企業(yè)文化漫議——企業(yè)文化

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A．三句不離本行，作為從事企業(yè)文化工作的人，經常提到的就是企業(yè)文化。眾所周知，物質文明決定精神文明，物質第一性，意識第二性。沒有企業(yè)利潤，企業(yè)文化便是一句空話。但正如意識對物質具有反作用一樣，優(yōu)秀的企業(yè)文化對企業(yè)的物質活動也具有不可忽視的促進作用。退一步說，就算視為擺設，擺設也有擺設的作用。就像穿衣服，如果我們很窮，那么對衣服的要求也許是能夠遮羞、保暖就可以了，但如果我們已經有條件通過衣著來表現(xiàn)自己的品位和檔次，為什么不裝扮得“酷”一點、“帥”一點，讓人賞心悅目，最起碼對得起觀眾呢？     一個人溫飽問題解決了，就得講究氣質、內涵、文化、精神。穿衣保暖之后就有了第二個層次的要求：穿得“帥呆了”或“酷畢了”；一身高檔、得體的外包裝之后較高層次的要求，便是人本身，要有與之相配的修養(yǎng)、風度；腹有詩書氣自華，說的便是思想內涵、文化素養(yǎng)對形象的美化作用。
    一家企業(yè)也是這樣，當它發(fā)展到一定階段，便要講究企業(yè)文化。小型企業(yè)看老板，中型企業(yè)看管理，大型企業(yè)看文化。企業(yè)文化的成形是企業(yè)發(fā)展到一定階段的必然產物。企業(yè)文化與企業(yè)發(fā)展相輔相成、密不可分。其實一家企業(yè)從誕生之日起就有其文化，這種文化主要是創(chuàng)辦者、主要經營者的個人文化在企業(yè)中的反映，我所說的是指企業(yè)文化的“成形”階段。
    B．企業(yè)文化是內涵豐富、外延廣泛的概念，絕不僅是文藝聯(lián)歡、圖書館、閱覽室、廣播站、黑板報等表層的東西所能囊括，也絕不是辦一份頗有品位的企業(yè)報刊就可自詡企業(yè)“很有文化”了。但這些都可以是企業(yè)文化的“有形”部分。優(yōu)秀的企業(yè)報刊在企業(yè)文化建設中也確實具有舉足輕重的作用，是企業(yè)意識形態(tài)的良好載體，是企業(yè)理念、精神的潛移默化，是企業(yè)發(fā)展軌跡的忠實記錄，是企業(yè)內部溝通的渠道和對外交流的平臺，是企業(yè)對外宣傳的“輕騎兵”。
    C．企業(yè)文化是企業(yè)中一種“看不見，摸不著的資源”，正因為看不見，摸不著，致力于企業(yè)文化工作的人，為企業(yè)所創(chuàng)造的效益也不像生產、銷售人員一樣可以在報表上表現(xiàn)得清清楚楚，就像品牌價值的提高、無形資產的積累，也不是往儲蓄卡存錢般明明白白。
    D．松下幸之助曾說：“我只要走進一家公司七秒種，就能感受到這個公司的業(yè)績如何�！�
    七秒鐘？ 1-2-3-4-5-6-7。在這么短的時間里能讓他感受到什么呢？接待員的表情與態(tài)度；掛在墻上的曲線圖；剛巧聽到一名工作人員正在應付一個投拆電話或者兩名訪問客戶歸來的業(yè)務員在交換意見；在被迎進經理辦公室之前，也許還來得及瞥一眼辦公區(qū)域，知道員工們是忙碌地到處走動（但愿不是在“做樣子”），還是安靜地各就各位（也可能在忙著用腦），是神采飛揚還是因無所事事而顯得百無聊賴、神情渙散。
    也許這些都是，也許這些都不是。準確地說，這位日本經營之神用來測量一個公司的工具，是在瞬間捕捉到的氣氛，一種近乎于“場”的力量，它就是——企業(yè)文化。
    久入蘭室不聞其香。在一家企業(yè)呆久了，你也許感受不到這家企業(yè)文化氛圍的獨特之處，更不可能捕捉到這種氛圍所傳達出來的“力度”，但企業(yè)給人的第一印象中，感覺靈敏的人一葉知秋的“葉”，往往就是企業(yè)文化。
    E．當今企業(yè)管理遇到了很大的挑戰(zhàn)和難題。在競爭激烈的壓力下，企業(yè)之間的兼并、合并或擴大規(guī)模已是大勢所趨；這種發(fā)展又使老模式的管理越來越難以適應。許多專家和企業(yè)家想了不少辦法，于是新的管理精髓——企業(yè)文化便閃亮登場。人們逐漸發(fā)現(xiàn)，正是這種“看不見，摸不著”的東西，若能加以認識與合理利用，可以形成一種無形的力量，表現(xiàn)為凝聚、約束與支撐。當企業(yè)管理趨向團隊化時，它是企業(yè)內部團結的紐帶，是企業(yè)內部集體的“共同語言”，對生產和經營起了很大的協(xié)調和穩(wěn)定作用，從而增強了競爭力，為企業(yè)進一步發(fā)展創(chuàng)造了條件。
    企業(yè)文化這種“看不見的資源”，同土地、資本、設備、人員等有形資源有機結合，能為企業(yè)創(chuàng)造出新的價值。每一個企業(yè)都有其獨特的“看不見的資源”。豐田公司前任會長花井八郎說它“像空氣一樣重要，而且像家風和國民性（作者注：民風）一樣，是長年累月而形成的寶貴的文化遺產”。我國企業(yè)文化學家鐘宗暢指出企業(yè)文化的功能有導向功能、凝聚功能、融合功能、約束功能、激勵功能、規(guī)范功能、傳播功能等。
    F．松下幸之助在論述企業(yè)管理時說：“當員工100人時，我必須站在員工前面以身作則、發(fā)號施令；當員工1000人時，我必須站在員工中間，請求他們鼎力相助；當員工10000人時，我只有站在員工后面，運籌帷幄即可；如果員工幾萬人時，我必須雙手合十，以拜佛的虔誠之心來領導他們。”松下幸之助形象地描繪了企業(yè)主在企業(yè)不同階段扮演的角色：企業(yè)規(guī)模小時，可以事必躬親；企業(yè)規(guī)模中等，要善于使用助手，“將將而不將兵”；企業(yè)規(guī)模龐大，必須有一種精神上的力量來統(tǒng)治。只有優(yōu)秀的企業(yè)文化，才能衍生這種精神上的力量。

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