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某機車企業(yè)技術(shù)工藝人員定崗定編咨詢項目成功案例紀實

——統(tǒng)籌安排工作量，解決忙閑不均，實現(xiàn)人均產(chǎn)能最大化

忙閑不均、缺乏退出機制、人力成本大幅提高……面對不均衡、碎片化、易集中的訂單特性，以訂單為核心業(yè)務(wù)的制造企業(yè)，如何科學(xué)協(xié)調(diào)人力資源，在不增加過多人力成本的同時，確保高質(zhì)量生產(chǎn)的實現(xiàn)？

某機車企業(yè)由于各部件維修時長不一且維修訂單易突發(fā)，正面臨著不同時間段、不同部門忙閑不均的問題，該公司是一家專業(yè)化機車修理和裝備制造企業(yè)。在快速發(fā)展的過程中，該企業(yè)面臨著由于政策調(diào)整帶來的工作量忙閑不均，導(dǎo)致了不同時間段、不同部門的忙閑不合理。業(yè)務(wù)量大的時候，人員忙不過來，業(yè)務(wù)難以完成、產(chǎn)量質(zhì)量都受到影響；業(yè)務(wù)量小的時候，人員存在富余，加之企業(yè)沒有退出機制，人工成本大幅度提高。

【華恒智信解決方案】

基于以上背景，北京華恒智信顧問團隊受邀為該公司提供定崗定編的優(yōu)化咨詢服務(wù)。

通過與公司領(lǐng)導(dǎo)和車間員工的深入訪談以及現(xiàn)場調(diào)研，項目組發(fā)現(xiàn)，目前車間技術(shù)工藝人員的忙閑不均現(xiàn)象較為突出，主要表現(xiàn)在：

一、不同車間的忙閑程度不同

機車維修流程復(fù)雜，涉及多車間協(xié)同。因維修部件與車型差異，各車間需要的維修時間不一。由于該公司車型類別及維修量變化波動大，導(dǎo)致部分車間在某一時間段任務(wù)繁重，而同一時間的其余車間則相對空閑，形成忙閑不均現(xiàn)象。

二、一個車間在不同時間段的忙閑程度不同

維修工作與生產(chǎn)不同，由于車輛到達時間難以預(yù)測，難以制定穩(wěn)定計劃，造成車間內(nèi)不同時間段工作量差異顯著。然而，工資體系未能有效反映這種忙閑變化，修多修少的工資差異并不大，員工對此頗有微詞。

通過分析，華恒智信團隊認為，找到車輛類型及數(shù)量與工藝人員數(shù)量的配比關(guān)系是定編關(guān)鍵。華恒智信使用了單位工作時間這個概念，即為了保證機車能在一定周期內(nèi)順利地維修出廠，不同車間不同工藝人員在一定周期內(nèi)，維修一臺機車時，每天需要投入的有效工作時間。

在此基礎(chǔ)上，計算得出《技術(shù)工藝人員配置參考表》在技術(shù)工藝人員的管理和配置上有諸多參考意義，其中，最為重要的有以下三點：

一、為工藝人員的科學(xué)配置提供依據(jù)

不論需要維修車輛的類型或數(shù)量有何差異，調(diào)配人員都可以科學(xué)地開展人員調(diào)配。

例如，有效工作時間是6小時的前提下，工藝人員a每天可以處理A機車4臺或B機車3臺，那么調(diào)配人員可以根據(jù)實際需要維修的機車類型及數(shù)量，進行合理的人員配置。

二、預(yù)估未來可承接的維修機車數(shù)量

通過了解每個工藝崗位的現(xiàn)有人數(shù)，可以科學(xué)預(yù)估公司未來能承接維修的機車數(shù)量，有效進行前置規(guī)劃和安排。

例如，假設(shè)員工每天有效工作時間是6小時，現(xiàn)在工藝a有2人、工藝b有1人。只需要維修A機車時，工藝a一天可以處理4臺、工藝b可以處理3臺，從結(jié)果上來說，一天至多只能處理3臺A機車。這樣，公司在安排承接機車維修業(yè)務(wù)、承諾維修時間的時候有所依據(jù)�？赏ㄟ^提前約定維修時間，避免把工作擠在同一時間段內(nèi)，導(dǎo)致忙閑不均。

三、為工藝人員的工資發(fā)放提供依據(jù)

通過員工在每臺機車上的有效工作時間，結(jié)合實際維修的機車數(shù)量，可以得到員工每月的工作量。以此為基礎(chǔ)進行工資發(fā)放，不僅能為工資多少提供科學(xué)的依據(jù)，也能有效提升工作效率，鼓勵員工多干。

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關(guān)鍵詞：成功案例 咨詢項目 工作量 技術(shù)工 工作時間