績效考核除了能夠激發(fā)員工的創(chuàng)造性和能動性,降低成本、提高效率、增加效益外,企業(yè)在實施績效考核中,會通過各種資料、相關信息的收集,以及分析、判斷和評價等流程,中間產(chǎn)生的各種考核資源以及最終的考核結果,可以充分運用到人事決策、員工的職業(yè)發(fā)展、員工培訓、薪酬管理等多項工作中?梢哉f,績效考核對企業(yè)的發(fā)展至關重要,但同時績效考核的構建也是個非常復雜的系統(tǒng)工程。下面正睿咨詢?yōu)榇蠹医榻B五種常用的績效考核方法。
績效管理咨詢案例分享會
現(xiàn)在國際上比較流行的MBO、平衡計分卡、360度、KPI等績效考核方式在國內(nèi)很多企業(yè)的實際推行中效果并不明顯。
考核方式 | 優(yōu)勢 | 劣勢 | ||||||||||||||
MBO |
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平衡計分卡 |
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360度 |
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KPI |
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正睿咨詢經(jīng)過多年研究總結出三維績效法。企業(yè)的實際情況部分或全部實現(xiàn)企業(yè) “內(nèi)部交易市場化”,這是 “三維績效管理”的終極目標。具體說來,“三維績效管理”主要有以下五個特點。
。、在績效考核初期就會成立一個單獨的 “績效考核領導小組”并制定相應的章程,有企業(yè)老板或總經(jīng)理親自掛帥推動,保證企業(yè)的績效考核組織化的高效運作。這有利于實現(xiàn)企業(yè)跨部門之間的有效溝通、統(tǒng)籌、組織、協(xié)調(diào)等,這是企業(yè)績效考核推行的重心。企業(yè)老板的親自參與,引起企業(yè)管理者的足夠重視,企業(yè)里的員工就會真正動起來。
“績效考核領導小組”要有績效考核專員、成本核算專員、績效績效專員崗位的設置,從調(diào)研、設計、統(tǒng)計、實施、培訓等過程要嚴格把控績效考核的每一個動作和細節(jié)。
。、注重對企業(yè)績效考核的 “量身打造”。在深入調(diào)研、診斷、了解企業(yè)實際情況的基礎上制定出符合這家企業(yè)真正能夠?qū)嵤┞涞氐目冃Э己藘?nèi)容。每一家企業(yè)的實際情況不盡相同,對績效考核的生搬硬套往往會導致企業(yè)的績效考核 “難產(chǎn)”。
正睿咨詢?nèi)S績效原理圖
3、在績效考核的調(diào)研和推行過程中嚴格按照績效考核的九大步驟,夯實企業(yè)的管理基礎。對中國絕大多數(shù)企業(yè)而言,企業(yè)現(xiàn)有的管理基礎不足以支撐企業(yè)全面推進績效考核。為此,我們需要在前期進行大量的企業(yè)管理“基礎建設”工作,企業(yè)基礎管理工作規(guī)范化才使績效考核具備現(xiàn)實性、可行性、可操作性。
績效考核的九大步驟具體為:
①公司組織架構;②各中心、各部門組織架構;③定崗、定編、定員、定責 (單位和崗位指責說明書);④崗位職責分析;⑤崗位指標庫的建設;⑥表單的構建和統(tǒng)計方法的構建;⑦流程梳理;⑧績效管理模式設計;⑨經(jīng)營目標的設定
