如何解決國企央企“招人難、留人難”的問題？

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招聘是人力資源部門的常規(guī)性工作，但是，在實際招聘過程中，很多企業(yè)都會遇到一些難題，比如花費了很多時間和資源去招聘，但是效果不佳，能勝任崗位的人才難招、值得培養(yǎng)的人缺乏、核心人才流動性太大等問題頻頻出現(xiàn)。人才短缺成為很多企業(yè)發(fā)展的瓶頸之一。特別是在當前競爭激烈的市場環(huán)境下，“招人難、留人難”的問題愈發(fā)突出，已經(jīng)成為許多企業(yè)管理者最為頭疼的問題之一。這一問題不僅存在于初創(chuàng)公司或小型企業(yè)，即便是大型國企和央企也難以完全避免。那么，面對這些問題時，大型企業(yè)應(yīng)該如何應(yīng)對和解決呢？

華恒智信在和某大型央企客戶溝通中了解到，該公司隨著不斷的發(fā)展與擴張，對技術(shù)人員的需求越來越大，促使公司加大招聘力度，但是招聘成本投入很多，效果甚微。華恒智信專家老師在經(jīng)過深入訪談?wù){(diào)研后發(fā)現(xiàn)，該公司“招人難、留人難”的背后原因是公司在招聘管理過程中所存在的一些管理問題，比如，面試官的能力參差不齊，面試中往往忽略了一些基礎(chǔ)但關(guān)鍵的問題，甚至存在“高端人員問低端問題”的現(xiàn)象，例如，公司領(lǐng)導(dǎo)在最終面試技術(shù)人才時，會問到一些在首輪面試問的基礎(chǔ)性問題，同時，面試過程中欠缺信息共享，據(jù)參與面試的員工反饋，該公司總共有三輪面試，但是他們在經(jīng)歷這三輪面試時，經(jīng)常被問到相似甚至完全相同的問題。此外，面試工作的準備和規(guī)范性不足，整體流程顯得較為隨意，也是該公司存在的問題。

對于這些問題，應(yīng)該如何解決呢？華恒智信專家老師根據(jù)多年提供人力資源服務(wù)積累的經(jīng)驗，提出以下建議。

一、對面試考官建立任職資格要求，提高面試考官能力

針對企業(yè)存在：面試考官水平參差不齊，出現(xiàn)“高端人員問低端問題”的問題，華恒智信提出，對面試考官進行任職資格考試，提高面試考官能力。篩選面試官的時候，要保障面試官具備各項基礎(chǔ)能力知識，包括專業(yè)技術(shù)儲備，比如對招聘崗位的工作內(nèi)容、職責、能力要求、掌握技能水平等；面試技巧、溝通能力、職業(yè)道德等。通過任職資格考試，可以檢驗面試考官的掌握程度和應(yīng)用能力，確保他們具備足夠的任職資格來勝任面試工作。

此外，為了提高面試考官的能力，華恒智信建議，企業(yè)應(yīng)定期對面試考官進行培訓(xùn)。通過培訓(xùn)可以幫助面試考官提高自己的能力和素質(zhì)，更好地完成面試任務(wù)。

二、強化面試流程中的內(nèi)部溝通與信息共享

針對企業(yè)在面試過程中，欠缺信息共享，導(dǎo)致面試工作無法高效完成的問題，華恒智信建議加強內(nèi)部信息溝通與共享。

專家老師提出，應(yīng)該明確面試工作銜接規(guī)范和信息提報、共享的方式。各面試官在面試結(jié)束后需要及時將相關(guān)信息進行整理和提報，確保其他面試官能夠及時獲取到面試結(jié)果和其他相關(guān)信息。此外，面試官之間也應(yīng)該建立有效的溝通機制，對面試過程中遇到的問題進行及時記錄、討論和解決，避免出現(xiàn)重復(fù)提問或遺漏重要信息的情況。

為了從根本上提高企業(yè)面試考官對信息共享的重視程度，華恒智信還設(shè)計了針對性的培訓(xùn)課程。這些課程旨在向面試人員傳授信息共享的基本原則和實際操作方法，引導(dǎo)他們深入理解共享協(xié)作的企業(yè)文化。

三、構(gòu)建規(guī)范且系統(tǒng)的面試制度與流程

針對企業(yè)面試工作準備不足，欠缺規(guī)范性，較為隨意的問題，華恒智信建議企業(yè)構(gòu)建一個規(guī)范、系統(tǒng)且規(guī)范的面試制度與流程。具體可以從以下幾方面入手：

確立明確的面試程序：包括面試的啟動、候選人的篩選、面試時間的安排、面試的具體執(zhí)行以及面試結(jié)果的反饋等各個環(huán)節(jié)。這樣可以確保每一步都有明確的指導(dǎo)和操作標準。

設(shè)定各輪次面試的重點考察內(nèi)容：針對不同的面試輪次，應(yīng)設(shè)定明確的考察重點。例如，首輪面試可能更側(cè)重于候選人的基本素質(zhì)與技能，而后續(xù)的面試則可能更深入地探討候選人的專業(yè)能力、團隊協(xié)作能力以及未來發(fā)展?jié)摿Φ取?/font>

引入面試過程記錄機制：為確保面試過程的透明性和可追溯性，建議引入面試過程記錄機制。這包括記錄每個候選人的面試表現(xiàn)、面試官的問題、評價和反饋等。這樣不僅可以為后續(xù)的面試提供參考，還有助于企業(yè)對面試官的工作質(zhì)量進行評估。

設(shè)計標準化的面試模板：為提高面試的效率和效果，專家老師建議設(shè)計標準化的面試模板。這些模板應(yīng)包括常見問題的提問方式、評分標準以及評價標準等。這樣不僅可以確保每個候選人都在相同的標準下被評估，還有助于面試官快速掌握面試的核心內(nèi)容。

出具規(guī)范的面試結(jié)果意見：在面試結(jié)束后，應(yīng)出具規(guī)范的面試結(jié)果意見。這些意見應(yīng)基于候選人的實際表現(xiàn)、企業(yè)的需求和崗位的職責來制定，并應(yīng)包含對候選人的綜合評價、推薦意見以及具體的錄用建議等。

通過上述措施的實施，企業(yè)不僅可以大大提高面試工作的規(guī)范性和效率，還可以為選拔到更優(yōu)秀的人才提供有力保障。同時，這也有助于提升企業(yè)的整體形象和品牌價值。

招聘，是人力資源管理實踐中一項非常重要的工作，是企業(yè)新鮮血液的流入端口， 對企業(yè)人才的引進也將具有更重要的戰(zhàn)略意義。華恒智信高級老師不僅具備招聘的理論知識，還曾經(jīng)給一些政府部門代為招聘過一些優(yōu)秀人才，擁有豐富的招聘經(jīng)驗，給各行各業(yè)提供了很多面試方法和工具，獲得眾多客戶的好評和認可。

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