愛(ài)恨交加的“公司好人”

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   如何在公司和員工之間找到一個(gè)平衡點(diǎn)？這或許是所有企業(yè)的人力資源部門都不得不考慮的問(wèn)題。    陳明是北京領(lǐng)先科技股份有限公司的董事長(zhǎng)，整天忙碌于公司的大小事務(wù)，畢竟公司要養(yǎng)活上上下下二百多位員工。好在公司的幾位部門負(fù)責(zé)人都很敬業(yè)，公司秩序井然，陳明對(duì)員工們的表現(xiàn)也基本滿意。
    不過(guò)令陳明頭疼的是，無(wú)論他怎么努力，公司里總能聽(tīng)到員工抱怨的聲音。他也多次與人力資源部總監(jiān)孫強(qiáng)溝通過(guò)這個(gè)問(wèn)題，可至今也沒(méi)有找到有效的解決辦法。
    周一早晨八點(diǎn)，陳明來(lái)到了辦公室，這時(shí)到崗的員工并不多。考慮到北京交通的“陰晴不定”，人力資源部給員工多出15分鐘的堵車時(shí)間，不過(guò)慢慢的大家就把8:15作為上班打卡的時(shí)間了。
    看著稀稀拉拉的幾個(gè)早到的員工，本已很煩的陳明果斷地?fù)芡�了孫強(qiáng)的電話：“孫經(jīng)理，請(qǐng)你來(lái)我辦公室一趟？”
    孫強(qiáng)前腳剛剛踏入陳明的辦公室，就聽(tīng)到了陳明仿佛咆哮的聲音：“上周五下班時(shí)，研發(fā)部主管魏軍跟我說(shuō)，你跟他們部門的小李說(shuō)如果離職的話，可以通過(guò)哪些方法獲得更多的賠償，還有公司處理這類事情的缺陷，小李把你說(shuō)的話又轉(zhuǎn)述給了其他員工。這事讓魏經(jīng)理很撓頭�！�
    陳明的話讓孫強(qiáng)很尷尬，但他還是小聲地回答：“我只是為了員工的權(quán)益，不過(guò)……”
    誰(shuí)人不愛(ài)“好人”
    北京領(lǐng)先科技股份有限公司是一家專注于網(wǎng)絡(luò)安全管理解決方案的科技型企業(yè)，擁有員工200多人，在市場(chǎng)上占有一定的市場(chǎng)份額，產(chǎn)品也別具特色，企業(yè)前景非�？春�。不過(guò)知識(shí)密集型的企業(yè)似乎都有一個(gè)特點(diǎn)：研發(fā)人員離職率較高。的確，技術(shù)人員的培養(yǎng)需要花費(fèi)公司很高的成本，但有了一定的手藝之后，公司提供的薪資往往滿足不了他們的要求，跳槽就是最終的結(jié)果。孫強(qiáng)為此也是頗為頭疼，一方面，招聘新手員工，上手很慢，而且培養(yǎng)成本很高，培養(yǎng)過(guò)后還要面臨其跳槽的風(fēng)險(xiǎn)；另一方面，招聘成手，通常人家的工資要求很高，公司往往負(fù)擔(dān)不起。矛盾中只好尋求新老員工的平衡點(diǎn)。公司的各項(xiàng)章程都是人力資源部草擬的，落到實(shí)處也是人力資源部的同事來(lái)執(zhí)行。孫強(qiáng)的工作盡職盡責(zé)，不但在本職工作中受到陳明的肯定，其它部門的經(jīng)理和員工對(duì)他的評(píng)價(jià)也很高。
    研發(fā)部的魏軍一直念著孫強(qiáng)的好，“老孫可是個(gè)好人啊。一次，我因?yàn)轫?xiàng)目的事情突然決定要加班，愛(ài)人當(dāng)天有其它事情，本應(yīng)我去接孩子，我肯定去不了了。這時(shí)，老孫主動(dòng)要求幫我接孩子。接完孩子后還帶著去麥當(dāng)勞，直到我愛(ài)人下班后，才去麥當(dāng)勞接孩子。在公司里，像孫經(jīng)理這樣的人真少見(jiàn)�！蓖獾剞k事處的方經(jīng)理也感到每次回到公司，孫經(jīng)理很熱情，“特別是周末的時(shí)候，我們?cè)谶@里沒(méi)什么熟人。每次都是老孫熱心張羅，無(wú)論是買東西，還是一起吃飯�！�
    當(dāng)然，對(duì)自己部門的下屬，孫強(qiáng)更可謂關(guān)懷備至，每次出差，小禮物總是必不可少，不過(guò)，這種面面俱到的平衡對(duì)于搞人資的人來(lái)說(shuō)，也許是手到擒來(lái)的小菜一碟。
    “好人”難當(dāng)？
    研發(fā)部主管魏軍與員工小李對(duì)技術(shù)問(wèn)題的看法存在較大差異，兩人發(fā)生了尖銳的沖突，眼看協(xié)調(diào)是沒(méi)有可能了，于是魏軍求救于孫強(qiáng)。
