被管理者是管理者的一面鏡子

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被管理者是管理者的一面鏡子 2010-10-14     作為管理者，員工就是你的一面鏡子，他們的一舉一動，都是你的行為反饋和結(jié)果；作為管理者，更要明白，你希望員工怎樣，你首先就要引導(dǎo)員工怎樣。     《論語·為政》第二篇第二十章：季康子問：“使民敬，忠以勸，如之何？”子曰：“臨之以莊，則敬；孝慈，則忠；舉善而教不能，則勸。”     季康子是魯國大夫，季康子向孔子請教：“要使老百姓對當政的人尊敬、盡忠而努力干活，該怎樣去做呢？”孔子說：“你用莊重的態(tài)度對待老百姓，他們就會尊敬你；你對父母孝順、對子弟慈祥，百姓就會盡忠于你；你選用善良的人，又教育能力差的人，百姓就會互相勉勵，加倍努力了�！�     季康子實際問出了所有統(tǒng)治者的心聲，即如何讓老百姓聽話——讓他們往東，他們就乖乖地東行；讓他們往西，他們就乖乖地西行。統(tǒng)治者希望百姓發(fā)自內(nèi)心地尊重他們，忠誠于他們。     按照辯證法的邏輯，這世間一切事，都是相對的。你希望百姓、員工尊重你、忠誠你，你先要以同等的態(tài)度對待他們。這是原則！     臨之以莊，則敬     “臨之以莊，則敬”，歷史學(xué)家錢穆老先生是這樣解釋的：上對下為臨，上位者能以恭莊嚴肅的態(tài)度對待下位者，下位者在下而生感動之心，從而發(fā)自內(nèi)心地敬其上。這是人與人之間相處的基本原則——人敬我一尺，我敬人一丈。     平等的人之間互敬，這屬于禮貌；而級別懸殊的上下位者互敬，常常被人們稱頌。如劉備“三顧茅廬”，換來了諸葛亮發(fā)自內(nèi)心的敬，輔佐劉備，鞠躬盡瘁，死而后已。     另一個案例：戰(zhàn)國時期，當某位士兵的老母親聽到大將軍吳起給自己兒子吸毒瘡里的膿血后，大哭不止。人問其故，老母答：妾之夫曾被大將軍吸過毒瘡，結(jié)果妾之夫作戰(zhàn)從不后退，直至戰(zhàn)死，現(xiàn)在自己的兒子又被大將軍吸毒瘡，兒子很快也要戰(zhàn)死了。     上位者“莊”，下位者必以“敬”報之。正如《史記·刺客列傳》中所述“君以國士待我，我必以國士報之”。     對于一個國家而言，若ZF真正愛護百姓，百姓自然以真心回報ZF；若ZF糊弄百姓，百姓心明眼亮，其后果，他們從敬服到鄙視，乃至最后的反抗！     當年毛澤東帶領(lǐng)紅軍堅持“三大紀律八項注意”，讓老百姓從害怕、到將信將疑、到全心付出，才成就了毛澤東的偉業(yè)。     若當政者“不莊”，百姓對ZF的信任就會喪失，當不信任積聚到相當程度時，百姓就會做出新的選擇，這自然不是當政者愿意看到的結(jié)果。     國家如此，企業(yè)亦如此。     2006年，UT斯達康裁員采用了一種獨特方式：首先，董事長吳鷹親自給全體員工寫了一封信，真誠地告訴大家裁員的戰(zhàn)略目的，希望獲得員工們的理解和支持；其次，采用了高額補償與自愿離職相結(jié)合的方式，做法較為人性化。結(jié)果，裁員過程融洽而愉快，員工雖然離開了，依然是朋友。     企業(yè)充分為員工考慮，員工自然會為企業(yè)考慮。企業(yè)發(fā)自內(nèi)心的尊重員工，員工就會投桃報李。表面文章做得再好，天天把“員工第一”喊得再響亮，若不能落到實處，員工自然不會死心踏地為你工作。因為他們的眼睛是雪亮的。你敬他，他也敬你；你騙他，他自然也騙你。     孝慈，則忠     “孝慈，則忠”這仍然是一個因果關(guān)系。     這里有兩層含義：一為廣義，即上位者要營造一種孝慈的氛圍，在全社會建立孝慈的制度并保障之，百姓就會忠誠于上位者；一為狹義，即上位者對待下位者要有對父母的孝悌之心和對兒女的仁愛之意，這樣就會收到“忠”的回報。     《論語》開篇的第二章說：一個人在家里孝順父母、尊重兄弟，卻喜歡冒犯頂撞上位者，那是很少的；而不喜歡犯上卻喜歡作亂的人，那更是沒有的。所以，孝悌是仁愛的根本。     