企業(yè)文化如何通過(guò)員工書(shū)冊(cè)進(jìn)行落地

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企業(yè)文化作為企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的軟實(shí)力，可以說(shuō)是起飛容易，落地難，這是對(duì)當(dāng)今企業(yè)文化在中國(guó)發(fā)展過(guò)程中最好的詮釋。企業(yè)文化固然重要,但只有真正"落地"后才是有用的,才能給企業(yè)帶來(lái)和諧的氛圍、高效團(tuán)結(jié)的團(tuán)隊(duì)、規(guī)范的行為、理想的業(yè)績(jī)和良好的口碑。企業(yè)員工手冊(cè)作為企業(yè)的縮影，對(duì)于企業(yè)文化的傳播和落地具有非常重要的意義。人力資源專(zhuān)家-華恒智信通過(guò)對(duì)企業(yè)文化的研究，在本文中分析了企業(yè)文化落地的難點(diǎn)和必要條件，以及文化落地的員工手冊(cè)的設(shè)計(jì)。

一、企業(yè)文化落地的問(wèn)題和難點(diǎn)

很多管理者對(duì)于企業(yè)文化的建設(shè)和落地逐步開(kāi)始重視，但是在實(shí)踐中會(huì)存在很多難點(diǎn)和問(wèn)題，具體來(lái)說(shuō)有如下幾點(diǎn)：

一是文化理念實(shí)踐有一定難度。由于部分企業(yè)管理者認(rèn)識(shí)的偏頗，認(rèn)為企業(yè)文化是一種純理念性的文化，屬于思想領(lǐng)域范疇，相對(duì)于企業(yè)生產(chǎn)的具體實(shí)踐活動(dòng)面言是“虛”的。因此有些企業(yè)開(kāi)展企業(yè)文化建設(shè)的時(shí)候就推廣談推廣、就文化做文化、就宣傳而宣傳，未能做到用先進(jìn)的文化理念來(lái)審視、指導(dǎo)、升華企業(yè)管理工作實(shí)踐，從而導(dǎo)致文化理念難實(shí)踐。

二是企業(yè)文化無(wú)法真正內(nèi)化于心。企業(yè)文化落地必須通過(guò)工作實(shí)踐來(lái)體現(xiàn)，但是在實(shí)際工作中，有些企業(yè)在理念提煉、升華過(guò)程中沒(méi)有讓員工充分參與，在體系建立、形成中忽視了員工積極性、主動(dòng)性的發(fā)揮，在企業(yè)文化建設(shè)過(guò)程中往往存在說(shuō)起來(lái)重要、做起來(lái)次要、忙起來(lái)不要，文化、管理“兩張皮”的現(xiàn)象不同程度地存在，使企業(yè)文化未能很好地外化于行，也很難通過(guò)企業(yè)員工的實(shí)際行動(dòng)把企業(yè)文化理念充分表現(xiàn)出來(lái)，使員工缺乏對(duì)企業(yè)文化理念的深度理解和認(rèn)識(shí)，從而導(dǎo)致企業(yè)文化無(wú)法內(nèi)化于心。

三是企業(yè)文化缺乏有效的制度保障。企業(yè)文化要想真正成功落地，必須要有一系列應(yīng)用體系加以輔助，即要強(qiáng)化制度建設(shè)。然而在文化落地的過(guò)程中，很多企業(yè)缺乏輔助的應(yīng)用體系和激勵(lì)約束機(jī)制，因此在某種程度上使得企業(yè)文化建設(shè)游離于經(jīng)營(yíng)管理之外。

二、企業(yè)文化落地的三個(gè)必要條件

以上分析了企業(yè)文化落地中存在的問(wèn)題和難點(diǎn)，其實(shí)關(guān)于企業(yè)文化如何落地是沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)答案的，文化落地的方法和途徑有很多，這里我們分析一下企業(yè)文化落地的必要條件。

必要條件之一：?jiǎn)T工間交流企業(yè)文化的有效手段

華恒智信認(rèn)為企業(yè)文化的本質(zhì)和國(guó)家文化、民族文化是一致的，都需要在長(zhǎng)期發(fā)展中逐漸習(xí)得，它不像產(chǎn)品或流程那樣可以輕松借鑒或復(fù)制。實(shí)現(xiàn)企業(yè)文化落地的一個(gè)重要方面就是要在企業(yè)內(nèi)部建立流暢的員工溝通渠道，這種以語(yǔ)言文字為基礎(chǔ)的符號(hào)傳遞是最基礎(chǔ)、最重要的交流工具。企業(yè)總會(huì)去創(chuàng)建一個(gè)“符號(hào)”體系出來(lái)，這個(gè)“符號(hào)體系”，就是我們平時(shí)說(shuō)的企業(yè)文化體系，其中包括了“企業(yè)理念體系”、“行為規(guī)范體系”和“視覺(jué)識(shí)別體系”等，也有不同的說(shuō)法，但大致都是這個(gè)范疇。實(shí)現(xiàn)文化交流有三種重要的方式：文本化、故事化和儀式化，文本化即是指將企業(yè)文化轉(zhuǎn)化為正式的文本，通過(guò)正式的語(yǔ)言描述將企業(yè)文化記載下來(lái)，以供學(xué)習(xí)傳播，是企業(yè)文化最為嚴(yán)謹(jǐn)、深刻、成熟的表達(dá)方式；故事化就是將企業(yè)文化用一個(gè)個(gè)易于理解的小故事表達(dá)出來(lái)，儀式化則是用充滿儀式感的方式對(duì)企業(yè)文化進(jìn)行表達(dá)。故事化和儀式化能更強(qiáng)烈的表達(dá)和渲染企業(yè)文化的意義，給容易給員工帶來(lái)興奮感受。