    “孫經(jīng)理，我們部門的小李在技術(shù)處理上總是想標(biāo)新立異，但我們的項(xiàng)目經(jīng)費(fèi)和項(xiàng)目時(shí)間根本不允許有一點(diǎn)資源的浪費(fèi)。我已經(jīng)跟小李說(shuō)過(guò)很多次，可他不但不聽(tīng)，還變本加厲地聯(lián)系其他技術(shù)人員跟他一起做那些浪費(fèi)資源的研發(fā)，很多項(xiàng)目因?yàn)樾±畹募夹g(shù)問(wèn)題無(wú)法進(jìn)行下去�，F(xiàn)在已經(jīng)造成了很大的人力和財(cái)力的浪費(fèi)，更重要的是浪費(fèi)了研發(fā)部很多時(shí)間。所以……”
    “你的意思是要公司解雇小李？”孫強(qiáng)問(wèn)道。
    “哦，是的，因?yàn)闇贤ㄟ^(guò)多次，根本沒(méi)有辦法協(xié)調(diào)了，所以我才決定這樣。這不，來(lái)找你商量一下，請(qǐng)人資部門出面處理這件事情。”
    孫強(qiáng)想了想，“小李已經(jīng)工作兩年了，要想解雇他，公司就要付出一定的代價(jià)。公司已經(jīng)與小李簽訂了三年勞動(dòng)合同，如果沒(méi)有嚴(yán)重違反公司紀(jì)律或者違法行為，我們解雇他，就賠償給他2＋1個(gè)月，也就是3個(gè)月的工資。這點(diǎn)你要想清楚�！�
    “為了保證工作的正常進(jìn)行，應(yīng)該解雇小李，公司支付的賠償金也在合理范疇之內(nèi)�！蔽很娨咽区喿映猿禹取�—鐵了心要解決這個(gè)老大難了。
    沒(méi)有不透風(fēng)的墻，很快小李就聽(tīng)到可能要被解雇的小道消息，于是他找到了人力資源部， “孫經(jīng)理，聽(tīng)說(shuō)公司有可能解雇我，我特意來(lái)問(wèn)您一下，這是真的嗎？”孫經(jīng)理是個(gè)熱心人，在辦公室里給小李做起了咨詢，告訴小李如何才能獲得更多的賠償和公司處理這類事情的缺陷。一肚子火的小李把這些一股腦告訴了一起進(jìn)入公司的幾位員工，立時(shí)幾個(gè)人變成了統(tǒng)一戰(zhàn)線，共同“抗魏”了。
    遭遇此情此景，魏軍顯然要尋求解決之道，于是他又一次找到了孫強(qiáng)，“老孫，最近小李聯(lián)合了幾位研發(fā)部的同事，一起與我抗衡，要一起離職。要是這幾個(gè)人都走了，研發(fā)部的工作會(huì)受到很大影響�！逼鋵�(shí)，魏軍也對(duì)孫強(qiáng)近段時(shí)間與這幾個(gè)員工的頻繁接觸感到莫名其妙，便接著發(fā)問(wèn)孫強(qiáng)：“孫經(jīng)理，人力資源部如何幫助公司處理好和這幾個(gè)員工的關(guān)系？”
    “我們應(yīng)該保護(hù)員工的利益，有些事情，我們應(yīng)多與員工溝通。”孫強(qiáng)用公事公辦的語(yǔ)氣回應(yīng)著魏軍。
    聞聽(tīng)此言，魏軍道：“你說(shuō)得沒(méi)錯(cuò)。我和小李，包括另外的幾個(gè)員工都談過(guò)了，但很難達(dá)成共識(shí)，并且小李與其他幾個(gè)員工聯(lián)合起來(lái)，給我施加壓力。無(wú)論最后結(jié)果如何，研發(fā)部的工作肯定會(huì)受到影響。對(duì)了，孫經(jīng)理，以前你做過(guò)公司的合并，兩個(gè)公司合并成一個(gè)公司，你是怎么做人員裁減的？”
    孫強(qiáng)說(shuō)：“那些事情好辦。怎么做，公司先要制定好裁員政策，然后，考慮怎么保證員工的利益，員工接受了，就行了。這樣公司與被解聘員工雙方都沒(méi)有太大的損失�！�
    “如果員工的意見(jiàn)與公司的政策有沖突的話，怎么辦呢？”
    “還能怎么辦？”孫強(qiáng)回答：“員工為公司做了很大的貢獻(xiàn)，那我要幫他們?nèi)フ剹l件呀！”
    魏經(jīng)理本來(lái)就有點(diǎn)火氣，聽(tīng)到這句話，有點(diǎn)摟不住火了：“我真的不明白，以前的公司為什么雇你，你就這么幫助以前的公司執(zhí)行政策的？”
    “你這個(gè)人怎么這么說(shuō)話�！睂O強(qiáng)顯然也有些掛不住。
    “公司付給你工資，你應(yīng)該為公司爭(zhēng)取利益�！蔽很娬f(shuō)。
