權(quán)力無常形

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領(lǐng)導(dǎo)者常常繞過“正常工作流程”，心血來潮地做事情。以我同事的前老板為例。他接管了一個團(tuán)隊，然后解雇了業(yè)績最好的部門主管，這位部門主管在人才管理方面也口碑極佳。當(dāng)被問到他為什么這么做時，這位老板自稱他無需向任何人解釋。曾任雷諾茲-納貝斯克公司（RJR Nabisco）CEO的羅斯·約翰遜（Ross Johnson）開會時常常遲到，亨利·基辛格 (Henry Kissinger)在輔佐尼克松時也是如此。另外，還有老牌權(quán)力掮客、紐約城市總規(guī)劃師羅伯特·摩西(Robert Moses)，當(dāng)有人告訴摩西他的一項提議不合法時，摩西大笑道：“我之前做的事根本都不合法。”羅伯特·卡洛(Robert Caro)曾寫過一本關(guān)于他的書，并榮獲普利策獎。我們中的很多人都與這樣的人打過交道，在他們看來，規(guī)則都是給小人物定的，對他們不適用。

數(shù)千年來，人們在擺脫行為規(guī)則和掌握權(quán)力之間建立起一種聯(lián)系：我們發(fā)現(xiàn)有權(quán)力的人能夠無視社會期待，隨心所欲做自己想做的事。另一方面，若某人藐視社會慣例卻安然無恙，我們假定他或她肯定有權(quán)力這樣做。當(dāng)然，如果的確擁有權(quán)力，認(rèn)知和現(xiàn)實(shí)是相符的，但研究顯示，只要違規(guī)者能逃避懲罰，藐視規(guī)則以及違背標(biāo)準(zhǔn)事實(shí)上會創(chuàng)造權(quán)力。

那么，當(dāng)老板肆意妄為、反復(fù)無常時，下屬們會如何呢？他們將為此付出巨大代價。研究習(xí)得性無助的社會心理學(xué)文獻(xiàn)清楚表明，我們之所以能夠信心滿滿、游刃有余地生活在這個世界上，原因在于我們能夠合理預(yù)測到行動與后果之間的關(guān)系。當(dāng)人們（或狗、老鼠甚至魚）身處一個充滿不確定性且獎罰不分明的環(huán)境中時，會出現(xiàn)三種現(xiàn)象：第一，積極性減弱。如果你無法影響事件的結(jié)果，為什么還要去嘗試呢？第二，由于得到的反饋前后不一，人們的學(xué)習(xí)熱情會受阻。在開車時，如果踏板一會兒變成剎車一會兒變成油門，你能學(xué)會開車嗎？不可能；第三，壓力劇增。事實(shí)上，根據(jù)英國流行病學(xué)家邁克爾·馬莫 (Michael Marmot)的研究，一個人對工作的控制度，是預(yù)測其壽命及健康狀況的重要指標(biāo)。

公司面臨一個真正的悖論：行為反復(fù)無常是權(quán)力的象征，甚至有可能創(chuàng)造出領(lǐng)導(dǎo)者們渴求的權(quán)力。并且，要產(chǎn)生有價值的變革，往往離不開這種權(quán)力。但是，這樣的行為也令員工遭殃，還可能威脅公司的業(yè)績。

社會生物學(xué)充分認(rèn)識到了個人福祉和集體利益之間的權(quán)衡取舍。進(jìn)化論學(xué)者很久之前就曾指出，對個人的生存和成功有利的事情并不一定對團(tuán)體有利。令人驚訝的是管理和領(lǐng)導(dǎo)力方面的文獻(xiàn)很少涉及組織生活中的這種緊張關(guān)系。我們必須認(rèn)識到這一窘境，并積極地去探索，而不應(yīng)視而不見。

作者：杰弗里·普費(fèi)弗（魯志娟/譯 陳圓妮/校）

轉(zhuǎn)載自哈佛商業(yè)評論

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關(guān)鍵詞：Michael Nabisco Johnson Robert Singer

規(guī)范業(yè)務(wù)流程很重要

這里的老板是所有者還是職業(yè)經(jīng)理人？
另，刑不上大夫，法不責(zé)大王，在人的組織中會是常態(tài)吧。

一般肖老板心態(tài)的老板不怎么遵守規(guī)矩。

企業(yè)管理要法制，靠規(guī)章制度和流程管理，而非人治。

但法規(guī)之外無外乎人情，需要掌握在老板的手中，特例可以存在，但僅僅是個例，特例為為了彰顯人性或道義，而非玩弄權(quán)術(shù)。

凡是有例外就不可能堅持原則！

行為反復(fù)無常是權(quán)力的象征