必要條件之二：?jiǎn)T工學(xué)習(xí)實(shí)踐企業(yè)文化的有效路徑

在人類(lèi)社會(huì)，每一代人都必須重新學(xué)習(xí)其文化，文化不能像本能一樣從上一代遺傳過(guò)來(lái)，人們從一生下來(lái)開(kāi)始就從父母那里開(kāi)始接受文化的學(xué)習(xí)，并逐漸豐富學(xué)習(xí)的領(lǐng)域和實(shí)踐的范圍。當(dāng)代人在二十歲之前的大部分時(shí)間都是在學(xué)習(xí)生活中度過(guò)的，在這個(gè)過(guò)程中人們?cè)鯓訉W(xué)習(xí)和學(xué)會(huì)了什么一樣重要，人們通過(guò)學(xué)習(xí)、實(shí)踐、反饋等學(xué)會(huì)了社會(huì)所期望他們?nèi)プ袷氐?/font>“價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)”、去做的“規(guī)范行為”、“道德行為”。

企業(yè)組織也一樣，當(dāng)人們走出學(xué)校的大門(mén)，跨入另一個(gè)社會(huì)性組織之后，或者一個(gè)職業(yè)人士從一家企業(yè)轉(zhuǎn)入另一家企業(yè)之后，或者企業(yè)自身的文化進(jìn)行創(chuàng)新或變革后，也都面臨著重新學(xué)習(xí)其文化的過(guò)程。于是，企業(yè)文化落地的第二個(gè)必要條件是，員工賴(lài)以學(xué)習(xí)如何執(zhí)行規(guī)范行為的可靠手段和有效路徑。通過(guò)這些手段和路徑，員工借助于教育培訓(xùn)、觀察、模仿、行為實(shí)踐、行為結(jié)果反饋、證實(shí)（正反饋）、證偽（負(fù)反饋）等，逐步學(xué)會(huì)和掌握了企業(yè)所期望他們的行為。

必要條件之三：滿足員工在規(guī)則下工作的基本價(jià)值需要

無(wú)論有效的交流手段和學(xué)習(xí)實(shí)踐對(duì)企業(yè)文化的落地和維持企業(yè)文化的持續(xù)活力有多么重要，如果企業(yè)文化不能滿足員工在規(guī)則之下工作的基本價(jià)值需要，那么，這個(gè)企業(yè)文化是無(wú)效的，是“偽文化”，企業(yè)文化建設(shè)也是徒勞的。因此，企業(yè)文化落地的第三個(gè)必要條件是，因時(shí)、因地、因人為員工提供物質(zhì)的和精神文化上的滿足。

華恒智信認(rèn)為，在公司提煉企業(yè)文化的核心理念時(shí)，有必要對(duì)企業(yè)所提倡的價(jià)值追求與員工個(gè)人的價(jià)值追求進(jìn)行廣泛而深入的對(duì)比研究，如果兩種價(jià)值追求存在著顯著的差異或矛盾沖突，就需要慎重考慮，與員工進(jìn)行詳細(xì)的溝通，最終形成一個(gè)求大同、存小異的企業(yè)文化，在這個(gè)企業(yè)文化之下，人們才會(huì)放心大膽的去為企業(yè)、為團(tuán)隊(duì)共同的目標(biāo)“拋頭顱、灑熱血”，不斷創(chuàng)造更大的經(jīng)濟(jì)價(jià)值和社會(huì)價(jià)值。

三、文化落地的員工手冊(cè)

企業(yè)文化作為企業(yè)理念、企業(yè)價(jià)值觀、企業(yè)倡導(dǎo)的行為準(zhǔn)則等的濃縮，是一種思想、意識(shí)和氛圍。隨著企業(yè)的發(fā)展壯大，企業(yè)原始的交流已不再能滿足文化的傳播，不再容易感覺(jué)到文化的意義了。這個(gè)時(shí)候，就需要一個(gè)文本，一個(gè)對(duì)企業(yè)的歷史、文化進(jìn)行反思和深省的文本，以此來(lái)形成企業(yè)中互不相見(jiàn)的員工之間對(duì)企業(yè)文化的共同的認(rèn)知、共同的感覺(jué)、共同的理解、共同的執(zhí)行。

要想進(jìn)行企業(yè)文化的建設(shè)和落地，那么企業(yè)文化文本就是一個(gè)有效方法和途徑，它不是簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單印刷出來(lái)的精美手冊(cè)，它不僅僅是企業(yè)間交流的贈(zèng)品，它是一個(gè)工具，它能喚起企業(yè)中每一個(gè)員工對(duì)企業(yè)的歷史的回望，對(duì)企業(yè)的文化的記憶，對(duì)當(dāng)前的行為的自我認(rèn)知。企業(yè)文化文本的一個(gè)重要表現(xiàn)形式就是文化落地的員工手冊(cè)，其可以使企業(yè)文化依托一個(gè)載體，實(shí)現(xiàn)物化、表面化、文本化，從而有效實(shí)現(xiàn)企業(yè)文化的落地。

文化落地的企業(yè)員工手冊(cè)是讓員工快速了解企業(yè)及文化并指導(dǎo)企業(yè)員工行為和規(guī)范的一本管理手冊(cè)，可以對(duì)企業(yè)文化有效起到宣傳推廣的作用，為員工學(xué)習(xí)實(shí)踐企業(yè)文化提供了一個(gè)方便可行的途徑，從而有利于企業(yè)文化的落地。

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