前言
序
第一章 有技巧地與人們交談
第二章 與人相處的基本技巧
第三章 與新客戶(hù)相處的技巧
第四章 與生意伙伴交往的技巧
第五章 使人們覺(jué)得自己是重要的
第六章 贊同人們
第七章 聆聽(tīng)人們
第八章 說(shuō)服人們
第九章 獲得人們的信任
第十章 幫助人們做決定
第十一章 設(shè)定人們的情緒
第十二章 通過(guò)贊揚(yáng)給予人們力量
第十三章 通過(guò)反饋給予人們力量
第十四章 學(xué)會(huì)感謝人們是至關(guān)重要的
第十五章 好姿態(tài)留下好印象
第十六章 有技巧地進(jìn)行業(yè)務(wù)講解
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