    “那員工怎么辦？”孫強(qiáng)沒(méi)有一點(diǎn)讓步的意思。
    “公司沒(méi)有請(qǐng)你做一個(gè)違法的解決方案吧！”魏軍的語(yǔ)氣顯得更不客氣。
    “好了，我不跟你說(shuō)了，我直接找陳總。”孫強(qiáng)說(shuō)。
    給“好人”一個(gè)恨的理由
    孫強(qiáng)一坐到陳明的辦公桌前，便忍不住大發(fā)牢騷，“陳總，魏經(jīng)理手下的幾個(gè)員工在工作上出了點(diǎn)小問(wèn)題，我本來(lái)想幫助他們保護(hù)好他們的利益，以便他們能夠重新安下心來(lái)為公司工作，但魏經(jīng)理卻反對(duì)我的意見(jiàn)，并且對(duì)我進(jìn)行言語(yǔ)攻擊……”
    陳明一時(shí)間對(duì)事件的經(jīng)過(guò)也不是很了解，但本能反應(yīng)地站在了魏軍的一面，“人力資源部經(jīng)理應(yīng)該從公司的利益出發(fā)，不應(yīng)該把公司與員工的關(guān)系搞得這樣緊張�！�
    孫強(qiáng)聽(tīng)后沉默無(wú)語(yǔ)。陳明看氣氛鬧得有點(diǎn)僵，隨后解釋說(shuō)：“我不是說(shuō)你維護(hù)員工的利益不對(duì)，但我覺(jué)得人力資源部的工作應(yīng)該是在公司利益與員工利益之間找到平衡點(diǎn)。”
    周六的下午，陳明正好和東方科保公司的張總喝咖啡，閑聊之間，陳明便談起了最近發(fā)生在公司的事情。聽(tīng)了陳明的敘述后，張總說(shuō)：“我不知道你雇傭了一位人力資源部經(jīng)理，還是一個(gè)工會(huì)主席。我們沒(méi)想給員工不合法的待遇，但人力資源部經(jīng)理應(yīng)從保護(hù)公司的利益出發(fā)，應(yīng)在公司和員工之間達(dá)成一種平衡，而不應(yīng)像孫強(qiáng)那樣在中間‘和稀泥’，到頭來(lái)誰(shuí)的利益也沒(méi)有維護(hù)，倒是他自己獲得了一個(gè)為員工著想的好名聲�！�
    “我也感到很別扭，以前只聽(tīng)與孫強(qiáng)一起工作過(guò)的人說(shuō)他這個(gè)人特別好，現(xiàn)在有點(diǎn)明白為什么了。我們公司的情況是，我們?cè)敢獗Ｗo(hù)員工的合法利益，可員工認(rèn)為公司不好，而孫強(qiáng)是個(gè)大好人�！标惷髡f(shuō)。
    張總說(shuō)：“我的體會(huì)是，類似孫經(jīng)理這樣的人根本不知道自己的角色是什么，在什么情況下，應(yīng)該怎么表現(xiàn)。雖然這個(gè)人做到一定的位置，有很多年的工作經(jīng)歷，但除了基本的工作技能保證他完成執(zhí)行工作外，最根本的觀念問(wèn)題沒(méi)有解決。”
    “看來(lái)要提高識(shí)別人的水平了！”陳明心里琢磨，“現(xiàn)在的處境好像就是：要做事，就不要做人；要做人，就不要做事�！笨涩F(xiàn)在的事實(shí)是：孫強(qiáng)在全公司上下是一個(gè)真真正正的“大好人”，而公司和陳明成了員工口中抱怨的“替罪羊”。

作者：龐博 來(lái)源：《當(dāng)代經(jīng)理人》2010年第8期

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關(guān)鍵詞：公司好人 股份有限公司 人力資源部 人力資源 解決方案 交加 公司好人

內(nèi)部危機(jī)公關(guān)要啟動(dòng)了！按住研發(fā)部，慢慢進(jìn)行人資部的內(nèi)部調(diào)整，然后進(jìn)行公司的體制調(diào)整！

現(xiàn)在的處境好像就是：要做事，就不要做人；要做人，就不要做事

最近半年也在思考這個(gè)問(wèn)題，那是不是可以這樣理解：在不影響公司運(yùn)轉(zhuǎn)的前提下注意做人，在比較重要的場(chǎng)合做人做事兼顧，在一些關(guān)系公司關(guān)鍵利益的地方就必須以事為先、保護(hù)公司利益。不同場(chǎng)合分別對(duì)待，不同環(huán)境理智區(qū)別。呵呵，自己想法膚淺，拋磚引玉，而且還是塊破磚。希望樓下的朋友別拍我

3# yajent 我覺(jué)得是孫經(jīng)理太過(guò)自己化，河邊走要濕鞋，但是要背朝大海！