從內(nèi)化到外化—我所理解的產(chǎn)品經(jīng)理能力模型——CDA人工智能學院

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在面向產(chǎn)品新人的各類分享中，大咖們都在反復(fù)強調(diào)“思想/思維”對于產(chǎn)品經(jīng)理職業(yè)發(fā)展的重要性。然而，對于大多數(shù)產(chǎn)品萌新而言，在聽完種種方法論之后，可能會遇到這樣的困惑——

仿佛隨處都能感受到思維的影響，卻無法清晰的看見思維和日常工作的關(guān)聯(lián)。

在這篇文章中，我將嘗試拆解產(chǎn)品經(jīng)理日常工作中的“內(nèi)化→ 外化”流程，構(gòu)建一個將工作、技能、思維三個層次打通的產(chǎn)品經(jīng)理能力模型。希望這篇文章能幫助產(chǎn)品新人梳理自己的職業(yè)能力譜，對未來的職業(yè)發(fā)展有更清晰的規(guī)劃。

首先，我想以自己為例，從每天面對的具體工作談起。

作為在線教育行業(yè)的普通產(chǎn)品人，在日常工作中，我一方面需要輸出某個具體功能/模塊的原型、PRD，另一方面需要作為“中間人”的角色，與設(shè)計、研發(fā)、教研、運營等部門的人員進行對接，協(xié)調(diào)各方的問題、需求和進展，推動方案落地。

為了完成這些任務(wù)，我需要收集足夠的信息，用來幫助我思考，作出判斷，輸出方案。這些信息可能是教室里觀察到的場景，用戶的反饋，運營或產(chǎn)品埋點統(tǒng)計的數(shù)據(jù)，行業(yè)新聞動態(tài)，業(yè)內(nèi)人士分享的觀點，與同事或領(lǐng)導探討的思路等等。

把我每天的具體工作進行分類和抽象，可以簡化為這樣一個模型。

這個模型也許是大多數(shù)產(chǎn)品新人所感知到的工作流程。然而，最關(guān)鍵的問題并沒有解決：

“分析思考”到底是怎么進行的呢？各類教程中所說的“產(chǎn)品經(jīng)理需要具備的xx種能力”，究竟是如何作用于“輸入->輸出”的轉(zhuǎn)化流程呢？

讓我們先跳出“產(chǎn)品經(jīng)理”這個角色，回到熟悉的日常生活場景——給同事們集體訂外賣，拆解一下這個過程中，我們經(jīng)歷了怎樣的分析思考流程。

1. 看一看外賣app有哪些分類，如“面食粥點”、“水餃餛飩”、“麻辣香鍋”等等，看看平均消費和優(yōu)惠，問問大家的預(yù)算和偏好，聽聽朋友推薦哪家店�！�—【感知】外界的信息2. 大家有哪些忌口，大多數(shù)人喜歡吃什么，預(yù)算是什么范圍，各個分類的外賣平均價格大概是多少，自己的朋友為什么推薦那家店�！�—【分析】獲取的信息3. 好的外賣應(yīng)當具備哪些特點（等待時間短、食物好吃、健康營養(yǎng)、價格實惠），朋友推薦的那家真的適合嗎。——對點外賣這件事本質(zhì)的【認知】4. 應(yīng)該按什么邏輯挑選外賣（首先不要超出預(yù)算，其次必須要避開各人的忌口，第三要好吃，第四考慮健康營養(yǎng)，在等待時間上可以適度妥協(xié)，最后盡可能獲得更大的優(yōu)惠）�！�—如何點外賣的決策【模型】5. 平均價格不超過20元；有三份外賣不能是辣的，兩份不能含有蔥和香菜；南方人多，可以考慮口味清淡一點；優(yōu)先找好評率高的，盡量不找漢堡和麻辣燙，要葷素搭配……——【設(shè)計】具體的點外賣規(guī)則6. 具體買xx份a套餐、x份b套餐、x份c套餐�！�—落地【方案】

如下圖所示，我們訂外賣的思考決策流程可以這樣抽象概括：

再深一步，我們可以從縱向和橫向兩個角度，對這六個流程進行抽象分類。

先說縱向：

“感知”和“方案”都是直接與外部世界交互的過程，這里把它歸類為“表現(xiàn)”�！胺治觥焙汀霸O(shè)計”需要用到知識和工具，這里把它歸類為“技能”。“認知”和”模型“都是主觀思考的過程，這里把它歸類為”思想“。

再說橫向：

感知 → 分析 → 認知，這是一個由外界到思想的過程，屬于”內(nèi)化“。模型 → 設(shè)計 → 方案，則是由思想到外界的過程，是“外化”。

當然，這樣縱橫的展示可能不夠直觀，我們可以將它轉(zhuǎn)換成環(huán)形圖。

構(gòu)建了抽象的“分析思考”流程之后，我們把思路重新帶回“產(chǎn)品經(jīng)理”這個角色。

產(chǎn)品經(jīng)理的工作任務(wù)，本質(zhì)就是由“表現(xiàn)層”感知外界（收集需求、探討觀點、觀察場景、搜集數(shù)據(jù)、了解競品等），最終再由“表現(xiàn)層”反饋方案（產(chǎn)品原型、PRD、需求優(yōu)先級、溝通協(xié)調(diào)等）。產(chǎn)品經(jīng)理的專業(yè)水平，本質(zhì)就是“技能層”的轉(zhuǎn)化能力，例如數(shù)據(jù)分析、用戶畫像、業(yè)務(wù)/功能的流程梳理、交互體驗的設(shè)計思路等等。產(chǎn)品經(jīng)理的思維層次，本質(zhì)就是“思想層”的認知模型，例如大家常說的三觀、理念和方法論。

我們可以將上述關(guān)于產(chǎn)品經(jīng)理的方方面面，分類整理到圖中。

*這一步所展示的內(nèi)容也許并不完整，我自己也有很多技能尚待加強，所以此處就不做過多的延伸了，后續(xù)的工作中我還會不斷的反思、梳理，并逐步分享在這里。

最后，我針對從輸入到輸出的每個步驟，總結(jié)了一些我們將會面對的問題（如下圖左側(cè)所示），這里的每一個問題都值得結(jié)合具體工作進行深入思考。

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