如何提高員工的忠誠度

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隨著經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，當(dāng)前企業(yè)間的競爭歸根結(jié)底是人才的競爭。企業(yè)的優(yōu)勢在于人才，而要發(fā)揮人才的作用首先在于人的忠誠度，然后發(fā)揮才的作用。員工忠誠度是企業(yè)邁向成功的一雙無形推手，培養(yǎng)員工對企業(yè)的忠誠度是新進(jìn)員的必修課。

那么應(yīng)該如何才能提高員工對企業(yè)的忠誠度，怎樣用好人才，怎樣才能提高員工對企業(yè)的認(rèn)可度從而留住其才，降低企業(yè)的人力資源成本，達(dá)到人力資源最有效的利用呢？這一直以來都是企業(yè)關(guān)注的重要問題。人力資源專家——華恒智信認(rèn)為，要提高員工的忠誠度，企業(yè)應(yīng)該從以下幾個方面進(jìn)行：

一、重視承諾兌現(xiàn)，避免心理契約的破裂。

無論是企業(yè)中的用人部門還是招聘部門，當(dāng)你不能確保企業(yè)能為新入職員工提供某些條件時，不要輕易承諾，否則承諾一旦不能兌現(xiàn)，員工對企業(yè)的心理契約將會破裂，從而產(chǎn)生一種被企業(yè)欺騙的感覺。這樣，企業(yè)在員工心中留下的印象就會變得極其不好，這時，企業(yè)如果沒有及時進(jìn)行溝通彌補(bǔ)，員工對企業(yè)信任感會逐漸降低，甚至?xí)�出現(xiàn)離職的想法，更為可怕的是，企業(yè)的這種不好的形象很有可能會隨著這個員工的離職而傳播到別的企業(yè)中。相反，如果某些條件當(dāng)初沒有對員工承諾過，反而在后來工作中提供了，這樣員工會感到意外的驚喜，認(rèn)為企業(yè)在不斷地關(guān)注他，支持他，這樣在企業(yè)中他會一直擁有一種成就感，對企業(yè)的忠誠度自然就會提高。

二、充分尊重員工的意見和建議。

在現(xiàn)實(shí)生活中，多數(shù)的企業(yè)都有著嚴(yán)密的內(nèi)部分工、嚴(yán)明的組織紀(jì)律以及嚴(yán)格的規(guī)章制度，企業(yè)在制定這些約束性的內(nèi)容應(yīng)之前應(yīng)該充分征求各級員工的意見和建議，在確定了其合理性之后，這樣才可能得到全體員工的認(rèn)可；即便在規(guī)章制度的制定中沒有采納某些員工的意見，也應(yīng)該通過公開場合做出相應(yīng)的合理的解釋。這樣，才能變“要員工去做”為“員工要去做”，并令員工感受到自己主人翁的地位，覺得自己在企業(yè)也有自主權(quán)，可以實(shí)施自己的權(quán)利，對組織的忠誠度自然會增加了。

三、多與員工進(jìn)行溝通，了解員工的想法。

企業(yè)的管理者應(yīng)該盡量多與員工溝通，了解員工的想法，搜集有用的信息，盡量照顧到每一個成員的想法，保持組織內(nèi)部良好的工作氛圍。企業(yè)也應(yīng)該鼓勵員工積極主動地進(jìn)行溝通，對工作職責(zé)有不明確的地方應(yīng)該及時提出，有更好的建議也應(yīng)該提出來讓大家討論，集思廣益才能達(dá)到更好的結(jié)果。員工與管理者之間的溝通與交流既可以增強(qiáng)人際凝聚力也可增強(qiáng)任務(wù)凝聚力。所以，企業(yè)應(yīng)該保證在組織內(nèi)部有足夠的溝通時間、適宜的空間，并且建立起有效的溝通渠道，讓員工可以很容易地不受限制地與高層管理人員溝通，比如說可以設(shè)置總裁信箱或者內(nèi)部平臺、定期開員工與領(lǐng)導(dǎo)者面對面的會促進(jìn)溝通，形成良好的溝通氛圍。這樣，員工在企業(yè)里才會覺得沒有受到很大的限制，能夠更自由的工作，增加了員工對組織的認(rèn)同感和忠誠度。

四、完善企業(yè)的薪酬體系，利用激勵機(jī)制激勵員工。

在員工的流動過程中，經(jīng)濟(jì)因素占有很大的比重。收入的多少，不僅僅體現(xiàn)在金錢方面的數(shù)量，更重要的是一個人價值的體現(xiàn)，薪酬應(yīng)該通過實(shí)現(xiàn)員工的自我滿足感來提高其對組織的忠誠度。但是，純粹的高收入，只能說在對外方面具有較強(qiáng)大的競爭性，它也許能暫時吸引員工，卻未必能長久留住員工。留住員工的關(guān)鍵要看收入分配流程中的公正性、合理性和激勵性。因此，企業(yè)的薪酬體系設(shè)計(jì)一定要體現(xiàn)公平性、激勵性。薪酬設(shè)計(jì)的不公平會造成員工內(nèi)心的不平衡，從而對企業(yè)失去認(rèn)同感和歸屬感，而如果薪酬缺乏激勵性也會降低員工的工作熱情。因此，企業(yè)要結(jié)合自身的特點(diǎn)完善自己的薪酬體系，提高員工對企業(yè)的忠誠度。

五、適當(dāng)給予員工一定的權(quán)利。

在企業(yè)中，員工都希望自己在工作中能擁有一定的自主權(quán)，不用事事都聽命于人。授權(quán)意味著不必由管理人員做每一項(xiàng)決策，而是可以讓基層員工做出正確的決定，管理人員在當(dāng)中只擔(dān)當(dāng)支持和指導(dǎo)角色。當(dāng)然，企業(yè)也要注意權(quán)利給予的尺度，不能給予員工過大的權(quán)利，要不就本末倒置了。給予員工一定權(quán)利，讓員工感覺到自己好像也是企業(yè)中的一分子，而不是被剝削的勞動者。這樣，員工對企業(yè)的忠誠度自然就上去了。

總之，員工對企業(yè)的忠誠度如何是企業(yè)應(yīng)該關(guān)心留意的一大問題，一旦發(fā)現(xiàn)員工對企業(yè)的忠誠度下降，應(yīng)該及時采取措施，改變員工的看法。而提高員工對企業(yè)的忠誠度雖然是一大難題，但是企業(yè)還是要用心去做，因?yàn)閱T工是一個企業(yè)最重要的資產(chǎn)，若員工對企業(yè)沒有忠誠度而不心甘情愿努力工作的話，實(shí)力再強(qiáng)的企業(yè)也會有敗落的一天。

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