為什么我們希望員工改變,卻那么難(上)

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         無論在生活中,還是在工作中,我們都會(huì)遇到各種改變。然而,對(duì)生活或者工作中的一些改變,我們卻常抱以抗拒的態(tài)度。我們自身的改變都那么難,更別說讓他人按照我們的意愿發(fā)生改變了。

        阻礙我們進(jìn)行改變的重要原因,是我們的理智思考與惰性的情感需求不合拍,兩者互相牽制使得我們難以做出改變。

        人類的情感與理智,就如大象和騎象人:騎象人希望走向自己的目的地,但存在惰性的大象卻不聽使喚仍在原地躑躅不前。

        那么,我們又該怎樣才能讓自己內(nèi)心的那頭大象聽話呢?

       

        關(guān)于改變,你所不知道的三個(gè)事實(shí)

        不論面臨什么樣的狀況,你都可以遵循這套框架,根據(jù)自己的需求去指導(dǎo)改變。

        指揮騎象人(理智面)。看似頑固抗拒,實(shí)則方向不明,因此必須提供清晰明確的方向。

        激勵(lì)大象(情感面)�？此茟杏诟淖�,實(shí)則精疲力竭。騎象人不可能靠強(qiáng)迫來讓大象長時(shí)間服從,因此必須從情感面入手,讓大象愿意配合你,一同上路。

        營造路徑�？此迫说膯栴},實(shí)則情境問題。我們把情境(包括周圍環(huán)境)稱為“路徑”。路徑營造好后,即使不考慮騎象人和大象,改變都會(huì)更容易發(fā)生。

        想要改變某種行為,必須指揮騎象人,激勵(lì)大象,還要營造路徑。如果能夠三管齊下,即使沒錢沒勢(shì),你也可以完成巨大的改變。

        第一部分 指揮騎象人

        找到亮點(diǎn)

        所謂亮點(diǎn),指的是值得他人效法的成功做法。尋找亮點(diǎn),也就是在問:“怎么做才有用?怎樣才能多做一些?”

        面對(duì)重重困難,騎象人會(huì)覺得到處都有問題,然后就患上“分析癱瘓”:除非得到方向清晰的指示,否則騎象人就會(huì)無窮無盡地原地打轉(zhuǎn)。

        所以,實(shí)現(xiàn)改變必須想方設(shè)法指揮騎象人,告訴他去哪里,做什么,追求什么目標(biāo)。而在你努力引發(fā)改變時(shí),亮點(diǎn)是指揮騎象人的一劑良方。

        所以,亮點(diǎn)是改變過程中不可或缺的角色。

        如果你想要改變,就一定能找到亮點(diǎn)。如果你學(xué)會(huì)辨別亮點(diǎn),理解亮點(diǎn),就能解開有關(guān)改變的一個(gè)關(guān)鍵謎題:到底哪些做法需要改變?

        比如我決定去跑馬拉松,馬拉松對(duì)于我來說是一件非常有挑戰(zhàn)的事情。但是這個(gè)事情也是有方法可尋的,有很多科學(xué)的方法來指揮自己跑步。1公里、3公里、5公里,慢慢的就找到超越自己目標(biāo)的感覺了。超越自己就是一個(gè)很大的亮點(diǎn)。因此找到亮點(diǎn)對(duì)于改變很重要。

         指定關(guān)鍵舉措

        方向不明是改變的大敵。想要成功改變,就必須把模糊不清的目標(biāo)轉(zhuǎn)化成具體實(shí)在的行為。簡而言之,改變需要制定出關(guān)鍵步驟,也就是制訂關(guān)鍵舉措。

        改變始于個(gè)人層面的決策和行為,但個(gè)人層面時(shí)常內(nèi)心交戰(zhàn),沖突不斷,因而也最難實(shí)現(xiàn)。

        惰性加上決策癱瘓,讓人不免想要沿用原先的辦法,繼續(xù)走原來的老路。要激發(fā)人們朝新的方向改變,你必須提供一清二楚的行動(dòng)指南。正因?yàn)槿绱?制定關(guān)鍵步驟相當(dāng)重要。

       

        你不可能制定每一步棋著(否則就像下棋時(shí)試圖預(yù)測(cè)棋局第17個(gè)回合的走法),也無須制定所有棋著;關(guān)鍵在于制定關(guān)鍵舉措。

        舉個(gè)例子:在跑步的時(shí)候,你需要給自己制定關(guān)鍵舉措,找到自己的目標(biāo)。比如,我想要跑完42公里。跑步的關(guān)鍵舉措:制定階段目標(biāo)。開始的時(shí)候自己可以定一個(gè)5公里的目標(biāo),然后是10公里,慢慢的完成自己的目標(biāo)。