一家企業(yè)的績效考核并不是簡單地制定出績效考核的游戲規(guī)則,更重要的是企業(yè) “基礎設施”方面的建設。正所謂 “萬丈高樓平地起”,沒有堅固的地基,樓房建得再漂亮高大亦是無用。很多公司的績效考核只是管理指標的考核,針對的是公司的中基層;我們的績效考核系統(tǒng)是對經(jīng)營、管理指標的考核,是對企業(yè)全員的考核,包括對企業(yè)高層的考核。所以,首先要對企業(yè)的組織架構進行梳理,包括各中心、各部門的組織架構,通過“四定”---定崗、定編、定員、定責對企業(yè)的管理者和員工進行清晰明確的責、權、利的劃分,特別是崗位職責說明書的建立。然后對企業(yè)里的所有崗位進行指責分析,建立各崗位的指標庫,指標庫的建立不需要面面俱到,到要抓住最關鍵的幾個核心指標,包括經(jīng)營指標和管理指標。例如,總經(jīng)理的關鍵指標主要是產(chǎn)量/產(chǎn)值、利潤率、市場占有率等經(jīng)營性的指標;PMC經(jīng)理的關鍵指標是計劃達成率、訂單供貨準時率、呆滯物料控制、原材料帳物卡相符率、成品帳物卡相符率等。指標庫建立起來,然后要有規(guī)范、科學的統(tǒng)計方法,只有這樣才能保證收集到真實的數(shù)據(jù)。真實的數(shù)據(jù)來源必須要進行表單構建和流程梳理,只有這樣才能保證統(tǒng)計的準確、順暢。最后是績效管理模式的設計和經(jīng)營目標的設定。在整個過程中會涉及到很多部門的溝通、協(xié)調(diào)、統(tǒng)籌等,并且企業(yè)的生產(chǎn)過程 “牽一發(fā)而動全身”,需要動用企業(yè)很大的人力資源、時間、精力等完成。
4、 績效考核的時效性及 “試點”推行方式。一般企業(yè)的老板都會“幻想”績效考核的推行能夠起到立竿見影的效果,在這個過程中任何的急躁冒進、急功近利都會對企業(yè)的績效考核產(chǎn)生障礙和 “后遺癥”。一般而言,前期工作做足,后期工作自然水到渠成。績效考核的九大步驟構建完成的時間視企業(yè)規(guī)模和基礎以及人員投入、高層重視程度等不一,但一般至少需要3個月左右。
夯實了績效考核的基礎性工作,績效考核人員反復模擬演練后,就可以逐步推行績效考核方式?梢韵炔捎 “試點”的方式推行。如果選擇一個車間,容易導致管理者和員工因舊習慣改變的反彈,影響績效考核的效果。一般選擇三個車間為佳,能夠看到績效考核的不同效果并相互激勵。
同時,根據(jù)績效考核的結果反思和檢討整個生產(chǎn)過程和績效考核中的問題。試點良好,然后在修正的基礎上 “以點帶面”地推行。
。、 導入生產(chǎn)現(xiàn)場的 “5定 5包”、“7M模式”以及 “批請批結”等方式。這是 “三維績效管理”推行的理想效果。 “5定 5包”就是定效率,包產(chǎn)量;定物耗,包損耗;定品質(zhì),包良率;定安全,包事故;定費用,包節(jié)約!埃罚湍J健本褪蔷唧w落實到每一個訂單,每一種材料,每一支,每一個人,每一個單位,每一天,每一種費用。 “批請批結”就是對訂單真正做到進一批、銷一批、清一批。實際上,很多企業(yè)要真正達到生產(chǎn)現(xiàn)場的 “5定 5包”、“7M模式”以及 “批請批結”等方式并非易事,根據(jù)“三維績效管理”從結果、過程、評價三個方面對企業(yè)進行考核,這種考核方式易操作,效率高,考核成本較低。同時通過專門的成本核算會計、績效考核專員和績效稽核專員 “三管齊下”的組織化運作,導入生產(chǎn)現(xiàn)場的 “5定 5包”(定效率,包產(chǎn)量;定物耗,包損耗;定品質(zhì),包良率;定安全,包事故;定費用,包節(jié)約)、“7M模式”(每一個訂單,每一種材料,每一支,每一個人,每一個單位,每一天,每一種費用)以及“批請批結”等方式,有效地保證績效考核的執(zhí)行、效率和結果。