所以，上位者如果是當政者，就要在整個社會營造“老吾老以及人之老，幼吾幼以及人之幼”的氛圍，鼓勵社會成員孝順父母，并以孝順父母之心對待其他老人；鼓勵社會成員愛護孩子，并以愛護自己孩子之心待其他的孩子。這樣，社會關(guān)系自然和諧、和睦，社會成員之間自會相親、相讓。     人所憂者，不外乎自己的父母、兄弟、家庭、兒女、財富。在這種氛圍之下，人沒有了后顧之憂，因為其他人會像對待他們自己的家人那樣對待你的家人。長久下去，每一個人都自發(fā)地懷著感恩之心，忠誠于ZF，忠誠于國家了。     忠誠，不是ZF強制百姓實現(xiàn)的，而是ZF以管理社會的成績換來的。     中國的GDP已經(jīng)超越日本，成為世界第二了，回頭看看國人，是不是感到很幸福、很富足了？     當ZF自豪于所謂的東方奇跡時，中國大量的名人、富豪，甚至貪官卻正攜著巨款紛紛移民海外。我們固然可以站在道德高度譴責(zé)他們，但我們更應(yīng)該思考，造成這種現(xiàn)狀的原因是什么？我們給了國人忠誠于自己ZF的環(huán)境了嗎？     這些年，企業(yè)一直在談員工忠誠度問題，普遍認為員工對企業(yè)的忠誠度不高。     我們先來看一下“忠”的定義是什么。     在《論語》中，“忠”首先是忠于自己——忠于自己的理想、價值觀、道德觀；其次是忠于自己做的事情，即“敬事”；最后才是忠于家人和朋友。如果自己的親人朋友做的事情違背了社會倫理，要“大義滅親”�！爸摇逼鋵嵕褪切欧�——你發(fā)自內(nèi)心地愛你的員工，他們就會從心底信服你，愿意和你做真心朋友。     員工對企業(yè)的忠誠，表現(xiàn)為員工全心全意為企業(yè)工作。但當企業(yè)的價值觀不能獲得員工認同的時候，員工選擇離開，是忠誠于自己的價值觀。如果員工信服企業(yè)的老板，那么，就算他跳槽到其他企業(yè)，他和原來的老板和企業(yè)依然會是朋友，他依然會為這個企業(yè)操心，如果有好的合作機會，他會首選這個企業(yè)。這是廣義的“忠”。     當整個生存環(huán)境里缺失“孝慈”的引導(dǎo)，空談“忠”是沒有意義的。     舉善而教不能，則勸     “舉善而教不能，則勸”延伸意義是，提倡獎勵善，不做官樣文章，同時“教不能”部下不懂的，不討厭他，盡量教他，他自然受到感化。     在職場，人們最關(guān)心的是自己職業(yè)生涯的規(guī)劃。要想不斷沖破天花板，不斷獲得提高，就要不斷學(xué)習(xí)。所以，不少企業(yè)提倡建立“學(xué)習(xí)型組織”。在這樣的組織里，只要你努力就有機會，大家互相鼓勵，共同前進。就算能力差一點也不要緊，公司會安排你去學(xué)習(xí)、培訓(xùn)，幫助你不斷提高。在氛圍如此良好的組織里，成員還有什么理由不好好努力呢？     1998年，波音公司推出“學(xué)習(xí)計劃”，鼓勵所有雇員參加各種層次的學(xué)習(xí)，以促進雇員在自身和專業(yè)方面的提高，從而推動公司的發(fā)展。波音認為這是保持公司競爭力的重要途徑。     小至企業(yè)、大至國家，均如此。當民眾感受到通過正當途徑就能獲得晉升，只要努力就可以改善自己生活的時候，他們就會對未來充滿憧憬，干勁十足�？僧斆癖娨庾R到，即使再努力，如果沒有裙帶權(quán)貴關(guān)系，不接受“潛規(guī)則”，依然晉升無望時，他們就會懈怠，就會想方設(shè)法甚至通過非法途徑獲得更好的生活權(quán)力。到那時，社會就會亂象橫生，問題接連不斷……     綜上所述，孔子通過三個方面，即上對下的態(tài)度、社會環(huán)境的引導(dǎo)和社會制度的良性晉升，告訴季孫肥如何讓老百姓聽話。     孔子一直闡述的一個觀點是“己所不欲，勿施于人”，本文的觀點其實也包含于其中。作為管理者，員工就是你的一面鏡子，他們的一舉一動，都是你的行為反饋和結(jié)果；作為管理者，更要明白，你希望員工怎樣，你首先就要引導(dǎo)員工怎樣。 作者：中國古典管理專家、《智囊》雜志編輯部主任 愛新覺羅·啟翊 來源：《新財經(jīng)》2010年第10期

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