魅力、誠(chéng)信的表現(xiàn)、證明人與候選人之間的關(guān)系等等），方法包括電話(huà)、書(shū)面、上門(mén)拜訪(fǎng)、利用熟悉的朋友調(diào)查等等。

    背景調(diào)調(diào)查應(yīng)注意以下事項(xiàng)：

    1、調(diào)查前，要和被調(diào)查者簽訂一份《背景調(diào)查授權(quán)書(shū)》，體現(xiàn)對(duì)被調(diào)查人的尊重。

    2、主要針對(duì)求職者得工作情況方面進(jìn)行調(diào)查，不要涉及到個(gè)人隱私。

    3、優(yōu)先選取求職者得上司或同事進(jìn)行調(diào)查，這樣能得到更多有用的信息。

    4、不要對(duì)在職人員進(jìn)行調(diào)查，因?yàn)檫@樣會(huì)造成不好的影響。

    5、態(tài)度要誠(chéng)懇，告訴對(duì)方談話(huà)內(nèi)容是保密的，不要輕信主觀(guān)評(píng)價(jià)。

    6、背景調(diào)查和人才測(cè)評(píng)和綜合使用，以做出準(zhǔn)確的判定。

    綜上所述，背景調(diào)查只有在必要的情況下方可進(jìn)行，如沒(méi)有必要，則無(wú)須浪費(fèi)必要的人力、物力、財(cái)力。一家之言，歡迎廣大網(wǎng)友拍磚。

                                   

  

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