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阿里巴巴的中供體系培養(yǎng)出了無數(shù)的人才,比如說滴滴的程維、王剛、美團的阿干,他們都是從0到1,從無到有,從銷售最基層干起慢慢成長起來的。 對于所有銷售員來說,人生第一單肯定難忘,有的人可以和客戶成為 ...
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對于所有銷售員來說,人生第一單肯定難忘,有的人可以和客戶成為生活上的好朋友,一直保持聯(lián)絡(luò)。
好彩頭需要付出大量的準備和堅持
我的第一單是臺州仙居的一位傳統(tǒng)的制造業(yè)工廠家。我先花了一整月把仙居的每家企業(yè)都拜訪一遍,綜合信息分析過后,找到了這位潛在客戶:他有需求,做出口生意的,對互聯(lián)網(wǎng)這一部分有認知和接觸,聽過阿里巴巴,可是沒有用過它的服務(wù)和產(chǎn)品。
約定見面地點是上海,那時候從杭州到上海只能坐汽車或很慢的火車,路費70多,當時對我來說費用不低。如果把這次見面當成是普通的拜訪,那最后下來可能會花好幾百塊錢,還不一定能夠簽單。所以我是帶著強烈的目的——不是來做簡單溝通的,勢在必得。
去之前,研究分析了他的行業(yè)、客戶的類型、公司的背景和情況以及他的性格。見面時我一張嘴,他就讓我講一下阿里公司的產(chǎn)品核心是什么,我剛剛從培訓學校里出來,說不太清楚,他便說“你是新人,對不起,我要換一個”,我聽了有點懵,后來一直強調(diào)我們有信心,阿里巴巴能幫助他的業(yè)務(wù)。
從上午9點一直到晚上9點,都待在他辦公室。最終簽了第一單,簽完單要收款,我堅持要求他今天晚上付錢。最后把他逼瘋了,把下班了的采購叫回來,開了支票。
拿著支票那一刻我哭了,他問我是不是第一單,我說是的,他讓我一定服務(wù)好他,最后我還和他合張影,裱起來掛在我房里,對我非常有意義。
“三步一殺”的出單方式
如何幫一個團隊新人出單?我第一次帶隊,九個全是新人,他們還有三個月的考核期。當時我壓力非常大,被逼想了各種辦法,最后得出一個辦法“三步一殺”。它就是一個勤奮加概率的邏輯。
勤奮就是必須要去大量地拜訪客戶,這個量就是基礎(chǔ)。我給隊里的新人定了一個高出公司幾十倍的指標,讓他們第一周每天到訪30家,第二周挑選出可以有效跟進的30家,挑完以后我都會去陪訪一遍,完了以后再來分析。
再從二次拜訪里面挑出20%的比例,第三周我們就要去嘗試,然后第四周將意向客戶拿下來。其實整個的步驟就是把這三步一殺鋪到了一個月的時間軸里面去,分成了四個小的波段。
很幸運的,當時我?guī)У乃行氯,在第一個月都出單了,最少的是一單,最多的是三單。當時也是創(chuàng)了新區(qū)域新團隊出單的記錄。對我來講,第一次帶團隊,也是個鼓勵。
拜訪量永遠是銷售的一個基本功。作為新人,對整個產(chǎn)品、市場、客戶的情況都不了解,入職時間也短沒有客戶資源,這時應(yīng)該要大量開發(fā)客戶。哪怕這個月簽了一個,那下個月呢?銷售需要靠積累,有節(jié)奏和步驟的,莊稼播種不是為了今天能吃到,是為了明天甚至更長遠。
不放過一個任何可得的客戶
在銷售行業(yè)里面待久了,有些現(xiàn)象用科學常識也無法去解讀,這類事概稱為“成功總在拐角處”。千萬不要放過每個客戶,特別是當你今天要去拜訪的時候,一定不要放過這一家,不管這家能不能簽,都不要放過。
我有一個客戶,每次坐車都會經(jīng)過,但是下車去拜訪他比較費時間,影響接下來的其他客戶,而且別的同事去拜訪過這個客戶,他表示沒意向,我就一次次忽略過去了。
突然有一天,一個新人來了沒多久,很快出了一單,他就正好簽了我漏下的這位客戶。后面我和他聊問起來怎么簽的,他說“我什么都沒做,我去了以后老板說我們阿里巴巴有很多銷售來過,那時候還沒想明白,我去的時候他想明白了,直接讓我把合同帶過來簽了”!
這就是運氣,說實話,這種運氣也是建立在勤奮。作為新人,我們不應(yīng)該去挑肥揀瘦,不能放過每一個能夠讓我們成功的機會。
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