經(jīng)驗(yàn)的談判者懂得掩飾自己的真實(shí)情緒。他們謹(jǐn)慎地選擇自己的措詞、語(yǔ)氣語(yǔ)調(diào)、肢體語(yǔ)言和面部表情。在普通人看來(lái),他們喜怒不形于色,不帶任何情緒。然而事實(shí)上這是他們捏造的假象,以便維護(hù)自己的利益。
不過(guò),即使對(duì)方努力掩飾,也有方法讀出他們的真實(shí)情緒。其秘訣就在于關(guān)注對(duì)方無(wú)意間閃現(xiàn)的微表情,這些微表情常在人情緒飽滿時(shí)一閃而過(guò)。如果你留心,就會(huì)發(fā)現(xiàn)它們像一扇窗口,能讓你看清談判對(duì)手的真實(shí)感