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    [工商管理論文] 人力資源問(wèn)題的三個(gè)層面—人力資源管理 [推廣有獎(jiǎng)]

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         出現(xiàn)的看似簡(jiǎn)單的管理問(wèn)題,其背后往往是非常復(fù)雜的人力資源問(wèn)題,而人力資源問(wèn)題往往牽涉文化、制度與人三個(gè)層面。
    文化。再優(yōu)秀的公司在制度上也不可能做到天衣無(wú)縫,管理者再職業(yè)化也會(huì)帶有主觀性,不公平的現(xiàn)象無(wú)論哪一家司都絕對(duì)存在,員工的抱怨更難以避免。但優(yōu)秀的公司一般有強(qiáng)大的文化,借助文化的力量增強(qiáng)公司的吸引力和凝聚力,使員工愿為大"家"做出適度的個(gè)人讓步乃至"犧牲"。文化建設(shè)是公司領(lǐng)導(dǎo)層的核心任務(wù)。
         制度。優(yōu)秀公司并不片面夸大文化的作用,深圳華為公司這樣理解:提倡學(xué)雷鋒,但決不讓雷鋒吃虧,奉獻(xiàn)者定當(dāng)?shù)玫胶侠淼幕貓?bào)。一家公司應(yīng)通過(guò)制度和程序的設(shè)計(jì)與優(yōu)化,確保高績(jī)效者獲得高待遇。面對(duì)員工抱怨時(shí),請(qǐng)思考一下,公司的薪資制度是否不甚合理?"工欲善其事,必先利其器",好的制度、程序就是管理者的"利器"。公司人力資源部主要承擔(dān)制度建設(shè)的責(zé)任。
    人。文化與制度固然重要,問(wèn)題是面對(duì)既定的文化與制度,管理者做什么與怎么做?管理者最緊要的是,用心做做"人"的文章,這里面就包含著領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)成分。相同崗位的員工拿相同的待遇,卻經(jīng)常性地?fù)?dān)負(fù)不同數(shù)量和難度的任務(wù),那些自感負(fù)荷大的員工就會(huì)感到管理者不公正,由此滋生不滿情緒。 但如果管理者原本是想培養(yǎng)某個(gè)關(guān)鍵員工,并已通過(guò)溝通示意給該員工,即使面對(duì)更大壓力,想必這個(gè)員工也不會(huì)有什么抱怨。
         診斷此類問(wèn)題的思路:管理者分配工作任務(wù)的程序是否公開(kāi)、公正?是否向員工解釋清楚工作分配的理由?是否考慮了員工的素質(zhì)和需求特點(diǎn)?是否綜合運(yùn)用多種激勵(lì)手段?給成就欲望強(qiáng)的員工委以重任,給有培養(yǎng)潛力的員工加大工作壓力,給有特定專長(zhǎng)和興趣的員工安排對(duì)應(yīng)的工作,并與員工面對(duì)面的充分溝通,這就是管理者解決問(wèn)題的關(guān)鍵所在。當(dāng)然,公司方面還應(yīng)著重加強(qiáng)企業(yè)文化和人力資源制度建設(shè)。
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