目 錄
l 診斷:途徑和方法
診斷的運(yùn)用
成功診斷的三個(gè)關(guān)鍵
動(dòng)蕩時(shí)期的診斷
小結(jié)及本書的計(jì)劃
練習(xí)
2 開放系統(tǒng)模型
開放系統(tǒng)方法的運(yùn)用
資料的收集和分析
有效性評估
評估變革的可行性和選擇適當(dāng)?shù)母深A(yù)方式
練習(xí)
3 評估個(gè)體和群體行為
診斷個(gè)體和群體行為的模型
群體執(zhí)行任務(wù)的行動(dòng)模型
診斷方法和程序
練習(xí)
4 系統(tǒng)配合性和組織政治
診斷系統(tǒng)的配合性
自發(fā)行為及文化與行政命令
評估配合性及其差距的效果
權(quán)力和政治
練習(xí)
5 環(huán)境關(guān)系
診斷指南
診斷方法
練習(xí)
6 診斷面臨的挑戰(zhàn)和兩難困境
目標(biāo)兩難
政治兩難
職業(yè)兩難
結(jié)論
附錄 A 普通定向訪談
附錄 B 診斷和評估的工具
附錄 C 診斷會(huì)議行為指南
附錄 D 提高診斷專業(yè)水平的資源