華為的管理優(yōu)化路線圖

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鄧中華

誕生于1995年的《華為之歌》唱道：“學(xué)習(xí)美國的先進(jìn)技術(shù)，吸取日本的優(yōu)良管理，像德國人那樣一絲不茍，踏踏實(shí)實(shí)，兢兢業(yè)業(yè)�！比A為最終決定向美國學(xué)習(xí)管理。

驅(qū)動力：“成為世界級領(lǐng)先企業(yè)”

沒有任何公開的證據(jù)表明任正非是管理專家，在此前僅僅是個優(yōu)秀的科技工作者。但是華為的管理優(yōu)化進(jìn)行得如火如荼的關(guān)鍵是其領(lǐng)袖任正非對管理的重視，盡管許多人更愿意為他貼上毛式風(fēng)格的標(biāo)簽。在任正非心里，只要有利于實(shí)現(xiàn)“成為世界級領(lǐng)先企業(yè)”的光榮與夢想，一切的改變和改革都是必要和必須的。不必繼續(xù)追問這個理想后的根源與動機(jī)，關(guān)鍵在于華為正在被該理想驅(qū)使，并努力奮斗。

分析指出，20世紀(jì)90年代中期是華為管理的轉(zhuǎn)折年代，此前是英雄主義至上。這點(diǎn)從李一男創(chuàng)下的晉升記錄就可以看出——當(dāng)是的華為在人力資源的管理上毫無章法可言，隨意性顯而易見。但是這絲毫不表明任正非對于管理的忽視（至少從哲學(xué)上或者心里準(zhǔn)備上），“絕不讓雷鋒穿破襪子，絕不讓焦裕祿累出肝病”，同時，“對人的能力進(jìn)行管理的能力才是企業(yè)的核心競爭力”。

英雄主義之所以盛行，一方面與華為所處的發(fā)展階段有關(guān)系；另一方面也與華為面臨的商業(yè)生態(tài)和產(chǎn)業(yè)特征密不可分。時至今日，電信業(yè)務(wù)仍然被視為關(guān)系國家經(jīng)濟(jì)安全的產(chǎn)業(yè)，要求國資絕對控股。任正非的光榮與夢想在創(chuàng)業(yè)初期遭遇了極大的挑戰(zhàn)。一方面是深圳地產(chǎn)和股市的“炒風(fēng)”，無論如何都是個誘惑（即使不對任正非本人，他也必須面對來自部分屬下的壓力），甚至當(dāng)時的聯(lián)想也曾試水地產(chǎn)。放棄“倒買倒賣”套利實(shí)現(xiàn)“日進(jìn)斗金”機(jī)會的任正非把利潤全部用于研發(fā)，也仍然還需要去其他企業(yè)拆借高達(dá)20%～30%利息的貸款，因?yàn)榇藭r的華為還無法獲得惜貸的銀行的貸款。此外，宏觀上以緊縮銀根為主，國家也對新開工項(xiàng)目審批權(quán)嚴(yán)格限制。至于市場，通訊設(shè)備的采購權(quán)則掌握在縣市一級通信部門手里，直到1996年，電信設(shè)備采購權(quán)上報(bào)到省市一級，購買模式逐步轉(zhuǎn)向招標(biāo)。這就能充分解釋華為為什么在這個前期是英雄主義至上、公關(guān)營銷主打了。思科等跨國企業(yè)在90年代初已進(jìn)入中國，其行業(yè)的技術(shù)密度和創(chuàng)新需求之高，“市場如此規(guī)范，競爭對手如此強(qiáng)大”，這使得華為不得不選擇這種“市場突破能力強(qiáng)、短期見效快與員工長期高負(fù)荷工作，戰(zhàn)略協(xié)同能力弱，員工升遷靠提拔，漲薪靠部門上傳紙條、論功行賞”的“人治”模式。

管理進(jìn)階“路線圖”

1995年是華為管理進(jìn)階的起始年。這一年關(guān)于管理的關(guān)鍵詞是：員工100%持股、產(chǎn)品多元化、發(fā)放股權(quán)憑證、發(fā)起“華為興亡，我的責(zé)任”的大討論、大規(guī)模推行ISO9001標(biāo)準(zhǔn)、《華為之歌》誕生、要求辦事處搬到當(dāng)?shù)匦羌壻e館辦公。此外，聘請中國人民大學(xué)教授團(tuán)進(jìn)行人力資源咨詢，成立工資改革小組，設(shè)計(jì)工資分配方案。年底，任正非提出重建企業(yè)管理系統(tǒng)。1996年1月，任正非要求總裁辦牽頭制定一個《華為基本法》。

位于深圳龍崗區(qū)的華為坂田基地的道路以中外著名科學(xué)家的名字命名，如貝爾路、沖之路、張衡路、居里夫人路等等。這在知識密集型企業(yè)至少算不上奇異，但是這也充分說明了任正非對知識的看重，一些暢銷書稱他為“知識的信徒”。事實(shí)上，更應(yīng)該說他是科學(xué)的信徒！他愿意聽取管理研究者的意見，因?yàn)樗�把管理看作科學(xué)而非不可復(fù)制的修煉或者智慧的感悟。這比起那些動不動就張口閉口說“管理是藝術(shù)”之輩而言，顯然深刻和冷靜得多。既然任正非能成為優(yōu)秀的科技工作者，那么他就至少有足夠的智商成為優(yōu)秀的管理思想、方法的琢磨者和實(shí)踐者。