        在這個(gè)過程中。不斷的修正自己跑步的細(xì)節(jié),你會(huì)不斷的提高自己的跑步能力,從而最終達(dá)成自己目標(biāo)。這些關(guān)鍵舉措,才使你找到指揮騎象人的關(guān)鍵點(diǎn)。

        只有指揮明確,才能擺脫大象的抗拒力。你的關(guān)鍵舉措要讓大象知道,這個(gè)目標(biāo),你是可以實(shí)現(xiàn)的。這樣你就可以在不斷完成關(guān)鍵目標(biāo)中。在這個(gè)過程中,你會(huì)不斷的提高自己。比如:讓自己的擺臂動(dòng)作合理、調(diào)整自己的呼吸、調(diào)整自己的步頻、感受自己的心率。

         指明目標(biāo)

        在創(chuàng)造改變的過程中,雖然我們總是很關(guān)心眼前的短期目標(biāo)(由父母、中層管理者、社會(huì)活動(dòng)人士即可推動(dòng)實(shí)現(xiàn)),但我們也需要一個(gè)可以努力數(shù)月、數(shù)年,乃至數(shù)十年的長期目標(biāo)。

        我們需要的東西或許可以稱為“終點(diǎn)明信片”。這是一幅關(guān)于未來可能性的生動(dòng)圖景,這是基于短期未來顯露出或?qū)⒌竭_(dá)的終點(diǎn)。

        當(dāng)你在描繪一個(gè)引人注目的終點(diǎn)時(shí),也是在幫助騎象人克服他的一個(gè)重大缺陷——在分析中迷失的傾向。

        在大多數(shù)發(fā)生改變的情形里,我們會(huì)本能地提供數(shù)據(jù)資料給騎象人:這就是我們需要改變的原因;這是證明需要改變的表格和圖表。

        騎象人熱衷此道,他會(huì)開始鉆研資料,分析數(shù)據(jù),試圖找出漏洞,還喜歡跟你爭(zhēng)辯你所得出的結(jié)論。對(duì)于騎象人而言,分析階段帶來的滿足感大于實(shí)干過程,這一點(diǎn)對(duì)實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)變很不利。

        不過,當(dāng)你指明那個(gè)引人注目的終點(diǎn)后,請(qǐng)注意接下來發(fā)生的事情:騎象人會(huì)開始把力氣花到如何到達(dá)終點(diǎn)上。

        第二部分 激勵(lì)大象

         找到感覺

        改變不是源于理解,而是感覺。那種感覺就是:我能做到,我的人生由我做主。

        能夠激勵(lì)大象的因素是情緒。想要推動(dòng)改變,必須先找到感覺。不過,是哪一種感覺呢?憤怒,希望,氣餒,熱情,恐懼,快樂,還是驚喜?

        負(fù)面情緒多半會(huì)給我們的思維帶來“窄化效應(yīng)”。當(dāng)你走在黑洞洞的巷子里,全身繃得緊緊的,腦子不太可能還在想明天要做的事情�？謶�、憤怒、厭惡,這些情緒讓人注意力集中,它的功能就像給人戴上遮眼罩。

        弗雷德里克森認(rèn)為,正面情緒的作用恰恰與負(fù)面情緒的窄化效應(yīng)背道而馳,反倒能“拓展和充實(shí)”我們整體的思維和行動(dòng)。

        比如,歡樂的情緒讓我們想要玩樂。玩樂沒有固定做法,但能拓展我們的思考和選項(xiàng)。我們開始到處閑逛,探索或發(fā)明新的活動(dòng)。

        另一方面,歡樂的情緒激發(fā)了玩樂的動(dòng)力,進(jìn)而充實(shí)我們的資源和技巧。

        如果一開始讓大象感覺跑步很艱難、很痛苦、身體不舒服的話,你很難堅(jiān)持下來。我分享一下如何找到跑步的感覺:要找到適合自己的配速去跑步,你會(huì)感覺很舒服。你的呼吸、擺臂調(diào)整的很合理之后,你會(huì)感覺到一種幸福感,越跑越好。當(dāng)你有過這種感覺之后,你就會(huì)愛上跑步。 就像人才測(cè)評(píng)一樣,弄清員工的動(dòng)機(jī),才能更好的激勵(lì)員工!

        (以上部分內(nèi)容來源于網(wǎng)絡(luò))

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