出國參觀客觀上觸發(fā)也論證了任正非對管理功用的期待。如果說任正非面對地產(chǎn)泡沫能“像蜘蛛絲一樣地抹去”，那么對于與世界級領(lǐng)先企業(yè)的差距之于任正非，則像紀(jì)昌練箭——“將最小的虱子看成車輪一樣大”。有理想的人對差距的感情不言而喻。他看到一個日本老人用牙簽叉散落在草坪上的碎紙屑時感嘆：“日本如果不富，簡直天理難容�！�1997年，孫亞芳邀請日本神戶鋼鐵的巖谷真子為華為市場部培訓(xùn)，巖谷坦誠華為七大問題，核心是管理效率低下，勞動生產(chǎn)率低下，以簽訂商務(wù)合同為例，華為所花的時間是日本平均水平的5倍。任正非在聽完報(bào)告后說：“一本權(quán)威的管理雜志曾提到，一個企業(yè)的問題中只有15%是因?yàn)槠胀▎T工工作過程的失誤所產(chǎn)生，而85%源于管理者和管理制度。華為到了在管理上認(rèn)認(rèn)真真下功夫的時候了！”

我們不妨來看看華為的管理優(yōu)化進(jìn)階圖（見圖1）。這個圖盡管粗糙，卻也能反映華為管理優(yōu)化的基本精神。首先，其管理優(yōu)化在其銷售額相對較少的時候就已經(jīng)開始，以1995年為起始，華為當(dāng)年的銷售額為14億元。其次，管理優(yōu)化并非一開始就目標(biāo)清晰，不乏放棄曾經(jīng)“看上去很美”的做法，比如《華為基本法》。再次，利益的分配機(jī)制優(yōu)化貫穿始終，甚至在1995年以前這個“英雄主義年代”也一以貫之。最后，在精神或者說管理哲學(xué)上，貫徹職業(yè)化、國際化和現(xiàn)代化，在實(shí)踐上表現(xiàn)為信息化，決策機(jī)制的民主化（如EMT的成立）。

“風(fēng)雨兼程”

觀察家認(rèn)為，華為的制度引入和管理優(yōu)化的脈絡(luò)是淡化英雄色彩，走職業(yè)化之路。“只有破除了狹隘的民族自尊心才是國際化；只有破除了狹隘的華為自豪感才是職業(yè)化；只有破除了狹隘的品牌意識才是成熟化�！比握�非在1997年詮釋“英雄”為“英雄是一種集體行為”，“當(dāng)代中國更迫切地呼喚英雄的群體，華為青年應(yīng)該成為這樣的英雄”。1998年他說“不做曇花一現(xiàn)的英雄”之后就很少再提“英雄”二字�！袄恰痹�2001年前后就不再提及�！扒�手觀音”、《可可西里》被作為教材出現(xiàn)在華為的內(nèi)刊上，“組織績效”的話題被不厭其煩地提及。有人甚至說，“如果華為還有英雄的話，也就只剩下任正非自己了！”

因?yàn)槿A為的過去太成功了，所以偏離過去成為“冒天下大不韙”之事。孫亞芳在1997年感慨：“在管理過程中，我們正逐步地拋棄單純的感性管理，逐步地轉(zhuǎn)入理性管理，在市場部將會涌現(xiàn)出一大批職業(yè)經(jīng)理人�！钡�是已經(jīng)“草莽”這么長時間了、“江湖義氣”很久了、“土八路”已經(jīng)端了這么多炮樓了。再則，“先固化、后優(yōu)化、再固化”這種“削足適履”與取得勝利的“農(nóng)村包圍城市”所蘊(yùn)含的“實(shí)事求是”精神是如此的背道而馳！“我們切忌產(chǎn)生中國版本、華為版本的幻想�！边@是對國人潛在的自信甚至自負(fù)沉重的打擊，“中體西用”仍然是一件值得愉悅的事情。

事實(shí)上，不服氣的人大有人在！“道不同不相為謀”，1997年，管理變革發(fā)起之時，30%市場主管離開原有崗位，其他部門的人事沖擊幾乎形成風(fēng)暴。據(jù)報(bào)道，在IPD推行日益深入的2001年前后，軟件及芯片部不少核心研發(fā)人員無法接受個人英雄情結(jié)向流程和組織妥協(xié)離開了華為。任正非在非公開場合也談到過，這場持續(xù)而作風(fēng)強(qiáng)硬的管理變革的代價(jià)是讓當(dāng)時大概2000名管理干部“走人”。眾所周知，任正非是“群眾運(yùn)動”的“愛好者”。有分析指出，華為在管理優(yōu)化進(jìn)程中，“群眾運(yùn)動”方式發(fā)揮了相當(dāng)大的作用。

人們很關(guān)心華為的“后任正非時代”。顯而易見，EMT的設(shè)立與黨的領(lǐng)導(dǎo)體制有相似之處。人們很擔(dān)心任正非已經(jīng)年過花甲、而接班人尚無端倪，任正非如此回答：“接班并沒有什么難，他只要比較民主，而且會簽字就行�！比藗�?nèi)匀粨?dān)心華為，就像現(xiàn)在人們擔(dān)心中國一樣。如此舉重若輕地回答這個沉重的問題，是不經(jīng)意間流露的真實(shí)，是對華為“去英雄化”的初步勝利的悠然自得。即使發(fā)生意外，華為也依然在“基本路線不動搖”的設(shè)計(jì)中前行。

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關(guān)鍵詞：路線圖 iso9001 工資分配方案 人力資源咨詢 農(nóng)村包圍城市 管理 路線圖 華為

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謝謝!

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